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Seerus analytics or how integrate smart data in your company

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Seerus analytics or how integrate smart data in your company

  1. 1. easEER ANALYTICS-PRO IE8 um as- ANALYSE RECOLTE «'5 _—: ii. lli : 'l‘l. ]ilrtlt‘llIii1l*"(‘*. ‘i. l‘ll£r» if, iii: ,.—“: i:»‘i4.le . iiri¥—‘ PROMOTION : l:—‘ , (i‘ ; :i<: i'tl‘li‘, Seerus anaIytics© is a property of Keys of Growth, N°0536.226.589
  2. 2. f7EEl’. l lit VJ ANALYTICS-PRO :1;l! :{l l: - AwlA1L'fFK*: :l l»! ‘ QUI SONT VOS CLIENTS ? OU TROUVER VOS PROSPECTS ? FAIRE ANALYSER VOS DONNEES : QUELS AVANTAGES ? .1 RECOLTE ET MISES A JOUR DE VOS DONNEES l A VENDRE ET PROMOTIONNER VOS PRODUITS it TARIFS, ABONNEMENTS ET SOLUTIONS API « .5 EXEMPLE D'ANALYSE QUI SONT VOS CLIENTS ? OU TROUVER VOS PROSPECTS ? "Connaitre les caractéristiques de vos clients et comprendre pourquoi ils achetent chez vous est le meilleur moyen pour les conserver et acquérir de nouveaux marchés efficacement". L’acquisition d’un client (ou d’un internaute dans le cas d’une ‘société dot com’), quel que soit le secteur visé, est bien souvent | 'objectif le plus cofiteux, le plus important et le plus incertain auquel doit faire face une entre- prise. Le démarchage commercial, le marketing traditionnel et la publicité ont trouvé Ieurs limites dans un contexte ou les frontiéres géographiques ne freinent plus la concurrence et ou les marchés sont fortement satu rés. Cette satu- ration d’offre a mené le consommateur particulier — et professionnel — 2 devenir de plus en plus comparateu r, vo- latile, expert et informé vis-a-vis de chaque produit et service qu’i| est tenté d’uti| iser. Le challenge de toute entre- prise est donc de capter | ’attention d’un prospect préalablement ciblé, d’en faire un client, de le garder et de le sa- tisfaire le plus longtemps possible afin de couvrir le coCIt lié a son acquisition (7 a 10 fois supérieur au cofit de fidé— lisation). Garder ses clients permet d’assurer une publicité de bouche a oreille, et surtout, de récolter les informations né— cessaires a | ’é| aboration de stratégies de croissance efficientes. Désormais, avec Seerus ana| ytics® vous pouvez automatiser | 'ana| yse et la récolte de vos données — ainsi que vos promotions commerciales — en quelques clicsz r Audit automatique de votre base de données. 1* Mises a jour de données existantes et récolte de nouvelles données en interrogeant vos clients. r Promotion de nouveaux produits aupres de vos clients et analyse de leur degré d’appétence. -* Intégration de la satisfaction positive de vos clients sur votre site (bouche—a—orei| |e 2.0).
  3. 3. SEERUS ANALYTICS-PRO SEERUS ANALYTICS 9 FAIRE ANALYSER VOS DONNEES : QUELS AVANTAGES ? "A| ors que | 'intuition humaine peut mener a la subjectivité et | ’imprécision, Seerus analytics analyse vos don- nées scientifiquement". Seerus analytics, une fois votre base de données importée, ou a tout moment voulu (par exemple, aprés avoir valo- risé votre base de données par les résultats de votre enquéte), ana| yse automatiquement | ’ensemb| e de vos don- nées entre—el| es et présente un résultat sur les associations avérées et leur ordre d'importance . De plus, elle in- forme sur | ’intensité des relations qui existent entre vos clients et Ieurs caractéristiques. Selon les données que vous possédez sur vos clients ou que vous récolterez, l’analyse de vos données vous permet de: - Segmenter vos clients et décrire le comportement de ceux-ci avec précision (observer les éléments qui aménent vos clients 2 acheter tel ou tel produit, ou par exemple réaliser que les clients les plus rentables ont en commun telle particularité ou telle caractéristique). o Prédire, sur l’analyse de vos clients existants, un groupe de prospects les plus susceptibles de devenir clients ou identifier d'anciens clients susceptibles de redevenir clients. 0 Calculer la rentabilité et la life time value de vos clients (sur base de la Récence, fréquence et montant). o Identifier des clients rentables susceptibles de partir pour la concurrence (churn) et planifier des actions pour les fidéliser. o Améliorer le taux de réponse lors de campagnes marketing. 0 Optimiser et determiner un prix idéal pour chacun de vos produits et services. - Observer les points de vente (ou vos commerciaux) les plus efficaces. (+) Pour les données émanant d’un site internet pratiquant | 'e-commerce: - Analyser les groupes d’internautes les plus récurrents, ou les plus rentables et mise en place d’un plan d'action. - Optimiser commercialement le site web de | 'entreprise (quel type de membre a tendance a aller sur tel type de page, quel chemin méne a | ‘achat, etc. ..). o Déterminer des campagnes mailing efficaces. *Chaque constat émanant des analyses automatiques est préalablement validé statistiquement au seuil de 95% (p valeur in- férieure a .05).
