2. Überblick
Emotion, was ist das und was passiert da?
Emotionen, wozu der ganze Aufwand?
Emotionale Kompetenz, worum geht es da?
Überlegungen zur Regulation emotionaler
Zustände
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5. Emotionen
sind relativ kurz und intensiv
werden ausgelöst durch die
bewusste Wahrnehmung eines
Objekts
treten bei Menschen und
höheren Tieren auf
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6. Emotionen
sind gefühlsmäßige Reaktionen auf
Ereignisse, die uns betreffen
übermitteln wichtige Informationen über
aktuelle Gefühlszustände
sind wesentlicher Bestandteil sozialer
Interaktionen
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7. „gespielte Gefühle“
sind vorgetäuschte Emotionen auf Ereignisse,
die uns nicht wirklich betreffen
werden gezielt eingesetzt, um das
Gegenüber zu beeinflussen
sind kein Ausdruck emotionaler Kompetenz,
sondern eher sozialer Kompetenz
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11. Entstehung von Emotionen
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körperliche
Reaktion
Gefühl
Gedanke /
Kognition
Fahrt im engen Fahrstuhl mit attraktiver
Frau / attraktivem Mann
Körperliche Reaktion: Wärme, Herzklopfen
Gedanke: „Attraktive Frau“ / „Attraktiver
Mann“
Gefühl: Ich fühle mich zu ihr / Ihm
hingezogen
Emotion: Freude / Angst
12. sechs Basis-Emotionen
Freude
Trauer
Ärger / Wut
Angst
Ekel
Überraschung
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Diese Emotionen sind weltweit in allen
Kulturen zu finden und können von
allen Menschen relativ sicher erkannt
und zugeordnet werden
13. Emotionen - Wozu?
Basisemotionen sind in allen Kulturen gleich
Emotionen dienen in der Kommunikation zur
Beziehungsklärung
Wie sieht der andere mich Wie sehe ich den anderen
Emotionen dienen der Handlungssteuerung
Emotionen sind wesentlich für unser Verständnis
unserer Umwelt
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14. Wozu dienen Emotionen?
Freude ...
dient der
Beziehungspflege
dient der
Kontaktaufnahme
ist positive
Bewusstmachung der
Wichtigkeit einer
Sache
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15. Wozu dienen Emotionen?
Trauer ...
signalisiert der
Umgebung, dass wir
Trost und
Zuwendung
brauchen
signalisiert den
Verlust von etwas
persönlich
Wichtigem
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16. Wozu dienen Emotionen?
Ärger / Wut ...
setzt Energie für
eine effektive
Verteidigung frei
aktiviert zu eigenem
gezieltem Handeln
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17. Wozu dienen Emotionen?
Angst ...
dient der
Vermeidung von
Gefahren
signalisiert anderen,
wie wichtig wir ein
bedrohtes Objekt
nehmen
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Ein erfahrener Leiter eines Software-Entwicklungsprojektes präsentiert dem
Vizepräsidenten das Ergebnis der monatelangen Arbeit seines Teams.
Er und die Männern und Frauen, die Tage, Wochen und Monate investiert haben
führen stolz die Frucht ihrer harten Arbeit vor.
Am Ende der Präsentation stellt ihm der Vizepräsident die sarkastische Frage:
„Wann haben Sie eigentlich Ihr Diplom gemacht? Diese Spezifikationen sind
lachhaft. Ich werde sie auf keinen Fall genehmigen.“
Aus allen Wolken gefallen und peinlich berührt, sitzt der Ingenieur bedrückt da
und bringt kein Wort heraus. Einige Männer und Frauen seines Teams ersuchen,
mit unzusammenhängenden und feindseligen Bemerkungen ihre Arbeit zu
verteidigen.
Als der Vizepräsident dann herausgerufen wird, ist die Besprechung abrupt zu
Ende; zurück bleibt ein Rest von Bitterkeit und Zorn.
Welche Emotionen sind hier enthalten?
Freude, Überraschung, Ärger/Wut, Verachtung, Trauer
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Was ist überhaupt
emotionale Kompetenz?
wir reagieren auf Ereignisse in unserer Umwelt mit
Emotionen
wir passen unsere Emotionen gemäß unserer sozialen
Umwelt an
wichtig ist dabei eine gut gelingende
Emotionsregulation
Emotionale Kompetenz ist ein wichtiger Bestandteil
gelingender zwischenmenschlicher Beziehungen im
Alltag und am Arbeitsplatz
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Dem Ingenieur geht die Bemerkung des Vizepräsidenten in den folgenden zwei
Wochen nicht mehr aus dem Sinn. Er ist entmutigt und bedrückt und denkt über
seine berufliche Zukunft nach.
Schließlich sucht er den Vizepräsidenten auf und erinnert an die Besprechung, an
die kritische Bemerkung und ihre demoralisierende Wirkung.
Dann stellte er eine vorsichtig formulierte Frage: „Ich verstehe nicht ganz,
worauf Sie hinaus wollten. Ich nehme nicht an, dass Sie mich in Verlegenheit
bringen wollten. Was wollten Sie eigentlich erreichen?“
Hier zeigt sich emotional kompetentes Verhalten, da der
Ingenieur seine Emotionen angemessen reguliert und eine
Problemlösung geschafft hat.
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Definition emotionale
Kompetenz
Eine Person ist emotional kompetent wenn sie….
✓die eigenen Emotionen richtig erkennen und
bewerten kann und
✓Emotionen anderer anwesender Personen
korrekt einschätzen kann und
✓Emotionen situationsangemessen ausdrücken
kann und
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Definition emotionale
Kompetenz
Eine Person ist emotional kompetent wenn sie….
✓ die Fähigkeit zu einfühlendem Verstehen und
Verhalten gegenüber ihren Mitmenschen zeigt und
✓ unterschiedliche Strategien zur Emotionsregulation
kennt und effektiv anwenden kann und
✓ Emotionen gezielt und nutzbringend in sozialen
Interaktionen einsetzen kann!
36. Ansätze zur Regulation
emotionaler Zustände
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abwartendes Verhalten
Überzeugung, keinen Einfluss auf die eigenen
Emotionen zu haben
fortwährendes inneres Verharren in negativen
Gefühlszuständen („sich reinsteigern“)
Konzentration auf negative Emotionen
unkontrolliertes Ausleben negativer Emotionen
ineffektives Vorgehen