cours

1. Cours Diagnostic et Maintenance réseau
ISTIC 2023-2024
THEME 1: INTRODUCTION AU DIAGNOSTIC
D’UN RESEAU
Bocar Adama Diop

2. Introduction au diagnostic d’un réseau
Définition
Outils de diagnostic

3. Définition
Maintenance:
Ensemble de toutes les actions techniques
,administratives et de management durant le
cycle de vie d'un bien, destinées à le
maintenir ou à le rétablir dans un état dans
lequel il peut accomplir la fonction requise .

4. Définition
Diagnostic d’un réseau:
consiste à analyser, tester les composants et
logiciels d'un pc portable ou de bureau afin de
déterminer la ou les sources de
dysfonctionnement d'un ordinateur.

5. Définition
La supervision réseau:
La supervision réseau fait
référence à la surveillance du
bon fonctionnement des
réseaux informatiques et des
services informatiques
connectés sur ces réseaux.

6. Outils de diagnostic
Outils de diagnostic :
permettent de tester la
connectivité, de vérifier
l’accessibilité d'un site ou le
fonctionnement d'un dispositif il
s’agit généralement d’outils
actifs.

7. Outils de diagnostic
Quels sont les outils de dépannage réseau ?
Le dépannage des performances du réseau est le
processus d'identification d'un problème de réseau,
d'établissement et de test d'une théorie de la cause
probable, de construction d'un plan d'action et de
mise en œuvre d'une résolution fonctionnelle. Ce
processus nécessite des outils adaptés qui prennent
en charge un administrateur réseau pour résoudre
efficacement les problèmes de réseau. Les multiples
outils impliqués dans ce processus de correction
sont identifiés comme des outils d'analyse et de
dépannage du réseau.

8. Outils de diagnostic
Types d'outils de dépannage réseau
Ces outils de dépannage réseau vont de
simples utilitaires de dépannage basés sur la
ligne de commande à des solutions plus
complètes et robustes qui permettent une
approche systématique, efficace et proactive
du dépannage réseau, par ex. OpManager de
ManageEngine.

9. Outils de diagnostic
Quel est le bon outil d'analyse et de dépannage réseau
pour les réseaux d'entreprise ou des organisations ?
• Le bon outil de dépannage des performances réseau est celui qui offre toutes les
fonctionnalités essentielles requises pour dépanner votre réseau le plus tôt possible
avec le moins d'effort.
• Si vous pensez que vous pouvez gérer avec un outil d’analyse de dépannage réseau de
base ou d'autres outils gratuits disponibles sur le marché, voici quelques limitations
que vous devez considérer :
• Dans la plupart des cas, ces outils de dépannage réseau de base, bien qu'efficaces,
nécessitent un effort manuel pour passer au crible les sorties afin d'identifier la cause
première d'un problème réseau.
• Il n'est pas non plus proactif car il n'y a pas d'alertes avant qu'une panne ne vous
laisse résoudre un problème après qu'il a affecté votre réseau, dont les conséquences
pourraient être préjudiciables à votre entreprise.
• De plus, le temps nécessaire pour résoudre les problèmes de réseau est également
extrêmement long, tandis qu'une correction plus rapide est essentielle pour fournir
des SLA en cas d'erreur de réseau.
• C'est là qu'un outil de dépannage d’analyse réseau complet est efficace dans la
stratégie de gestion informatique de votre entreprise ou de votre organisation.

10. Outils de diagnostic
Certains des outils de dépannage
réseau de base sont les suivants :
Ping
Tracert/ Trace Route
Ipconfig/ ifconfig
Netstat
Nslookup
Pathping/MTR
Route
PuTTY

11. Outils de diagnostic
• Ping :
Ping est un utilitaire du système
d'exploitation Windows qui vous aide à
déterminer la latence, le temps d'aller-
retour et la perte de paquets réseau. Il
vous pose un problème de réseau qui
doit être résolu.