  4. 4. SEERUS ANALYTICS-PRO SEERUS ANALYTICS 6 RECOLTE ET MISES A JOUR DE VOS DONNEES "lnterrogez les principaux intéressés que sont vos clients et incorporez Ieurs opinions a l’analyse de vos don- nées". Si votre base de données est incomplete, non a jour, ou ne posséde que peu d’informations sur vos clients, il vous est possible de | ’alimenter (ou de la mettre a jour) facilement en joignant un questionnaire qui s’inspire directe- ment de votre base de données. Avantages : 0 Chaque client répond a un questionnaire unique, entiérement adapté aux informations que vous possédez —ou ne possédez pas — sur lui. Vous pouvez donc envoyer en quelques clics, un questionnaire qui prendra une forme différente pour chacun de vos clients. 0 L’ana| yse automatique et préalable de vos données existantes (voir chapitre précédent) est d’une grande plus- value instructive pour | ’é| aboration de votre questionnaire: les constats émanant de l’analyse de vos données clients vous donneront des pistes a trés haute valeur ajoutée pour orienter la direction que devra prendre votre sondage (solution unique au monde). 0 Si vous effectuez plusieurs sondages année aprés année, mois aprés mois, chaque sondage n’est plus un départ a zéro : vos sondages peuvent s’adapter sur base des précédents sondages, et vous pouvez comparer les évolutions successives des opinions de vos clients dans le temps. Ainsi, vous accumulez des informations sur vos clients et valorisez votre base de données, vous affi nez votre connaissance, et ne lassez plus vos clients en leur posant toujours les mémes questions via de longs et rébarbatifs questionnaires qui les feront fuir. Résultats 2 Résullats 3 Résultals 4 * Etude 3 + Etude 4 + Résultats 1 Résullats 1 e12 1,2 e13 Etude 1 Résultats 1 Etude 2 Résultats 2 Etude 3 Résultats 3 Etude 4 Résultats 4 Autres avantages liés au gain de temps: 0 L’ana| yse de la satisfaction de vos clients est automatique via le NPS® : un simple clic de configuration dans votre étude et Seerus récolte et analyse Ia satisfaction de vos clients. Detractors Neutral Promoters $8 $8» &&&&, &&. «!. % of Promoters - "/0 of Detractors = Net Promoter Score
  5. 5. SEERUS ANALYTICS-PRO SEERUS ANALYTICS o Votre étude et l’analyse de votre base de données est configurable également en plusieurs langues. Plus besoin de créer autant d’études que de langues parlées par vos clients. 0 Si vous avez des données a récolter, liées au profil de vos clients, ce| |es—ci sont automatiquement proposées (et bien sur, traduites si vos clients parlent différentes | angues)* 2 plus besoin de créer et traduire de longues catego- ries de profils, nous | 'avons fait pour vous. - Pendant la période de lancement du produit, nous effectuons la configuration entiérement pour vous, vous pouvez donc rester concentré sur vos activités. ‘Les données que vous pouvez récolter automatiquement sur vos clients sont: Page, le sexe, leur situation géographique, leur statut professionnel, leur type de métier, leur secteur d’activité (basé sur les codes NACE), Ieurs centres d'intéréts et leur si- tuation familiale. 0 VENDRE ET PROMOTIONNER VOS PRODUITS "Promotionner un nouveau produit auprés d’un client déja satisfait par | ’un de vos produits et fidéliser un client rentable mais insatisfait, c'est plus facile que de chercher de nouveaux clients". Sur base des constats émanant de l’analyse de vos données clients, vous pouvez activer la fonction de promotion/ concours sur SeerUs. Cette fonction permet cumulativement de: 0 Remercier vos clients d’avoir répondu :21 votre sondage. o Fidéliser votre communauté. - Proposer vos produits et promotions incitant a | ’achat (vous pouvez proposer jusqu'a 3 différentes promotions par sondage). o Analyser aprés coup, avec le Seerus score*, les promotions ayant suscité un intérét, et observer auprés de quels groupes de clients ils ont fait mouche. ‘Le SeerUs score est un algorithme qui analyse | ’intérét de vos clients (ou groupes de clients) pour vos promotions proposées a la fin de votre questionnaire. ll est basé sur les choix effectués par eux vis-a-vis de ce que vous leur proposer (la fiabilité du Seerus score est fonction croissante du nombre de sondages auprés de vos clients). 6 TARIFS, ABONNEMENTS ET SOLUTIONS API "La smart et la Big data n’ont plus de secrets pour vous". Rendez—vous sur la page tarifs afin de trouver la formule qui vous convient. Seerus ana| ytics© est disponible pour une analyse ponctuelle, un abonnement annuel, ou par intégration a votre solution ERP, CRM, site internet, (. ..ou tout autre support).
