La conférence présente Kiwami, une entreprise de vente en ligne créée en 2003 spécialisée dans les vêtements de sport, avec six sites en Europe et un taux de visites élevé. Elle propose un module de personnalisation de produits permettant aux clients de créer leurs propres articles, tout en respectant des contraintes d'ergonomie et d'interactivité. Les résultats indiquent 20 visites uniques par jour et un bon impact de communication pour la marque.