Document test pour formation

1. Orange Business Services
PME - TPE

2. Exercice:
2

3. Brief

Un des principaux Opérateurs de
Télécommunications dans le monde
– 226 millions clients (monde)
– Un des leaders mondiaux en BtoB

Offre Business PME-TPE
– E-shop créé depuis 5 ans
• Succès mitigé

Votre souhait:
– Développer l’achat de services et options
– Augmenter le panier moyen en France

3
Budget: 300-500K €

4. Contexte

Marché oligopole avec 3 acteurs majeurs:
– SFR
– Bouygues
– Orange

4
Poids: 1000 milliard d’€ (échelle mondiale)

5. Les attentes client

Besoin infrastructure de plus en plus puissante:
– + en + de données transportées
– Poids grandissant des SI et RSE

5
Demande plus de mobilité

6. Les attentes client

Survivre dans un contexte plus compétitif:
– Développement infrastructure
– Collaboration
– GRC
– Outils de l’entreprise
– Service de Qualité

6
Innovations et meilleure relation Client

7. Constat


7
Orange n’est pas suffisamment à l’écoute de ses
« petits clients »
Propose services de masse à des entreprise qui
recherchent du service personnalisé

8. Notre proposition
Repositionnement d’Orange
Business partie PME-TPE
8

9. Merci de votre attention
POMConsulting
Raiarii Lehartel - Alexandre Poquet
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