Le document aborde l'écart de productivité au Canada, soulignant l'importance pour les PME d'évaluer leur productivité pour augmenter profits et opportunités. Selon une étude de la Banque de développement du Canada, seule une minorité des PME utilise des mesures formelles pour évaluer leur productivité. Le document recommande des actions telles que la réduction du gaspillage et la formation des employés pour améliorer les performances.