Le document présente une session dédiée à l'administration des systèmes à travers Oracle Enterprise Manager Grid Control, en mettant en avant ses fonctionnalités pour optimiser le niveau de service des applications. Il souligne l'importance de la gestion des performances, de l'automatisation et de la standardisation pour réduire les coûts et améliorer la qualité de service. La conclusion insiste sur le rôle d'Oracle EM Grid Control dans la simplification de la gestion des systèmes et la réduction des erreurs opérationnelles.

1. Oracle Enterprise Manager Grid Control Administrer et améliorer le niveau de service des applications

3. 09:30 Introduction Présentation du déroulement de la session Administrer les systèmes : un vrai challenge 09:45 Overview de la solution Oracle EM Grid Control 10:00 Optimiser le niveau de service avec Oracle Service Level Management 11:30 SOA Management 12:30 Fin

4. Oracle Information Architecture : Overview Management Framework Data Hub Applications Integration Business Processes Information Access Collaboration Intelligence Transactions Grid Infrastructure Cluster Databases Application Servers Storage Development Framework Management Framework Data Hub Applications Integration Business Processes Information Access Collaboration Intelligence Transactions Grid Infrastructure Cluster Databases Application Servers Storage Development Framework Management Framework

5. Administrer les systèmes : Un vrai challenge € 250 Million Database 2.8% € 950 Million Performance Growth rate: 11.6% € 200 Million Configuration 30.7% € 300 Million Application Management 14.5% € 400 Million SLM/BSM 17.6% Market size analysis as of November 2004: Gartner Distributed Mgt Market Legacy vs Distributed 2002: Gartner Service Level Mgt and Business Service Mgt Market Overview 2003: Forrester Une Croissance rapide du marché

6. Simplicité d’utilisation Exactitude des diagnostics Automatisation des tâches Pro activité plutôt que réactivité Niveau de service Centraliser l’administration et la connaissance Déploiement rapide et fiable Administrer les systèmes : Les besoins

8. 09:30 Introduction Présentation du déroulement de la session Administrer les systèmes : un vrai challenge 09:45 Overview de la solution Oracle EM Grid Control 10:00 Optimiser le niveau de service avec Oracle Service Level Management 11:30 SOA Management 12:30 Fin

9. Oracle Enterprise Manager : Une famille de produits Enterprise Manager 10g est une famille de produits : Entreprise Manager 10g – Database Console Console d’administration d’une instance DB ou d’une instance cluster Enterprise Manager 10g – Application Server Console Console d’administration d’une instance AS Enterprise Manager 10g – Grid Control Console d’administration de l’ensemble des composants de l’éco-système (host, DB, AS, OCS, eBS, Filers, …)

10. Entreprise Manager 10 ans de recherche et développement 500 développeurs Une gamme de produits AS,DB,GRID Très intégré aux produits Oracle Ouverture vers des produits et systèmes non Oracle Oracle Enterprise Manager : Overview

11. Oracle Enterprise Manager : Overview Configuration Management Automation Application Performance Management Extensibility and Interoperability (Open Standards, Open Interfaces) Dashboards and Reports System Monitoring Service Level Management CMDB (Discover & Reconcile) Enterprise Manager Oracle Infrastructure Management Application Management Extended Infrastructure Management

12. Oracle EM Grid Control : Objectifs Administrer le niveau de service des applications Réduire la complexité d’administration des applications Web Assurer la plus haute qualité de service Standardiser les politiques d’administration Diminuer le coût d’administration d’un grand nombre de systèmes Eliminer les erreurs et les procédures inefficaces Réduire la prise en main et améliorer la performance Automatiser la collecte des statistiques et de l’administration Réduire maintenance et coûts d’administration de chaque système Gérer plus de systèmes sans surcoût

13. Oracle EM Grid Control : Principales fonctionnalités Diagnostic Optimisation Evolutivité Niveau de service Configuration Stratégie d’administration Reporting Extension