  6. 6. SEERUS ANALYTICS-PRO SEER S ANALYTICS Q EXEMPLE D’ANALYSE Analyse automatique de | ’enquéte « Site e-commerce » « 28 » analyses de comparaison ont été effectuées sur un échantillon de « 300 » observations. Chaque constatation récoltée et décrite dans ce rapport a été validée avec une marge d’erreur de 5%. Concernant les variables catégorielles (qualitatives) comparées entre-elles, deux conditions ont été respectées : la p valeur est inférieure a 0.05, et les effectifs théoriques inférieurs a 5 représentent maximum 20%. Concernant les variables catégorielles comparées a des variables quantitatives, deux conditions ont été respectées 2 la p valeur de lhomogénéité des variances est bien supérieure a 005, et la p valeur de la comparaison des moyennes est bien inférieure a 0.05. Concernant les variables quantitatives entres-elles, la condition de la p valeur a bien été respectée (p<0.05). Les résultats sont classés par importance de degré d'intensité Relation intensity I lntcnsitédelarelationz 1 Furte(d: man 1 Mayem-emeo, sao,7l : FaiuIem= oao, s) 1 — 0,97 GEN RE ET AC HATS (INTENSITEDE LA RELATION: FORTE) 0,89 AGE ET ACHATS Z ACHATS ET SATISFACTION DELAIS DE LIVRAISON 0.76 PAYS ET NOMBRE D’ACHATS 0.65 0,7 ACHETEU R/ MEMBRE ET SECTEUR D’ACT| VlTE 0_ . finding 1/12 finding 2/12 finding 3/12 funding 4/12 finding 5/12 finding 6/12 finding 7/12 finding B/12 finding 9/12 finding 10/12 finding 11/12 finding 12/12 VarIabIe5 CONSTAT 1112 Variablel I GENRE Varlab| e2 I ACHATS (NUM-VS-QUALI) La variable « Genre » et la variable « achats » ont une relation de dépendance entre-elles, |'intensité de cette relation est de ( 0,97 ) sur une échelle de 0 a 1. Le groupe avec la moyenne la plus haute (550) est le groupe «des femmes». Le groupe avec la moyenne la plus basse (250) est le groupe «des hommes »‘. CONSTAT 2/ 12 Variablel I AGE Varlab| e2 I ACHATS (N UM-V5‘QUAL| ) La variable «Age » et la variable « Achats » ont une relation de dépendance entre-elles, |’intensité de cette relation est de ( 0,89 ) sur une échelle de 0 a 1. Le groupe avec la moyenne la plus haute (moyenne =253,000) est le groupe des «18-27 ans» et le groupe avec la moyenne la plus basse (moyenne =34,000) est le groupe « des 27-31 ans»‘. CONSTAT 3212 Variable 1 ACHATS I Variable 2 SATISFACTION DELAIS DE LIVRAISON I (N UM-VSrN UM) La variable « Achats » et la variable « Satisfaction délais livraison » ont une relation de dépendance entre-elles, |'intensité de cette relation est de (0.76) sur une échelle de 0 a 1. CONSTAT 7/ 12 Variable 1 ACHETEUR/ MEMBRE I at Variable 2 SECTEUR D'ACTlV| TE I (QUALl~VS-QUALII La variable « Acheteur/ membre » et la variable « Secteur d’activité » ont une relation de dépendance entre-elles, |’intensité de cette relation est de 0,315 (intensité de la relation: faible) sur une échelle de 0 a 1.
