Téléchargé parSabine Dufaux
Pertinence des UGC pour les marques
Le document traite de l'importance du contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans la communication des marques, soulignant qu'il représente 25 % des résultats pour les 20 plus grandes marques mondiales. Il met en avant la nécessité pour les marques de s'intégrer dans des communautés pertinentes et de favoriser la co-création de valeur tout en gérant les risques associés. Finalement, le texte souligne que la confiance des consommateurs se déplace des publicités vers les recommandations personnelles.
Pertinence des UGC pour les marques
- 1. User Generated Content Pertinence desUGC pour les marques et leur communication TexteTexte Lift Presentations @ Imaginove - Villeurbanne - 25.11.2010
- 2. Bonjour, Mon nom est SabineDufaux, mais vous pouvez m’appeler @sdufaux. Sabine Dufaux Digital Strategist www.sabinedufaux.com
- 3. Technologie Internet Bande passante Disponibilité ducontenu Accessibilité
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- 5. capital social Participation Démocratisation ducontenu Modèle dynamique et collaboratif
- 6. cercle vertueux Web aujourd’hui= Espace personnel Contribution = Plus-value Crédibilité
- 7. social search Google rendsles résultats UGC visibles en ‘real-time’ L’UGC représente 25% des résultats pour le Top 20 des marques mondiales
- 8. User Generated Content ConsumerGenerated Media Matériel créé spontanément qui ne fait ni l’objet d’une commande, ni d’une rémunération
- 9. Principe 90-9-1 Source: JakobNielsen, 2006
- 10. Comportements variées etmultiples Source: Forrester Research, Q4 2009 (US)
- 11. 181 millions deblogs L’utilisateur moyen créé 90 pièces de contenu par mois sur Facebook 95 millions de tweets par jour Chaque minute, 35 heures de vidéos supplémentaires sont disponibles sur Youtube
- 12. La technologie convertiles spectateurs en utilisateurs, et les utilisateurs (idéalement) en prescripteurs. Source: RMM
- 13. Le consommateur estun média
- 14. HATE - contenunon-contrôlé LOVE - succès et mobilisation des UGC
- 15. Influence: la nouvelle persuasion? Seuls14% font confiance à la publicité. 78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage.
- 16. Pre-digital interruption imposer une image parlerA perception Post-digital participation co-création de valeur faire POUR comportement Source: Gareth Kay De ’dire des choses à’ à ’faire des choses avec et pour’ les utilisateurs / consommateurs / clients / personnes...
- 17. hiérarchie des médias owned paid earned control reach -+ + Source:Forrester Research UGC
- 18. Avantages Créer de lavaleur avec une relation forte Développer la proximité entre la marque et ses consommateurs Favoriser l'adhésion et la fidélisation Favoriser la recommandation Développer son image et sa notoriété
- 19. Risques Perdre le contrôle? Unecampagne UGC ratée passe inaperçue
- 20. Laisser de laplace aux utilisateurs Source img: http://www.flickr.com/photos/limaoscarjuliet/3305886294/
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- 22. Existe-t-il une demandesociale pour les marques?
- 23. Rejoindre une communauté: Lesprincipales motivations des consommateurs Source: UM, 2010
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- 25. Quel rôle pourla marque? • S’intégrer à des communautés pertinentes • Créer une communauté d’intérêt
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- 31. Merci Twitter: @sdufaux Plus surmon blog: www.sabinedufaux.com