14. Oracle EM Grid Control : Principales fonctionnalités Simplicité d’utilisation Exactitude des diagnostics Automatisation des tâches Pro activité plutôt que réactivité Niveau de service Centraliser l’administration et la connaissance Déploiement rapide et fiable

15. Oracle EM Grid Control : Suivre l’ensemble des composants du SI Systèmes et Matériel Database OracleAS Stockage Réseau et équilibrage Applications Administration Provisioning Sécurité Enterprise Manager

16. Oracle EM Grid Control : Suivre l’ensemble des composants du SI Oracle Application Server Oracle Database Oracle Applications Oracle Enterprise Manager Grid Control Reports Management Console Repository Custom & Packaged Apps Middleware and App Servers Database Host Storage, Network, Hardware Custom Apps Business Flows WebLogic WebLogic &

17. Petit déjeuner dédié le mardi 3 avril 2007 Oracle EM Grid Control : Application Management Enterprise Manager Grid Control Oracle E-Business Suite PeopleSoft Siebel Discovery and topology mapping Dashboards Service level monitoring End-user monitoring Transaction tracing and diagnostics Application-specific performance and availability monitoring Configuration collection and analysis Application cloning Patch impact Service and system auto-definition Service level monitoring Transaction tracing and diagnostics Application-specific performance and availability monitoring Configuration collection, analytics and policies Log file viewing and management Discovery and topology mapping Dashboards Service level monitoring End-user monitoring Transaction tracing and diagnostics Application-specific performance and availability monitoring Configuration collection, analytics and policies

18. D E M O N S T R A T I O N Overview

20. 09:30 Introduction Présentation du déroulement de la session Administrer les systèmes : un vrai challenge 09:45 Overview de la solution Oracle EM Grid Control 10:00 Optimiser le niveau de service avec Oracle Service Level Management 11:30 SOA Management 12:30 Fin

21. Oracle EM Grid Control : Outil de gestion de la qualité de services ?

22. Oracle EM Grid Control : Services !! Custom Applications Applications - OCS Databases Application Servers Communauté d’utilisateurs Environnements complexes, hétérogènes Utilisateurs finaux Hosts Commandes RH Facturation Messagerie Services

23. Oracle EM Grid Control : Qualité de service L'utilisateur final ne se soucie des composants du système (base de données, Cache, serveur HTTP , conteneur J2EE , …) mais il veut seulement pouvoir : accéder aux applications exécuter des transactions bénéficier des temps de réponse attendus

24. Oracle EM Grid Control : Qualité de service Les administrateurs se soucient : Indisponibilité de l'application et de ses composants système Performances médiocres de l'application et de ses composants système Pour cela ils doivent : être prévenus avant que les problèmes n'aient une incidence sérieuse pour les utilisateurs comprendre l'impact des problèmes de performances pour les utilisateurs finaux diagnostiquer rapidement les problèmes

25. Oracle EM Grid Control : Service Level Management Custom Applications Applications Databases Application Servers Commandes Service Utilisateurs Hosts Indicateurs clés Disponibilité Performance Utilisation SLA Vision utilisateurs Client de référence Réseau externe Réseau interne Application Content Application Server Database Diagnostics de bout en bout Root Cause Analysis X x Dashboards et Rapports

26. Oracle EM Grid Control : Application Service Level Management ASLM permet de : gérer la disponibilité des applications surveiller les performances des applications diagnostiquer les problèmes de temps de réponse des applications

27. Oracle EM Grid Control : Gestion de la performance Identifier et résoudre un problème rapidement Supervision Utilisateur, Application… Test des services applicatifs Mesure par utilisateur,domaine,région,système,service, application. Supervision de bout en bout Gestion des événements Historique et temps réel Diagnostics & Tuning Identification des problèmes Trace interactif Performance des requêtes Tuning interactif (AWR) Root Cause Analysis (RCA) Résolution des problèmes Application URL/JSP EJB JDBC / SQL Network Servlet

28. Oracle EM Grid Control : Gestion de la performance Echantillonner les temps de réponse réels obtenus par l'utilisateur final : Identifier l'impact des URL peu performantes Identifier les pages les plus lentes de l'application Analyser le temps de réponse par page, par domaine, par région, par visiteur, par serveur Web, ou selon une combinaison de ces critères

