Une offre d'emploi pour un expert solution BMC ITSM est proposée au sein d'un centre de compétences pour un grand compte. Le candidat devra analyser les besoins des clients, configurer et personnaliser la solution ITSM, et gérer l'implémentation et le support technique. Une expérience approfondie en BMC ITSM et une maîtrise de l'anglais sont requises, ainsi qu'une forte capacité à travailler en équipe.

1. OFFRE D’EMPLOI
EXPERT SOLUTION BMC ITSM – H/F
Contexte :
Dans le cadre d’une embauche pour l’un de nos clients grand compte, nous recrutons un :
Expert Solution BMC ITSM H/F.
Au sein du centre de compétences Production, l’expert Solution ITSM apporte son expertise technique et
fonctionnelle sur la solution ITSM (avant-vente et delivery). Il aura pour mission :
- L’analyse des besoins et la définition des solutions à mettre en place en fonction des demandes des clients
- Participer aux réunions de travail, workshop avec le client pour préciser les besoins et les contraintes
- Orienter le Client sur les « best practices » et savoir présenter l’outil dans ses grandes fonctionnalités
- La collecte des données, la configuration de la suite ITSM Bmc et l’implémentation des données
- La mise en place des solutions selon les standards
- Customisation et développement d’ITSM, rédaction des spécifications techniques et documentation
d’architecture, UAT, Déploiement.
- La gestion fonctionnelle et technique du delivery
- Le support lors de chaque phase d’implémentation de la solution (étude, construction de la solution, réalisation,
déploiement et maintenance)
- L’optimisation des délais, des charges et des coûts de réalisation des projets
- Assurer les audits de performances
Profil :
- Expérience approfondie de l’implémentation et de la configuration de la solution BMC ITSM Suite
- Maîtriser l’ensemble des modules, et disposer d’un niveau d’expertise en Change, Asset et service desk
- Expérience de conseil en implémentation de solution / Connaissance ARS
- Anglais courant, très bonne pratique orale et qualités rédactionnelles
- Autonomie, Fort sens du service, organisation et esprit collaboratif
- Très bon relationnel et capacité à travailler avec de nombreuses équipes locales ou à distance (Inde,
Pologne...)
Poste basé dans le département 92.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et participer au développement de notre structure alors n’hésitez
pas à nous contacter en envoyant votre candidature.
Julie Morin
06 14 52 20 56
julie.morin@simstream.com
http://cats.simstream.com/careers/index.php?p=showJob&ID=113