En 1984, Apple, dirigé par Steve Jobs et Steve Wozniak, lance le célèbre spot publicitaire « 1984 » pour promouvoir le Macintosh, se positionnant comme un alternative à IBM et à l'industrie technologique dominante. Ce spot marque un tournant en présentant une vision où l'humain maîtrise la technologie, loin des conventions habituelles du marketing produit. En parallèle, le document aborde également des facteurs relatifs au micro et macroenvironnement qui influencent le développement des compétences, la compréhension des besoins des consommateurs, et la concurrence sur le marché.

1. CAS N° 3 : APPLE « 1984 »

2. 1. LE CONTEXTE ET LA DEMARCHE
• En 1984, Ridley Scott réalise le fameux spot publicitaire « 1984 » pour le lancement du
premier ordinateur Macintosh d’Apple, l’entreprise fondée par Steve Jobs et Steve
Wozniak. Il s’agit de contrecarrer la toute puissance des concurrents historiques, dont
IBM est le symbole et de tenter de se positionner (alors que les questionnements sont
sérieux: faible notoriété, omniprésence des autres, problèmes de distribution, produit
novateur…).
• Dans ce film et sans doute pour la première fois dans le domaine informatique, on quitte
volontairement le terrain du produit et celui de la marque pour clairement proposer
une alternative plus profonde, une autre idéologie, une autre finalité de ce type
d’entreprise (ce qui deviendra largement la norme vingt ans plus tard).
• Dans ce contexte de forte concurrence avec IBM et l’ordinateur personnel, Apple se
démarque en ne respectant pas les conventions du marché qui, essentiellement,
consistaient à évoquer les performances, les « valeurs ajoutées » du produit, parfois à
donner un « imaginaire de marque ». Là tout est clair: il y a ceux qui font que la
technologie domine l’homme et il y a Apple, qui œuvre pour que l’homme puisse
maîtriser la technologie.

3. L’une des grandes réussites de ce spot
publicitaire et surtout de l’emballement
médiatique qui suit son unique sortie, tient
en la capacité d’Apple de s’éloigner
définitivement des « rivages des
Concurrents ». Avec « 1984 » il y a
clairement Apple et les autres, un camp de
la modernité, de l’écoute, de la proximité,
du « parti du consommateur » face à tous
les fabricants qui défendent les conventions
et le système dominant (IBM).

4. Plan du chapitre
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5. Les facteurs relatifs au microenvironnement
• Les compétences de l’entreprise
• Répondre aux besoins des consommateurs et développer
des produits novateurs
• Établir des relations avec les partenaires d’affaires
• Avec les fournisseurs : Notion de JAT
• Avec les clients : Mieux comprendre leurs besoins et y
répondre et les engager dans le processus de création des
produits
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6. Les facteurs relatifs au macroenvironnement
• Concurrence
– Il est impératif, pour un gestionnaire marketing, de
connaître les concurrents de l’entreprise, dont leurs forces
et leurs faiblesses ainsi que leurs réactions possibles aux
actions de mise en marché de l’entreprise.
– Pour ce faire, on procède à une veille stratégique dans le but
de recueillir et de traiter des renseignements relatifs au
positionnement des concurrents sur le marché.
– Exemples :
• Gillette et Shick
• Air Canada et Westjet
6

7. QuickR est un service du pôle de compétences FOAD qui permet à des utilisateurs
de partager un espace collaboratif dédié à un projet.
La communauté de personnes intervenant sur le projet regroupe différents types
d'utilisateurs : lecteurs, auteurs, responsables d'espace.
QuickR permet à la communauté de partager des documents, des agendas, des
taches, des forums de discussion, des blogs, des wikis.

8. QuickR permet de collaborer tout en restant libre de son organisation et offre la
possibilité de travailler hors ligne.
Nouveau : les connecteurs Lotus QuickR permettent la gestion et la publication
directe de contenus, depuis des applications bureautiques (Microsoft Office) et
l'explorateur Windows.

9. Les utilisateurs
Les lecteurs :· . accès aux contenus
· consultation et téléchargement
· accès aux outils de communication
(agenda, forum, journal de diffusion,…)
Les auteurs et éditeurs : . mise en ligne de contenus sur le site
. mise à disposition d'outils de communication
Les gestionnaires d’espace : · création du site et de ses rubriques
· déclaration des utilisateurs
· gestion des autorisations d'accès aux rubriques

10. Liens hypertextes
• http://fr.slideshare.net/AlexandraMarty/powerpoint-canada-
tdi?qid=309b286d-758f-40af-9c7a-
202ee15f3925&v=default&b=&from_search=6
• http://fr.slideshare.net/250664/semaine-3-cours-1?qid=309b286d-
758f-40af-9c7a-202ee15f3925&v=default&b=&from_search=7
• http://fr.slideshare.net/nodenotp/presentation-de-
quickr?qid=2182499b-56d2-4629-85e9-
d8cfd9664812&v=default&b=&from_search=4