29. Oracle EM Grid Control : Gestion de la performance

30. Oracle EM Grid Control : End User Performance Monitoring

31. Oracle EM Grid Control : Sondes

32. Oracle EM Grid Control : Sondes Mesure : 4.4 seconds Mesure : 4.8 seconds Mesure : 4.9 seconds Mesure : 4.6 seconds Mesure : 4.7 seconds Mesure : 7.6 seconds

33. Oracle EM Grid Control : Sondes Oracle Applications Mesure : 4.4 seconds Mesure : 4.8 seconds Mesure : 4.9 seconds Mesure: 4.6 seconds Mesure : 4.7 seconds Mesure : 7.6 seconds Problème en provenance des utilisateurs du Japon : temps de réponse trop long (7.6 seconds)

34. Oracle EM Grid Control : Modélisation en utilisant les sondes 4.4 4.6 4.7 4.8 4.9 7.6 Network DBMS Client Mid-Tier Network DBMS Client Mid-Tier Network DBMS Client Mid-Tier Network DBMS Client Mid-Tier Network DBMS Client Mid-Tier DBMS Client Mid-Tier Network

35. Oracle EM Grid Control : Systèmes & Services Systèmes Systèmes Data Center infrastructure Systèmes, Base de données, Serveur d’applications. Services Processus métier ou application Services

36. Oracle EM Grid Control : Systèmes & Services Modélisation Systèmes, Service, sondes Supervision Disponibilité, Performance, usage sur : Services Systèmes Niveau de service SLA Diagnostic Root Cause Analysis (RCA) Diagnostics point à point Trace interactive Performance Rapport Système et Service Dashboard Topologie Rapports et personnalisation de rapports

37. Oracle EM Grid Control : Service Test Temps utilisateur Analyse des URL Drill-downs intuitifs jusqu’au SQL Diagnostics des problèmes sur toutes la chaîne applicative internet Middle Tier URL/JSP EJB JDBC/SQL Network

38. Oracle EM Grid Control : Suivi de transactions

39. Oracle EM Grid Control : Suivi de transactions

40. Oracle EM Grid Control : Drill Down jusqu’au SQL

41. Oracle EM Grid Control : Corrélation des métriques

42. Oracle EM Grid Control : Service Level Compliance (SLA) Paramètres: jours, mois, calendrier disponibilité performances Calcul du niveau de service par période % du temps ou le service est disponible Comparaison des niveaux de service avec votre SLA

43. Oracle EM Grid Control : Service Level Compliance (SLA)

44. Oracle EM Grid Control : Topologie Topologie système Association entre différents composants système Personnalisable par l’administrateur Topologie service visualisation des dépendances et des chemins entre des applications et/ou des processus. Fournit le statut de chaque composant

46. Oracle EM Grid Control : Analyses des causes d’échec (RCA) RCA = Root Cause Analysis Déterminer les causes d’un problème Statut de tous les composants Tous les composants d’un système Dépendances de services Seuil sur des composants critiques Analyse d’impact Support pour des événements externes

47. Oracle EM Grid Control : Analyses des causes d’échec (RCA)

48. Oracle EM Grid Control : Analyses des causes d’échec (RCA)

49. Oracle EM Grid Control : Analyses des causes d’échec (RCA)

50. Oracle EM Grid Control : Rapport & Dashboard Statut pour toutes les opérations Supervision de tous les indicateurs: Disponibilité, Performance, Usage Service Level Compliance

51. Oracle EM Grid Control : Rapport & Dashboard

52. D E M O N S T R A T I O N ASLM

53. Oracle EM Grid Control : Applications eBusiness Aligner IT & Business client Définition & Modèle Définir les services et les systèmes Définir le niveau de service attendu Map « business service » et ressources système Topologie Monitoring Mesure de la performance VS performance demandée Disponibilité, uerformance et utilisation Rapport Statut de chaque service Out-of-box et/ou personnalisé Petit déjeuner dédié le mardi 3 avril 2007

