Le document traite des améliorations apportées à un système de gestion de la relation client (CRM), en se concentrant sur divers aspects tels que la rétroaction utilisateur, les évolutions fonctionnelles et les mises à jour techniques. Il décrit également des spécifications précises pour la mise en œuvre et les résultats attendus. Enfin, le texte aborde les défis rencontrés et les solutions proposées pour optimiser le CRM.

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