Sistemas de información

1. Salva Gutiérrez. Unidad de TICs (Florida Universitaria)
Tecnologías de la
Información
aplicadas al Turismo
Tema 1. TICs en la actividad Turística
Sistemas de información de gestión (ERP’s, CRM’s,….) y
Fundamentos de los GDS y CRS
Web 2.0. aplicada al ámbito del turismo

2. TAT - 2
Objetivos
 Conocer los conceptos y características de los diversos
sistemas de información que forman un sistema integrado
de gestión de destinos construyendo la información y
conocimiento utilizando herramientas y recursos 2.0. tales
como blogs, presentaciones on-line, etc…
 Material de consulta:
– GUEVARA, A. et Al (2009). Sistemas informáticos aplicados al turismo. Ed.
Pirámide. Madrid. pág 319-337.
– Antonio Guevara, José Luis Caro, Andrés Aguayo, Carlos Rossi, José Luis
Leiva (2010). “Sistema integrado de gestión de destinos”. Universidad de
Málaga

3. TAT - 3
Actividad práctica de evaluación (Tema1)
Puntos finales del Tema 1: Tecnologías de la
información y comunicación en la Actividad Turística
se trabajarán a partir de la realización de la actividad
final de evaluación del Tema 1 propuesta en el
siguiente blog:
http://tat-1516.blogspot.com
Introducción a los Sistemas de información y gestión (ERP’s,
CRM’s, etc…)
Fundamentos de los sistemas de gestión de reservas (CRS) y
los sistemas globales de distribución (GDS).
Turismo 2.0: Herramientas WEB 2.0. aplicadas al ámbito
turístico.

4. TAT - 4
Actividad práctica de evaluación (Tema1)
 Un Sistema integral de Gestión de destinos
(SIGD) se compone de múltiples módulos o
subsistemas:
 ERP’s
 CRM’s
 SIG’s
 GDS’s
 CRS’s
 etc…

5. TAT - 5
Actividad práctica de evaluación (Tema1)
El grupo/clase se dividirá en equipos de 2 personas
debiendo analizarse la información general
proporcionada sobre un SIGD.
Posteriormente, cada equipo se centrará en el
estudio e investigación de uno de los
subsistemas que forman parte del sistema global,
abordando en profundidad la búsqueda y análisis de
información y recursos para producir:
 Un blog temático descriptivo del subsistema.
 Una presentación pública y disponible en Internet
de los aspectos más relevantes.

6. TAT - 6
Actividad práctica de evaluación (Tema1)
Los subsistemas o módulos a estudiar pueden ser:

7. TAT - 7
Actividad práctica de evaluación (Tema1)
Temporalización:
 Sesiones (8 y 9) de trabajo presencial: (13 y 19 de
octubre):
 El profesor apoya y ayuda al alumnado en todos los aspectos
técnicos necesarios para la creación del blog temático y orienta en
la realización de las presentaciones utilizando herramientas WEB
2.0.
 Sesión (10) de trabajo presencial: (20 de octubre):
 Los equipos de trabajo realizan la presentación del subsistema
estudiado e investigado (durante la segunda hora de la sesión),
disponiendo de la primera hora para acabar de concretarlo.
 Presentación limitada a 5 minutos máximo y apoyada con recursos
2.0. y/o multimedia creados a tal efecto.
Finalización y cierre de actividad (20 de octubre)

8. TAT - 8
Actividad práctica de evaluación (Tema1)
Aspectos finales a concretar en esta sesión:
 Creación de equipos de trabajo (grupos de 2 personas)
 Elección del subsistema a trabajar por cada equipo.
 Otros?...
IMPORTANTE
Aquellas cuestiones no concretadas de forma consensuada
en esta sesión (formación de equipos, asignación de
subsistema, etc…) serán decididas unilateralmente por el
profesor al finalizar la sesión.

9. TAT - 9
Actividad práctica de evaluación (Tema1)
Creación de equipos y elección de subsistemas: