Le document présente des stratégies pour construire une relation authentique et respectueuse avec les lecteurs d'un blog. Il aborde des conseils pour engager la communauté, gérer les commentaires, et faire face aux critiques négatives. L'auteur, Josiane Stratis, partage également son expérience personnelle et professionnelle en blogosphère.

1. Comment construire une relation solide
avec vos lecteurs… tout en restant vous
même!
Josiane Stratis
tonpetitlook.com TPLMoms.com
@josianes

2. Le menu
• Introduction
• Ma bio
• Avant de commencer
• 10 trucs
• Pis le négatif lui?

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Introduction
• Comment on peut avoir une relation respectueuse avec
eux?
• Qu’est-ce qui fait en sorte qu’une personne va
commenter et être engagée avec vous?
• Mais surtout qu’est-ce que ça change?

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Ma bio
• Josiane Stratis, co-fondatrice de tonpetitlook.com, TPLmag.com et
TPLmoms.com.
• Commercialisation de la mode, animation et recherches culturelles,
demie maitrise en communication et DESS en Journalisme.
• Commencé à bloguer/web-télé 2009 pour lancer mon propre
blogue en 2010.
• J’ai fait ma demie maîtrise sur les blogues vs le journalisme
• J’ai 27 ans, je suis maman pis j’ai deux bulldogs.

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Avant de commencer
• Sachez qui vous êtes:
• Est-ce que c’est pour bâtir votre personnage 2.0 ou parce que
vous avez envie de communiquer sincèrement ce que vous pensez.
• Est-ce que c’est un passe-temps ou plutôt votre future
profession?
• Vous êtes comment dans la vie quand on vous dit des
commentaires, réactives ou à l’écoute ?
• Est-ce que vous êtes prêtes à recevoir des commentaires de gens
pas en accord avec vous?

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Avant de commencer
• Définissez votre politique de commentaires
• « Selon l’ampleur du site ou du blog, il peut devenir extrêmement coûteux, voire impossible, de gérer
tous les commentaires. C’est le critère de la connaissance de circonstances qui détermine si oui ou non
l’exception s’applique. Les éditeurs […] ne sont pas tenus par la loi de lire tous les messages avant
qu’ils ne soient publiés. Toutefois, dès qu’ils ont connaissance qu’un commentaire risque d’être illicite, ils
doivent le modérer. Ils seront simplement tenus responsables s’ils se font signaler un commentaire et
qu’ils n’agissent pas dans un délai raisonnable. Or, si vous avez un site d’une ampleur assez importante
et que vous avez perdu le contrôle sur les commentaires, mieux vaut avoir un système de signalement,
pour qu’au moins, vos utilisateurs fassent le travail de surveillance pour vous.»
http://jfouellette.com/2011/04/27/les-commentaires-des-usagers-cadre-juridique-de-la-responsabilite-
du-blogueur/

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10 trucs pour engager votre
communauté
1. Si vous vivez quelque chose, il y a sûrement des
chances que d’autres personnes aient vécu la même
expérience un jour. Servez-vous de ça pour
personnaliser votre communauté!
2. Répondez à tout le monde… si c’est possible!

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10 trucs pour engager votre
communauté
3. Devenez «AMI» avec les personnes qui interagissent le
plus souvent sur votre plateforme.
4. Définissez vous des objectifs raisonnables.

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10 trucs pour engager votre
communauté
• 5. Adaptez vos contenus sur les différentes plateformes.
• 6. L’important, c’est pas de toujours être connecté
mais de bien l’être.

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10 trucs pour engager votre
communauté
7. Si vous ne mettez pas du contenu régulièrement sur vos
blogues, animez vos pages pour rester présent!
8. Réutilisez le contenu que vos lecteurs vous laisse en
commentaire pour en faire des articles, ça montre que
vous êtes à l’écoute.

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10 trucs pour engager votre
communauté
9. Ouvrez la porte aux commentaires en posant une
question à la fin de vos articles.
10. Votre communauté doit répondre à un besoin.

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Comment gérer le négatif?
• Il faut avoir une politique de commentaires quelque part sur son blogue.
Ça vous protège au cas ou vous devez prendre des actions concrètes.
• Vous ne devez pas accepter de vous faire envoyer promener. Bloquez les
utilisateurs qui sont juste négatifs, deleter les commentaires si vous
n’êtes pas à l’aise de les publier.
• Pas besoin de répondre un truc vraiment poussé parfois, un « tous les
goûts sont dans la nature » ou un bon vieux « franchement, ça fait pas
toujours mal mais ça fait du bien ».

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Comment gérer le négatif?
• C’est pas tout le monde qui va vous aimer, mais vous
avez pas à accepter de vous faire rabaisser.
• Laissez vos lecteurs répondre à votre place. Appelez vos
amis à l’aide aussi en publiant un truc du genre « Ouch,
je me fait vraiment traiter de grosse dans cette article,
c’est vraiment pas gentil ». C’est là que votre
communauté peut vous aider.

14. Cette conférence a été donnée à Montréal lors du Campus
Made in Blog 2014 organisé par Madeinblog.ca.

15. Quelques Chiffres :
• 1ère plateforme d’influenceurs au Canada
• 3 000 influenceurs inscrits
• + de 100 campagnes activées
• Canada, États-Unis, France
Made in Blog est constitué d’une équipe d’experts de la blogosphère dédiée à la mise en
place de campagnes adaptées à ce média de proximité :
• Stratégies blogueurs
• Tweets sponsorisés
• Community Management
• Applications Facebook
• Conversation sponsorisée
• Campagne bannières
• Seeding vidéo

16. La compagnie participe également activement au dynamisme de la blogosphère depuis 2 ans
en organisant de multiples activités mettant en avant les blogueurs :
Les Made in Blog Awards récompensant les meilleurs blogues au Canada
Des sondages et infographies sur l’état de la blogosphère au Canada
La 1ère conférence blogueurs au Québec avec le Campus Made in Blog
Les #mibchat

17. www.madeinblog.ca
info@madeinblog.ca
@madeinblog