12. Outils de diagnostic

13. Outils de diagnostic
Cette commande peut
également être utilisée
pour vérifier la vitesse de
connexion réseau. Ping est
l'utilitaire de base lorsque
vous commencez votre
processus de dépannage.

14. Outils de diagnostic
Traceroute :
Traceroute est une commande de dépannage
réseau qui vous permet de connaître les
périphériques réseau entre un point à un
autre. Il vous donne des données
supplémentaires telles que les valeurs de
latence et le nom d'hôte des gadgets. Cet
outil de dépannage réseau peut également
aider à identifier les problèmes de routage
lorsque vous disposez de plusieurs
connectivités réseau.

15. Outils de diagnostic

16. Outils de diagnostic
La commande de dépannage du
réseau Traceroute vous permet de
visualiser l'itinéraire et de mesurer
le retard des paquets réseau. Cela
vous donnera le details de sauts
entre les périphériques source et de
destination.

17. Outils de diagnostic
Configuration IP
• Ipconfig (Internet Protocol
Configuration) est un utilitaire qui
peut signaler les adresses IPv4 et
IPv6, les passerelles par défaut et
les sous-réseaux pour toutes les
passerelles d'un ordinateur.

18. Outils de diagnostic

19. Outils de diagnostic
Cette fonctionnalité peut également
être utilisée pour gérer les adresses
IP attribuées aux PC en cours
d'exécution. Vous pouvez écrire des
commandes sans paramètres
supplémentaires pour identifier
votre adresse de protocole Internet
actuelle.

20. Outils de diagnostic
Netstat
Netstat est un utilitaire utile sur les hôtes ou
les serveurs qui exécutent leurs propres pare-
feu comme les serveurs Apache ou SQL. Cette
commande de dépannage réseau est très
utile pour connaître les personnes
connectées à vos hôtes avec un numéro de
port.

21. Outils de diagnostic

22. Outils de diagnostic
Il affiche le nombre total de
connexions actives sur
votre PC et fournit des
statistiques de base sur
toutes les activités réseau.

23. Outils de diagnostic
Nslookup
est un bon utilitaire pour localiser
l'adresse IP associée à un nom de
domaine et vérifier que la résolution
DNS fonctionne pour un hôte. Lorsque
vous entrez www.google.com dans le
navigateur, votre ordinateur interroge
le serveur DNS pour trouver l'adresse
IP attachée à ce nom d'hôte, comme
indiqué ci-dessous.

24. Outils de diagnostic
Nslookup vous aide à trouver ces requêtes et d'autres
serveurs du système de noms de domaine selon
votre désir. Cet outil de test de réseau vous aide à
tester le serveur DNS du client ou de votre propre
FAI (fournisseur d'accès Internet).

25. Outils de diagnostic
Pathping/ MTR :
Si vous recevez un rapport indiquant une perte importante de
paquets, l’étape suivante consiste à exécuter une commande
traceroute pour déterminer où se situe le problème. Le
programme MTR (MyTraceRoute) combine les fonctions Ping
et traceroute. Il fonctionne de manière semblable à
traceroute et peut fournir des informations en temps réel sur
la perte de paquets et la latence sur le chemin réseau. MTR
offre plus d’options et peut fournir des informations plus
détaillées. PathPing fonctionne comme la commande Ping,
mais il envoie des requêtes Ping à chaque saut sur le chemin
jusqu’à la destination. Chaque nœud reçoit des requêtes Ping
avec une seule commande, qui peut prendre plus de temps
(25 secondes par saut), mais également fournir des
informations et des résultats plus détaillés.

26. Outils de diagnostic

27. Outils de diagnostic
ROUTE :
Afin d'afficher le contenu entier
de la table de routage IP,
émettez la commande route
print.

28. Outils de diagnostic

29. Outils de diagnostic
Diagnostic local : netstat

30. Outils de diagnostic
Diagnostic WAN : NetworKView

31. THEME 1: INTRODUCTION AU DIAGNOSTIC
D’UN RESEAU
FIN THEME 1

32. THEME 1: INTRODUCTION AU DIAGNOSTIC
D’UN RESEAU
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