Hoe herdefinitie van de markt het Scheepvaartmuseum een miljoen bezoekers opleverde. In april 2014 verwelkomde het Scheepvaartmuseum haar miljoenste bezoeker sinds de heropening eind 2011. Al in het eerste jaar werd de omzet verdubbeld. Het begon allemaal met een compleet nieuwe kijk op de markt van potentiële bezoekers met behulp van persona's.

1. © Persona Company
Scheepvaartmuseum
Herdefinitie van de markt met persona’s

2. © Persona Company
Van klassiek museum naar experience
Van een plek voor de klassieke
museumbezoeker
Naar een experience ‘voor elk wat wils’

3. © Persona Company
Analyse bezoekmotieven: Drie persona’s
DICK
Traditionele museumbezoeker
Ontspanning en inhoud
SIMONE
Wil vooral dagje uit met het gezin
Spelenderwijs leren voor de kinderen
MICKY
Wil verrast/geinspireerd worden
Komt voor een unieke ervaring
VEEL
BESTAANDE
BEZOEKERS
GROEI-
SEGMENT
GROEI-
SEGMENT
Persona’s zijn door Motivaction ontwikkeld met behulp van het Mentality model.

4. © Persona Company
Indeling nieuwe museum: ieder zijn eigen plek
MICKY
SIMONE DICK

5. © Persona Company
Aanbod voor ‘Dick’

6. © Persona Company
Aanbod voor ‘Dick’

7. © Persona Company
Aanbod voor ‘Simone’

8. © Persona Company
Aanbod voor ‘Simone’

9. © Persona Company
Aanbod voor ‘Micky’

10. © Persona Company
Aanbod voor ‘Micky’

11. © Persona Company
Miljoen bezoekers in 2,5 jaar!

12. © Persona Company
www.personacompany.com twitter: @PersonaCompany