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Téléchargé parMario Loubier
Flush: La vente ne dépend pas du hasard
Le document traite de l'importance de la confiance et de la transparence dans le processus de vente automobile, soulignant que les clients préfèrent se sentir en sécurité lors de leur achat. Il présente des statistiques sur le comportement des acheteurs, indiquant que la plupart des clients effectuent des recherches en ligne avant d'acheter et sont influencés par les évaluations et les commentaires. Enfin, il aborde les croyances et les perceptions qui peuvent affecter les décisions des consommateurs ainsi que des stratégies pour les influencer positivement.
Flush: La vente ne dépend pas du hasard
- 1. Flush: La ventene dépend pas du hasard !
- 3. Confiance et transparence Donnemoi l’information honnête dont j’ai besoin et prouve moi que je peux te faire confiance.
- 4. Combien paierez-vous pour uneHonda Accord 1996 avec 227 072 kms ?
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- 7. Confiance et transparence Donnemoi l’information honnête dont j’ai besoin et prouve moi que je peux te faire confiance.
- 9. • Non jene suis pas allé voir sur internet comment valait mon échange parce que je suis certain que ton prix va être le meilleur! • Tu es le premier que je viens voir et c’est certain que j’irai pas ailleurs! • Je ne te demanderai pas de me donner les pneus d’hiver ça pourrait baisser ta paie ou ton profit! • Mon auto vaut deux milles mais tu vas me donner 500 taxes incluses et je vais être content! • J’ai trouvé que les freins étaient à faire et je voulais juste te dire de ne pas t’en faire, je vais m’en occuper pour te laisser ton profit! • Je suis certain que ton premier prix va être le meilleur. • En passant ma femme n’a pas de décision à prendre là dedans!
- 10. Confiance et transparence 85%des gens aimeraient en savoir plus sur les produits offerts par la direction commerciale. F&I 67 % d’entre eux seraient alors plus enclins à acheter un ou des produits.
- 15. 14 heures Moyenne detemps passée en ligne avant l’achat d’un véhicule 95% Des gens ont fait une recherche en ligne avant de procéder à l’achat Pourquoi ?
- 16. 8 clients sur10 ont acheté un véhicule à ces établissements pour la première fois.
- 17. 6 clients sur10 ont contacté l’établissement par téléphone, courriel ou autre avant de s’y présenter.
- 18. 7 clients sur10 ont sélectionné un véhicule avant de se rendre à l’établissement.
- 19. Même si vousêtes le moins cher, si je ne vous fais pas confiance je n’achèterai pas de vous !
- 20. Statistiques "Live" En MOYENNEcombien vos représentants vendent ils de véhicules par mois ? X "livrent" Nombre de véhicules client détail vendus en 1 an / Nombre de vendeurs / 12 mois
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- 24. Trouvez votre voiture(8 sites) Expert agrée Livrez chez vous S’occupe des papiers Garantie 3 mois
- 25. Inspection Prix 30 jours Inspection 185points Prix non négociable Livraison à la maison Amour 10 jours Garantie 3 mois 5000kms
- 27. Prix d’évaluation enligne Retour 7 jours Garantie 100 jours – 6000kms Livrer chez vous sans frais ou 200$ Montre les défauts
- 29. Perte de 42millions au dernier quart (juin 2019)
- 31. La SEULE chosequ’une entreprise peut TOTALEMENT contrôlée est sa relation avec le client ! 31 Le processus vend le produit et la relation crée le profit. Qu’est-ce qui s’est passé ? Qu’a-t-elle fait ?
- 32. Profit brut Facilité à"closer" Problèmes après la vente Indicateurs de performance
- 33. Maison •1 034 clients (Propriétaire3 et 4 ans) •____ rendez vous •____ ventes 53 19 312 avaient déjà changé leur véhicule !
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- 35. 90% des acheteurssont influencés par les étoiles Google. 94% des acheteurs choisiront un établissement avec 4 étoiles et plus. 68% des acheteurs font confiance aux commentaires quand il y en a des bons et des mauvais. Référence
- 36. Nouveau Comment les gensachètent ? •Identification d’un besoin •Collecte d’information •Évaluation des alternatives •Décision d’achat •Achat •Évaluation Post Achat
- 37. Comment on vend…la plupart du temps! • Accueil • Confirmation de la sélection • Statut du véhicule actuel du client (si c’est le cas) • Présentation du produit • Essai routier • Présentation de l’offre • Direction commerciale • Livraison • Suivi
- 38. Faits et croyances Lorsquenous prenons des décisions d’agir d’une façon ou d’une autre est-ce que nous nous basons sur les faits ou sur nos croyances ?
