Este documento describe los pasos y la metodología para el mejoramiento continuo. Los pasos incluyen seleccionar un problema, analizar sus causas, probar soluciones, establecer metas y diseñar soluciones para corregir las causas raíces. La metodología implica definir procesos claves, medir datos, controlar resultados, analizar procesos en línea y mejorarlos. También presenta un proceso productivo con etapas como planificación, fabricación, venta y procesos de apoyo como mantenimiento.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAI.U.P. “SANTIAGO MARIÑO”EXTENSION MATURINGESTION DE LA CALIDAD Y NORMALIZACION MEJORAMIENTO CONTINUO Prof. Realizado por: Lcda. KaremOrtiz. Ricardo Palacio C.I.16.375.476 Mayo 2011

2. PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO Selección del Problema (Dpto. en estudio) Análisis del problema y sus posibles divisiones Establecimiento de acciones de garantía Análisis de causas Prueba de soluciones Establecer el nivel de desempeño y metas a alcanzar Diseñar y programar soluciones corregir causas raíces

3. METODOLOGÍA PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO Definir Procesos claves Medir datos Controlar y verificar los resultados Analizar procesos en línea Mejorar y/o corregir procesos

4. PROCESO PRODUC TIVO Estratégicos Planificación Gestión de recursos Gestión comercial Cliente (necesidad) Pedido Diseño del producto Planificación y programación Fabricación Cliente satisfecho Venta De apoyo Servicios y suministros Mantenimiento Sistema de información