informations sur les méthodes du diagnostic

1. Le diagnostic

2. ●Comment
allez-vous
commencer un
diagnostic ??

3. Il existent différentes étapes
pour réaliser un bon
diagnostic...

4. Il y a 4 grandes étapes importantes
●1) L'accueil ●2) Le diagnostic de
coupe
●4) Le coiffage●3) Le diagnostic
cuir-chevelu et
cheveux

5. L'accueil
●L'accueil direct
Il se fait lorsque vous attendez la/le client(e) qui a
rendez-vous.
Il/Elle entre dans le salon et c'est alors que vous
allez à sa rencontre.
Vous le/la saluez poliment, le/la débarrassez de son
vestiaire et l'installez devant le miroir.
Vous lui proposez une boisson pour le/la détendre et
vous lui donnez revues ou la tablette afin de pouvoir
commencer votre diagnostic.
● L'accueil différé
Il se fait lorsque vous êtes déjà occupé avec un(e)
autre client(e).
Il/Elle entre dans le salon, vous allez à sa rencontre,
le/la saluez poliment, le/la débarrassez de son
vestiaire et vous l'installez devant le miroir.
Vous lui dites que vous allez continuez votre client(e)
et que vous reviendrez vers lui/elle d'ici peu.
ATTENTION toujours lui donner un timing
approximatif !
Vous lui proposez une boisson pour le/la détendre et
lui donnez des revues ou la tablette en lui demandant
de choisir 3 coupes ou couleurs qu'il/elle aimerait
avoir et 3coupes ou couleurs qu'il/elle n'aime pas du
tout.
Vous pouvez dès lors retourner vers votre client(e)
précédent(e).

6. Le diagnostic de coupe
●Le vis-à-vis
Pour ce diagnostic il est important de se placer devant le/la client(e).
Lui montrer que vous êtes entièrement à son écoute. Vous lui demandez de vous montrer les 6 photos
qu'il/elle a choisies et vous poser des questions sur ces photos. Ce qu'il/elle aime et ce qu'il/elle n'aime pas
du tout.
À cet instant vous verrez qu'il/elle va automatiquement mettre ses mains dans ses cheveux pour vous
expliquer ce qu'il/elle désire réellement, et ces gestes sont capital pour vous, car c'est le seul moyen que
vous ayez pour pouvoir confirmer ses dire. Les gestes ne trompent jamais !
Par ex : une cliente vous demande de lui faire une frange mais en passant ses mains dans ses cheveux vous
remarquez qu'elle se dégage sans arrêt le visage, vous savez dès lors qu'il est hors de question de lui faire.
Pourquoi ? le premier jour elle va peut-être trouver cela joli mais quand elle va devoir le refaire à la maison,
elle dégagera son visage comme à son habitude et se dira alors que vous avez raté sa coupe. Expliquez-lui
qu'il serait préférable pour elle de ne pas faire cette frange et proposez lui une alternative qui pourrait mieux
la séduire.
Vous la conseiller au mieux selon vos propres expériences et vous reformulez à chaque fois pour être sûre
d'avoir bien compris ce qu'il/elle désire et qu'elle aussi ai bien compris ca que vous lui dites. Ce qui
confirmera votre professionnalisme.

7. Le diagnostic cuir chevelu et cheveux
●Commencez d'abord par le cuir chevelu
Il est important pour se diagnostic de se placer derrière la cliente !
Vous placez vos mains dans ses cheveux et vous écartez quelques mèches pour voir le cuir chevelu.
Vous lui demandez si elle n'a pas remarqué quelques chose de différent par rapport à d'habitude et vous lui posez
quelques questions.
Ex : De quand date votre dernier shampooing ? Avez-vous des pellicules ou des démangeaisons ? Ses cheveux
graissent-t-ils vite ? Etc...
●Ensuite le cheveu
D'un premier abord vous pouvez constater par vous même si son cheveu est coloré, décoloré, méché, permanenté,
etc...
Mais comme vous ne connaissez pas forcément sa fiche technique et les éventuelles réalisations faite sur ses
cheveux auparavant, vous prenez le temps de reposer des questions plus approfondies.
Ex : Quand avez-vousfait vos mèches la dernière fois, Avant votre coloration avez-vouseu d'autres colorations, chez
vous ou chez un coiffeur ? Etc...
Vous terminez en lui conseillant un shampooing et un soin que vous allez lui réaliser immédiatement ou bien à la
maison si elle le désire.

8. Le coiffage
●Pour le coiffage, les photos vous aideront à déterminer le mouvement désiré.
Après avoir réalisé votre coupe ou votre couleur vous allez procéderau séchage et au coiffage.
Vous allez poser quelques questions pratiques, qui vous aideront à savoir comment réaliser le coiffage .
Ex : Si il/elle aime ou pas le volume ?
Si il/elle les veut raides ou bouclés ?
Grâce à ses questions vous saurez comment sécher ses cheveux, lui apporter les volumes aux endroits désirés et
quels outils utiliser pour pouvoir y arriver.
Avant d'utiliser quoi que ce soit, toujours bien reformuler ses désires, en montrant des photos, pour qu'il/elle voit le
résultats qu'il/elle obtiendra. N'hésitez pas à utiliser les derniers outils à la mode, qui prouveront à vos clients que
vous vous informez des nouveautés et que vous êtes régulièrement en formation. Ce qui prouvera encore une fois
votre professionnalisme.
N'hésitez pas à montrer les outils utilisés. Qui sait elle pourrait avoir envie de l'acheter !!

9. Un bon diagnostic est le résultat de formations
continues.
Il montre aux clients votre professionnalisme et votre
savoir faire.
Il permet de toujours justifier votre travail et les
raisons pour lesquelles vous êtes arrivé au résultat
obtenu.
Grâce au diagnostic vous ne pouvez qu'exceller dans
votre métier !

10. A vos marques...
PRÊT ???
EXCELLEZ !!!