Le document traite de la réinvention des cartes de fidélité à travers un réseau centralisé et des outils numériques tels que les QR codes et les abonnements. Il met en avant l'importance de l'innovation, des statistiques et des recommandations pour le développement d'applications et de services, ainsi que l'adoption du paiement mobile. Enfin, il souligne les impacts des technologies de l'information et de la communication sur divers aspects des entreprises.

1. Travail intégratif :
Loïc Detienne
Florian Devaux
IKRAME MERZOUKI
Harold de Ghellinck

2. Qustomer-SPRL
 Réinvention des cartes de fidélité
 Réseau centralisé
 Statistiques
 Partage ( réseaux sociaux )

3. Création de valeur
 L’innovation
 Lock-in
 Complémentarités
 Efficacité

4. Ressources
 Abonnement au service
 Ipad
 Carte QR code : 0.10€/ unité
 Sponsoring sur 9000 cartes pour 300€

5. Implémentation
 Physique
 Virtuel

6. Entreprises analysées

7. Impacts de la TIC
 La logistique
 Le marketing
 Les ressources humaines
 L’organisation interne

8. Recommandations
 Développement de l’application
 Développement de nouveaux services
 Développement du paiement mobile
 Fidélisation personnalisée
 E-couponing géolocolisé
 Visibilité de la tablette
 Accompagnement de l’utilisateur
 Nouvelle cible clientèle
 Parcours d’achat
 Développement du site web + réseaux sociaux

9. Conclusion et perspectives