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Annexes



L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
Bamako, le 5 Mars 2012



A l’attention du Directeur Général de Nyèsigiso

Monsieur le Directeur Général,

Dans le cadre de l’élaboration de mon mémoire de fin de cycle pour l’obtention
du diplôme d’études supérieur en Communication, dont le thème est
« L’ANALYSE DE LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNE D’UNE
ENTREPRISE : CAS DE NYESIGISO », je demande votre accord pour
l’administration du questionnaire dont une copie est jointe à la
correspondance.

Il prévu que l’administration du questionnaire se fasse en dehors des heures de
service en fonction de la disponibilité de nos collaborateurs.

En comptant sur votre bonne compréhension sur l’utilité et l’importance de la
requête, je vous demande de bien vouloir recevoir, Monsieur le Directeur
Général, mes cordiales salutations.



PJ : QUESTIONNAIRE

LISTE DU PERSONNEL




                                                             Mamadou Diadié MAIGA




L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
Monsieur, Madame, Mademoiselle

Nous réalisons une étude sur la communication interne au sein de votre
structure. Nous souhaiterons avoir votre point de vue. Nous vous remercions
pour votre collaboration.

Thème I : Relations Humaines

I1-) Quels types de relations entretenez vous avec votre responsable
hiérarchique ?

          De Patron a subordonné

          De responsable a collaborateur

I2-) Les relations que vous entretenez avec votre hiérarchie sont elles a la
mesure de vos attentes ?

          Oui

          Non

Si oui, comment qualifiez-vous ces relations ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

Si non, comment qualifiez-vous ces relations ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

I3-) Ces relations influent elles sur votre rendement dans l’accomplissement de
votre tache ?

          Oui

          Non

Si oui comment influent-elles ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………


L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
Si non, comment influent-elles ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

I4-) Les relations avec vos collègues sont elles satisfaisantes ?

          Oui

          Non

Si oui, préciser les relations ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

          Professionnalisme

          Respect mutuel

          Solidarité

          Autres (préciser)

Si non, préciser les raisons ?
…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

          Manque de professionnalisme

          Commérage

          Jalousie

          Hypocrisie

          Autres (préciser)




L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
I5-) Quel est l’esprit qui prévaut au sein de Nyèsigiso?

          Collaboration

          Camaraderie

          Suspicion

          Conflit de personne

          Autres (préciser)

Thème II : Information et prise de décision

II1-) Avez-vous des séances de réunions ?

          Oui

          Non

Comment appréciez-vous le fait d’avoir ou ne pas avoir des réunions ?

II2-) Etes vous informez sur les activités de Nyèsigiso ?

          Oui

          Non

II3-) Les informations sont elles en relation avec le travail ?

          Oui

          Non

II4-) Qui vous informe sur la vie de Nyèsigiso ?

          Le directeur générale

          Chef Hiérarchique

          Autres




L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
II5-) De quelle manière êtes vous informés ?

          Affichage

          Note d’information

          Séance de réunion

          Le directeur général

          Autres (préciser)

II6-) Etes vous associé(e) aux prises de décision au sein de votre service ?

          Oui

          Pas toujours

          Non

Si oui, comment votre avis est il recueilli ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

          Au cours des réunions

          Par le chef hiérarchique

          Autres (préciser)

II7-) Pensez vous que votre point de vue peut être capital pour les décisions à
prendre ?

          Oui

          Non

Si oui, pourquoi ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………




L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
Si non, pourquoi

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

Thème III : Climat social et motivation

III1-) Combien d’année êtes vous employé à Nyèsigiso ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

III2-) Avez-vous changé de fonction depuis votre embauche ?

          Oui

          Non

III3-) Avez-vous le sentiment d’être utilisé selon votre capacité dans votre
travail ?

          Oui

          Non

Si oui, pourquoi ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

Si non, pourquoi ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

III4-) Quels sont les aspects des conditions de travail que vous appréciez ?

          Cadre de travail

          Horaire de travail

          Ambiance de travail

          Autre (Préciser)


L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
III5-) Existe il une politique sociale au sein de Nyèsigiso pour les agents ?

          Oui

          Non

III6-) Quel sorte d’assistance sociale aimeriez vous avoir ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

III7-) Le climat social dans votre service vous satisfait il ?

          Oui

          Non

Si oui pourquoi ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………

Si non pourquoi ?

