Contenu connexe
Similaire à תקשורת ככלי להשפעה חברתית
Similaire à תקשורת ככלי להשפעה חברתית (20)
תקשורת ככלי להשפעה חברתית
- 2. בפרט השלישי ובמגזר בכלל שיווק על הכרחי אך קצר מבוא
)צפויות ודילמות ייחודיים אתגרים(
זה מה'שיווקית תקשורת?'
תקשורתית בהתנהלות מנחים עקרונות
2
תקשורתית בהתנהלות מנחים עקרונות
שיווקית תקשורת לניהול הכלים ארגז
המזלג קצה על ופילוסופיות אתיות סוגיות
- 3. "או ליחיד ורצונות צרכים לספק שנועדה ואנושית ניהולית פעילות
לקבוצה,וערכים מוצרים של חליפין תהליך באמצעות")הורניק,1994(
של שלם מערךכלים,ואסטרטגיות מושגים,פעולת את המכוונים
שלו השונים היעד בקהלי להתמקד הארגון,את להפוך במטרה
3
שלו השונים היעד בקהלי להתמקד הארגון,את להפוך במטרה
יותר ומקצועי יעיל הארגון,יעדיו את להשיג לו לסייע כך ידי ועל.
- 4. השלישי במגזר גם לשימוש וראוי מתאים מדוע?
א שבו תהליך מניח/מתבניות נפטרים או משמרים מאמצים נשים
שונות התנהגותיות,רעיונות של ואימוץ הפנמה ידי על,ואמונות ערכים.
שלו החיצונית הסביבה לבין הארגון בין המחבר גשר משמש:את מכוון
4
שלו החיצונית הסביבה לבין הארגון בין המחבר גשר משמש:את מכוון
פונה הוא אליו בקהלים להתמקד הארגון)לקוחות,שירותים מקבלי,
נתמכים גופים,מפקחים גופים,ממשלתיים גורמים,ועוד עובדים.(
תחרותיים כוחות על להתגבר לארגון לסייע נועד
הללו הקהלים סוגי כל של והתנהגותם עמדותיהם את שמעצבים.
- 5. 5
לקנות יכול שצרכנים מה לבין להציע יכולה שהפירמה מה בין איזון
היעד קהלי של ורצונות צרכים לבין ויכולותיו הארגון מטרות בין איזון
- 6. עניין בעלי ריבוי–מוטבים,תורמים,עובדים,מתנדבים,הנהלה
מקצועית/מתנדבת,מדינה רשויות,הרחב והציבור מקומיות רשויות.
אחרים וצרכים מאפיינים בעל יעד קהל למעשה הוא מהם אחד כל;
אחרת יחסים מערכת הארגון מנהל מהם אחד כל עם;מערכות גם ויש
עצמם לבין היעד קהלי בין היחסים,מנוגדים לעיתים חופפים לעיתים...
לשלם שמתבקש מי רבים במקרים/שייהנה זה לא הוא להשקיע
6
לשלם שמתבקש מי רבים במקרים/שייהנה זה לא הוא להשקיע
מהשירות/מציע שהארגון מוצר.
תרבותית רב סביבה–היעד קהלי עם לתקשר הניסיון את הופכת
ממדי ורב למורכב,התקשורת את המאפיינת ממדיות לחד בניגוד
מולה ההתנהלות דרכי ואת.
*במסמך המוצג הניתוח על מבוסס"מקצוע זה חברתי ניהול?"שיתופים,דצמבר2009
http://www.sheatufim.org.il/multimedia/upl_doc/doc_050110_21482.pdf
- 7. הלקוח מיהו:התורם?השירות מקבל?שניהם?
המדינה איפה/הרשויות?לקוח של סוג הם גם האם?
השיווקי בתהליך מובילים מאלו מי של הצרכים?
נשמע תמיד לא השירות מקבל של קולו כאשר לפעול איך
ובטחה את קובע לא"מחיר"?
7
ובטחה את קובע לא"מחיר"?
כסף יותר מביאים לא לקוחות יותר כאשר עושים מה?
)ההיפך אפילו ואולי(...
כאשר עושים מה"המוצר"שירות או פיזי מוצר ולא ידע הוא?
- 8. 8
.1צרכים איתור]רוצים אנשים מה?צריכים?אותם מעניין מה?[
.2המענה לסיפוק החלופות בחינת]הצורך את למלא ניתן איך?[
.3ושירותים מוצרים פיתוחבין חיבורבין חיבור
8
.4היעד קהלי לפני התועלות הצגת
.5במוצר להשתמש היעד קהל שכנוע/שירות
.6המתאים ובמקום בזמן המוצרים הפצת]ואיך איפה ימכור מי?[
.7הסחר תנאי קביעת/חליפין]מחיר,מבצעים,שת"פים[
בין חיבור
מוצר/שירות
לצורך
פיזי/רגשי
בין חיבור
מוצר/שירות
לצורך
פיזי/רגשי
- 9. השיווק תהליך מורכב מהם יסודות ארבעה;
מהם לאחד לפחות נוגעת שיווקית החלטה שכל היא המשמעות:
מוצרProduct
איכות,ביצועים,דגמים,מותגים,אריזה,גודל,שירות,אחריות,החזרה מדיניות.