54. Surveillance de la disponibilité et de la performance des applications critiques et de l’infrastructure sous-jacente Disponibilité de service , performance et utilisation Sondes (Beacons) pour l’exécution des tests Règles de « Service Level » Monitoring: Historique des performances et des évènements/Alertes Beacon Watch Lists: HTTP traffic, network components by ping, trace route Metric Baselines Templates de monitoring Rapports pré-définis Oracle EM Grid Control : Service Level Management Pack

56. 09:30 Introduction Présentation du déroulement de la session Administrer les systèmes : un vrai challenge 09:45 Overview de la solution Oracle EM Grid Control 10:00 Optimiser le niveau de service avec Oracle Service Level Management 11:30 SOA Management 12:30 Fin

58. 09:30 Introduction Présentation du déroulement de la session Administrer les systèmes : un vrai challenge 09:45 Overview de la solution Oracle EM Grid Control 10:00 Optimiser le niveau de service avec Oracle Service Level Management 11:30 SOA Management 12:30 Fin

59. Oracle EM Grid Control : Gestion de l’ensemble du SI Custom Apps Oracle Application Server 9iAS,10gAS Oracle Database 8.1.7, 9i ,10g Oracle - OCS Host Oracle Grid Control Reports Management Console Repository CMDB Storage, Network, Hardware Custom and Packaged Apps Middleware and App Servers WebLogic Tuxedo Database Host

60. Oracle EM Grid Control : Conclusion Optimisation du niveau de service des applications Meilleure Disponibilité Evolutivité plus facile et maîtrisable Diminution des coûts Simplification par la standardisation Infrastructure de gestion minimaliste Réduire les erreurs des opérateurs

61. Oracle EM Grid Control : Conclusion Grid Control renforce la Standardisation La Standardisation réduit la Complexité Des Systèmes Simples sont Plus stables Plus prévisibles Coûtent moins cher (Gestion/Administration)

62. Oracle EM Grid Control : Plus d’informations Oracle Technlogie Network (OTN) Oracle Application Server http:// www.oracle.com / technology / products / ias / index.html http:// www.oracle.com / technology / products / oem / as_mgmt / index.html Oracle Enterprise Manager 10g http://www.oracle.com/technology/products/oem/index.html Présentations de ce jour : http://www.oracle.com/global/fr/events/download/index.html

63. Oracle EM Grid Control : Plus d’informations « Get Control » Oracle Magazine Juillet-Août 2006 http:// www.oracle.com / technology / oramag /oracle/06-jul/ index.html

64. Workshop Administration Prise en main d’Oracle Enterprise Manager Grid Control Workshop RAC Installation d’un cluster 2 nœuds & ateliers de prise en main Customer Day Haute Disponibilité de bout en bout 3 avril 2007 : Clients Industrie 4 avril 2007 : Clients Secteur Public 5 avril 2007 : Clients Finance – Tertiaire - Média  Inscription via les IAs Oracle Oracle EM Grid Control : Plus d’informations

65. 3 petits déjeuners thématiques dédiés à Oracle Enterprise Manager 10 g Grid Control : Optimiser le niveau de service Jeudi 22 mars 2007 de 9h00 à 12h30 Administrer vos environnements Oracle E-Business Suite, Oracle PeopleSoft Enterprise et Siebel Mardi 3 avril 2007 de 9h00 à 12h30 Gérer la performance de vos bases Oracle 8 i , 9 i et 10 g Mercredi 4 avril de 9h00 à 12h30 Oracle EM Grid Control : Plus d’informations http://www.oracle.com/pls/www/go.lp?kw=&src=4852595&Act=27

66. Sessions plénières Jean-Bernard Holtz, Vice-Président Oracle France Marc Carrel-Billiard, Accenture Alain Poussereau, DSI CNAV Plate-forme Oracle HP DataCenter Sessions techniques d’approfondissement Pôles de démonstrations Evènement : TechForum 2007 http:// www.oracle.com /global/ fr / events /2007-techforum/ index.html

67. A Q &