Nous avons du réaliser une analyse sur une nouvelle TIC.

1. Travail intégratif :
Loïc Detienne
Florian Devaux
IKRAME MERZOUKI
Harold de Ghellinck

2. Qustomer-SPRL
 Réinvention des cartes de fidélité
 Réseau centralisé
 Statistiques
 Partage ( réseaux sociaux )

3. Création de valeur
 L’innovation
 Lock-in
 Complémentarités
 Efficacité

4. Ressources
 Abonnement au service
 Ipad
 Carte QR code : 0.10€/ unité
 Sponsoring sur 9000 cartes pour 300€

5. Implémentation
 Physique
 Virtuel

6. Entreprises analysées

7. Impacts de la TIC
 La logistique
 Le marketing
 Les ressources humaines
 L’organisation interne

8. Recommandations
 Développement de l’application
 Développement de nouveaux services
 Développement du paiement mobile
 Fidélisation personnalisée
 E-couponing géolocolisé
 Visibilité de la tablette
 Accompagnement de l’utilisateur
 Nouvelle cible clientèle
 Parcours d’achat
 Développement du site web + réseaux sociaux

9. Conclusion et perspectives