…………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………



Thème IV : Identification de l’agent

IV1-) Catégorie socio professionnelle

          Cadre

          Agent de maitrise

          Employés

          Ouvriers




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Annexes

  • 1. Annexes L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
  • 2. Bamako, le 5 Mars 2012 A l’attention du Directeur Général de Nyèsigiso Monsieur le Directeur Général, Dans le cadre de l’élaboration de mon mémoire de fin de cycle pour l’obtention du diplôme d’études supérieur en Communication, dont le thème est « L’ANALYSE DE LA POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNE D’UNE ENTREPRISE : CAS DE NYESIGISO », je demande votre accord pour l’administration du questionnaire dont une copie est jointe à la correspondance. Il prévu que l’administration du questionnaire se fasse en dehors des heures de service en fonction de la disponibilité de nos collaborateurs. En comptant sur votre bonne compréhension sur l’utilité et l’importance de la requête, je vous demande de bien vouloir recevoir, Monsieur le Directeur Général, mes cordiales salutations. PJ : QUESTIONNAIRE LISTE DU PERSONNEL Mamadou Diadié MAIGA L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
  • 3. Monsieur, Madame, Mademoiselle Nous réalisons une étude sur la communication interne au sein de votre structure. Nous souhaiterons avoir votre point de vue. Nous vous remercions pour votre collaboration. Thème I : Relations Humaines I1-) Quels types de relations entretenez vous avec votre responsable hiérarchique ? De Patron a subordonné De responsable a collaborateur I2-) Les relations que vous entretenez avec votre hiérarchie sont elles a la mesure de vos attentes ? Oui Non Si oui, comment qualifiez-vous ces relations ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Si non, comment qualifiez-vous ces relations ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… I3-) Ces relations influent elles sur votre rendement dans l’accomplissement de votre tache ? Oui Non Si oui comment influent-elles ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
  • 4. Si non, comment influent-elles ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… I4-) Les relations avec vos collègues sont elles satisfaisantes ? Oui Non Si oui, préciser les relations ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Professionnalisme Respect mutuel Solidarité Autres (préciser) Si non, préciser les raisons ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Manque de professionnalisme Commérage Jalousie Hypocrisie Autres (préciser) L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
  • 5. I5-) Quel est l’esprit qui prévaut au sein de Nyèsigiso? Collaboration Camaraderie Suspicion Conflit de personne Autres (préciser) Thème II : Information et prise de décision II1-) Avez-vous des séances de réunions ? Oui Non Comment appréciez-vous le fait d’avoir ou ne pas avoir des réunions ? II2-) Etes vous informez sur les activités de Nyèsigiso ? Oui Non II3-) Les informations sont elles en relation avec le travail ? Oui Non II4-) Qui vous informe sur la vie de Nyèsigiso ? Le directeur générale Chef Hiérarchique Autres L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
  • 6. II5-) De quelle manière êtes vous informés ? Affichage Note d’information Séance de réunion Le directeur général Autres (préciser) II6-) Etes vous associé(e) aux prises de décision au sein de votre service ? Oui Pas toujours Non Si oui, comment votre avis est il recueilli ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Au cours des réunions Par le chef hiérarchique Autres (préciser) II7-) Pensez vous que votre point de vue peut être capital pour les décisions à prendre ? Oui Non Si oui, pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
  • 7. Si non, pourquoi ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Thème III : Climat social et motivation III1-) Combien d’année êtes vous employé à Nyèsigiso ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… III2-) Avez-vous changé de fonction depuis votre embauche ? Oui Non III3-) Avez-vous le sentiment d’être utilisé selon votre capacité dans votre travail ? Oui Non Si oui, pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Si non, pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… III4-) Quels sont les aspects des conditions de travail que vous appréciez ? Cadre de travail Horaire de travail Ambiance de travail Autre (Préciser) L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso
  • 8. III5-) Existe il une politique sociale au sein de Nyèsigiso pour les agents ? Oui Non III6-) Quel sorte d’assistance sociale aimeriez vous avoir ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… III7-) Le climat social dans votre service vous satisfait il ? Oui Non Si oui pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Si non pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Thème IV : Identification de l’agent IV1-) Catégorie socio professionnelle Cadre Agent de maitrise Employés Ouvriers L’Analyse de la communication interne d’une institution financière : Cas de Nyèsigiso