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Le document traite du critère de référence personnelle, défini comme l'utilisation inconsciente de ses propres valeurs et expériences culturelles pour prendre des décisions. Il illustre ce concept à travers des exemples d'erreurs de marketing international, où des traductions malheureuses ont conduit à des interprétations offensantes ou inappropriées. Des marques comme Electrolux et Renault sont citées pour leurs promotions ratées dues à des références culturelles mal comprises.