9
איכות,ביצועים,דגמים,מותגים,אריזה,גודל,שירות,אחריות,החזרה מדיניות.
מחירPrice
בסיס תמחור,הנחות,הטבות,אשראי תנאי,תשלומים
מיקוםPlace
הפצה צינורות,מכירה נקודות,מלאי,הובלה,אחסנה.
מכירות קידוםPromotion
פרסום,ציבור יחסי,תועמלנות,דוברות.
9
תקשורת
שיווקית
כאן זה!
- 11. פרסום-לא וקידום הצגה של צורה כל-רעיונות של אישיים,
סחורותעבורה משלם מוגדר שמממן שירותים או.
ציבור יחסי-שונים ציבוריים עם טובים יחסים בנייתע”ייצירת
אוהדת פומביות,תשלום באמצעות שלא.
אישית מכירה-פוטנציאלי קונה עם בשיחה מילולית הצגה,
11
11
אישית מכירה-פוטנציאלי קונה עם בשיחה מילולית הצגה,
מכירה לבצע כדי.
מכירות קידום-קצרי תמריצים-מכירה או רכישה לעידוד מועד
שירות או מוצר של.
את ולתחזק ליצור ניתן דרכם ערוצים מגוון
שלו היעד קהלי עם הארגון של היחסים מערכות
- 12. מתי פועלים ערוץ באיזה החלטה
תלויהלשאלות בתשובה:
מי ואצל להשיג רוצים מה?
אז ורק ביניהם לתעדף מומלץ מטרות ויותר קהלים יותר שיש ככל
למשל לפעול:תרומות גיוס,הגדלת או מהרשויות הקצאות הגדלת
הפעילות והיקף המוטבים מספר–עכשיו חשוב הכי מה?
- 13. .1מודעות
עמותת כזה דבר שיש לדעת"ירוק אור"
.2ידיעה
על משהו לדעת“ירוק אור")דרכים בתאונות נלחמים(
.3אהדה
כלפי חיוביים רגשות להרגיש"ירוק אור"
13
הכרה
הטייה
13
כלפי חיוביים רגשות להרגיש"ירוק אור"
.4העדפה
האלטרנטיבות פני על לטובתם נטייה לפתח
.5שכנוע
קיימת עמדה לשנות)בטיחות חגורת,הפרדה קו חציית(
.6לפעולה הנעה
בזהירות לנהוג,כסף לתרום,לפעילויות להתנדב
התנהגות
הטייה
- 15. מבט נקודת של עניין שהכול לזכור:
ומלואו עולם זה בשבילי,בים קטנה טיפה רק אני התקשורת בשביל.
זאת ועם–של הדדית יחסים במערכת מדוברgive and take:
רוצה שהתקשורת משהו יש לכם/צריכה,ולהפך.סטרי חד עניין לא,
ישמקוםפעולה ולשיתוף ומתן למשא.
15
ישמקוםפעולה ולשיתוף ומתן למשא.
חשוב זה טיימינג-זמניםומיידיים קצרים פעולה וטווחי
KISS: Keep it simple, stupid
קצרים מסרים,ממוקדים,פשוטים,מורכבים לא
בין ההבדלהמגיב לעמדת היוזם עמדת
בין ההבדלחדשותי תוכן)ניוז(אחר לתוכן)שיווקי,מגזיני(
As long as they spell my name right-האומנם?
- 17. .1הפרסום יעדי קביעת
.2היעד קהל אפיון
.3המדיה אמצעי בחירת
17
17
המשפיעים הגורמים בין:
המוצר של החיים במחזור שלב
המוצר של הבידול רמת
ונתח התחרות מצב-המוצר של שוק
התקציב מסגרת
- 18. להשיג מנסים מה?היעד קהל מי?
פרויקט לפי או בשוטף עובדים?בהתנדבות או בתשלום?
הארגון בשם שמדברות הדמויות מי?
הכללית התמונה לעומת האישי הסיפור
18
הכללית התמונה לעומת האישי הסיפור
ָרותּכמּו דמויותְרותכמֹו
דמויות באין,נתונים ספקו
חמה המלצה:משבר לעת במגירה פעולה תכנית
)משברים ניהול,נזקים מזעור,תקשורתי ספין(
המלצה עוד:הספונטניות על לוותר,ולהתכונן להכין,תמיד!
- 21. המטרות מה?הארגון למטרות קשור זה איך?
היעד קהל מי?להיות רוצים איפה?
ביומיום הפעילות את מנהל מי?פעיל כזה מישהו שיהיה חובה!
שם להיות מספיק לא!ופעילים מעודכנים להיות חייבים*
21
שם להיות מספיק לא!ופעילים מעודכנים להיות חייבים*
העמותה של באתר קורה מה?למה?
איתו לתקשר לי כדאי והאם התפוצה ברשימות אצלי מופיע מי?
מה על?תדירות באיזו?
- 22. להישאר לעצמן להרשות יכולות השלישי במגזר עמותות האם
כיום בישראל התקשורתי למשחק מחוץ?
'בלי ולהרגיש עם ללכת'הידיים את מלכלכים איך או
להתלכלך בלי?אפשר האם?
22
להתלכלך בלי?אפשר האם?
הארגון בראשות שעומדת הפרסונה בין הגבולות טשטוש
לביןהארגון:נחוץ האם?אפשרי האם?איך כן אם?