- 39. Elvis Presley estvivant Faux Vrai ou Faux
- 40. Le soleil selève le matin et le soleil se couche le soir. Faux Vrai ou Faux
- 41. Les femmes n’ontpas le sens de l’orientation. Faux Vrai ou Faux
- 42. Le chiffre 13porte vraiment malheur. Faux Vrai ou Faux Paraskevidékatriaphobie
- 43. Nous utilisons seulement10% de notre cerveau. Faux Vrai ou Faux
- 44. Les autos rougesse font arrêter plus souvent. Faux Vrai ou Faux
- 45. Les croyances… • Wéreux •Pas acheteur • C’est la météo • C’est l’économie • Il ne voulait qu’un prix • C’est un chialeux • Pas sérieux • C’est pour dans 3 à 6 mois • Il ne donne pas assez pour l’échange • Si seulement ce produit avait tel caractéristique • C’est mieux louer que d’acheter • C’est mieux acheter que de louer • Le taux d’intérêt est trop haut • Y’a une balloon • Ça ne marchera pas • Ça va marcher • Un pas bon • Un endetté • Une pitoune • Y’es fin • Un plein • Une craque • Un…(ethnie) • Un baveux • Un TC • Un HTC • Un bon client • Un ingénieur • Un frustré • Acheter un véhicule neuf est mieux qu’un usagé • Acheter un véhicule usagé est mieux qu’un neuf
- 46. 46 1.Répéter « Super»trois fois à voix haute ou dans votre tête. 2.Regardez la personne droit dans les yeux en souriant. Hausser les sourcils et noter la couleur de ces yeux. 3.Faites un cœur à cœur en position ouverte face à votre interlocuteur. 4.Devenez un caméléon. Copier le langage du corps, le ton et le débit de voix de l’autre personne Comment influencer les autres en 90 secondes
- 47. Trudeau Ricardo BettyCrocker Spatule trouée Spatule trouée Spatule ajourée Fabriqué en Chine Fabriqué en Chine Fabriqué en Chine 400°F / 200°C 400°F / 200°C 350°F / 180°C 1 an de garantie 1 an de garantie Nylon Silicone et nylon Poignée ergonomique avec 2 prises confortables Manche pour une prise confortable Prise de la palette en angle Poignée ergonomique avec appui pour le pouce Sans BPA (bisphénol) Conception du manche brevetée permet de s’insérer parfaitement dans les poignées des poêles et casseroles Ricardo Va au lave-vaisselle Va au lave-vaisselle Va au lave-vaisselle Laver avant utilisation
- 48. Trudeau Ricardo BettyCrocker Spatule trouée Spatule trouée Spatule ajourée Fabriqué en Chine Fabriqué en Chine Fabriqué en Chine 400°F / 200°C 400°F / 200°C 350°F / 180°C 1 an de garantie 1 an de garantie Nylon Silicone et nylon Poignée ergonomique avec 2 prises confortables Manche pour une prise confortable Prise de la palette en angle Poignée ergonomique avec appui pour le pouce Sans BPA (bisphénol) Conception du manche brevetée permet de s’insérer parfaitement dans les poignées des poêles et casseroles Ricardo Va au lave-vaisselle Va au lave-vaisselle Va au lave-vaisselle Laver avant utilisation 2$10$6$
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- 50. 5 Nissan Rogue Toyota Rav4 MitsubishiOutlander Ford Escape Honda CRV Kia Sorento Peugeot 3008
- 51. •Étude sur lafiabilité des véhicules •Problèmes par 100 véhicules • Pour la même période de 12 mois •Année modèle des véhicules 2016 •Même propriétaire J.D. Power 2019
- 52. Caractéristiques, Fonctions, Avantages •Châssis monocoque avec résistance du toit à l’écrasement • Systèmes de contrôle électronique de la stabilité • Pare choc 4 km/h • Répartition électronique du freinage • Sac gonflable à cavité centrale • Direction assistée électronique à crémaillère • Caméra de recul • Android Auto et Apple CarPlay
- 53. Châssis monocoque avecrésistance du toit à l’écrasement
- 54. Sousvirage Survirage Système de contrôleélectronique de la stabilité
- 55. Pare choc 4km/h
- 56. Avec Répartition dufreinage Sans Répartition du freinage Répartition électronique du freinage
- 57. Sac gonflable àcavité centrale
- 58. Direction assistée électroniqueà crémaillère à assistance variable
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- 60. 1999 2019 WOW… un moteurV8 ! WOW… 8 ports USB ! marioloubier.com
- 61. Android Auto etApple CarPlay
- 62. Lexus NX :51 300$ Hyundai Elantra : 20 500$ Buick LaCrosse: 39 895$ BMW Serie 5: 63 850$ Mitsubishi Mirage: 16 998$
- 63. Ils veulent sefaire rassurer qu' ils ont fait un bon choix....
- 65. Flush: La ventene dépend pas du hasard !