  7. 7. SEERUS ANALYTICS-PRO SEERUS ANALYTICS Q EXEMPLE D’ANALYSE ACHETEUR/ MEMBRE ET SECTEUR D'ACT| V|TE v i_ l. ‘.il La variable IAd'Ieleur/ membre: et la variable «secieurd’aciivite'- ont une relation de dépendance enir: -eiles, l'intensité de la relaiion esi d: -0.315» sur une échellede 0 A 1. SECTEUR D‘ACl‘lV| TE Demtam-no-um r. aa. «.. . v. ..i. ... noun s. .a. ... mimvm ma: sugar 4 35 25 as s 101 aimumuiu 2.1: 2112 2027 4445 um 10: """"' so-5.1.4-ax «mo 53.950 45.510 26,400 9.580 100% xi-nun-an-v 1910 34.4.50 25.740 sum 2.970 35.5w “Mm, ” xmau 1.410 12.320 9.150 11.4.20 moo 35.560 Mmuiz nmu 2 so 31 92 23 as: MM an. euo. .n. .. :37 use 34173 941.55 19.99 195 . '.‘. f.'. ".". ', as. ..-. u.a. .x cmao «use sueo moo «mo am use. -vi-u-av moo 15.590 15.940 some 15.5w uuo mama o.7oo 10.540 mm 32.590 9350 51440 anger 5 55 51 125 cu 2:4 anmsm-aim 1 55 57 125 31 2:4 ‘lU| 'Al. xa-cut-an-x 2 22 2o 44 10 10094 Kuuovkdaull mox zoom 1oox mac wax 1uox sauna 2 22 no 44 1o mm: vs. .. an 9.--mu mamamnan 2s.1mmam1 4 am 9 nmuuanuuauas vuu V-Ccunuv ommaarmav or-mquumuuiuncasa-u: S valouuu-nu-um: S Ibovnuniulqiwm Iv-mmaara Irmnum Iuonacn I rvlniluiuntxlprhll ‘W E 75 Z 5oxo(sA1:Nrv: uiIssoNvnANsL5s5cvEuiI U uonzca :1 D so I: D E . _., 25 V! n u. ... s.m. i.. ... ... .: Manbvuullunacmwur mm. »4.. ... ... ».. . ma. -um: maul:
  8. 8. SEERU AlALVYIC! »DIO SEERUS ANALYTICS . CONFIGURATION ,5?“ : $» - ~ oium Lcnv INFORMATIONS sun Lftuoc can-0-ac. -—-o 0 wrmannum O it-noun Caluubcntédnt O haardvonno 0‘ wnoonoaiuhv ‘-3 ii-tr-vuulvll &1n: &nIIlcaaIuh D has -3 inc: LI human TYPE ofruoc 0 SECTEUR D'ACTlVlTE 0 uwnunronanaaooca-0 —X— ' Au»-umaoahau-anaamni Iouuuunhnav-I bcauunuoaznm Ihfifltflfiifibl
  9. 9. SEERU AlALVYIC! »DIO SEERUS ANALYTICS . FORMULAIRE ,5?“ : $» - ~ . III. ... I.. .I. ... ... ... .I. .. jn‘ Question I mucus I-Inflfihu-nhnzidtrnolowanonavla huunahhqfiuzldtuuwunnvm fifijb: . -K-v ouaou-avu-aI O O on 0 oo- cconauunwautuniuuuuuonnuuun 0 II coanuuuuuuuanu-:1-upanooquuan 0 ii 1;" >'~1". w_n -». A' 004 ii W - T ax}. 'i H L. i, um -Int; -. 0 °"W~* I
  10. 10. y _ . ... ,5.’ "31 ‘} I; -‘ SEERU AlALI‘TlC! «'IO SEERUS ANALYTICS . PARAMETRES (MRI! N: -ucwist LIL) scrim vutuus OGLICAIC-It hp hmbaoutfl : ] can V X j , fl INN“ N5“ (K1551 Lfill (')¢ fl Al [I UJVQDHR at new 3] il l enaouumuoco _-I nan v ‘N"l“ ~39 KKK“ [III lb-hound-0 humans. .. j mnv lCNTREIN2'UDAhSLLEll KW stwnmn In I v I '. A.’.1iH99f" .
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  13. 13. SEERUS ANALVVICS-IIO PAR vous ME ME LUV“. I§ Manna. § Co-.10»! A» tort: QOIIII Foliedecuultn . I-3-‘$II1_'J SAW: :1 LA COMIGURAYION O OOIonIhooooliI4vvcadl¢ar¢urhhounnovn9auI¢uIblahv¢n¢noevop¢‘ OU PAR NOS DESIGNERS

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