Le document présente Pepper, un robot capable de simuler l'empathie à travers l'interaction multimodale, offrant ainsi un nouveau point de contact pour des services digitaux. Serge Tisseron, psychanalyste, souligne que la perception de l'empathie par les utilisateurs est construite par les gestes, mimiques et intonations du robot. Le texte évoque également la différence entre l'expérience minimale d'un chatbot et celle plus complète d'un robot comme Pepper.

1. Du Chatbot au Robot
À la découverte de
l’empathie artificielle

2. Pepper à Ekino
Un nouveau touchpoint par
lequel proposer un service
digital

3. Les robots ont ceci de particulier qu’ils
vont être en mesure de donner du
feedback à nos émotions, car ils
pourront les simuler.
Serge Tisseron
psychanalyste et psychiatre,
fondateur et président de l’Institut pour
l’étude des relations homme-robot

4. Une expérience de
dialogue plus
complète
Pepper génère
artificiellement de
l’empathie par
l’interaction multimodale

5. L’empathie
artificielle
L’illusion d’une empathie chez
le robot est simulée par « ses
gestes, ses mimiques, ses
intonations adaptées. »

7. Le chatbot
et Pepper
Le chatbot est une expérience
minimaliste laissant peu de
place à l’approximation.

8. Pour aller plus loin :
La relation homme-robot d’un point de vue :
Psychanalytique : Serge Tisseron
Anthropologique : Joffrey Becker
L’interaction multimodale et
les agents conversationnels expressifs :
Catherine Pelachaud Discutons-en !
Ky Lân VU TONG
@makeitaesthetic
@latelierdekino
vu-tong@ekino.com