2. spa •..........................
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Créez
un parcours
de piscines
plut6t qu'une
seule piscine.
LES PISCINES
comme source de revenus
pour le spa• o ••••• • ••• • ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• • ••••••••• par Laure )EANDEMANGE
Oans les spas, les piscines sont souvent traitées de façon pour le moins banale,
en tous cas bien en des50us de leur potentiel.
Régis Boudon-Ooris, consultant, détaille pour vous, poiot. par poiot cammeot
penser ou repenser les piscines pour qU'elies soient les vrais protagonistes du spa
générant ainsi du profits directs et indirects.
• REPENSER LES PISCINES
l es piscines sont jolies, c'est très bien pour
illustrer l'espace sur le site Internet et les
brochures, mais elles sont trop souvent un
simple rectangle avec au mieux une zone
d'hydro massage de quelques jets et c'est
tout.
Il est dommage de considérer les piscines
dans les spas comme des «piscines
municipales», au lieu d'en faire un lieu
de bien-ètre, de beauté et de soins à part
entière et de les intégrer au parcours spa
du client.
Il fautavoir conscience que dans un spa,
au maximum 10% des clients du spa
viennent nager, les autres profitent des
piscines pour se relaxer, se detendre, avoir
un moment à eux. Mais s'il ne s'y passe rien
dans cette piscine,les clients s'y ennuient
vite.
l es piscines doivent ètre envisagées
com me un élément de différenciation, un
élément qui s'intègrerait parfaitement et
mettrait en valeu r le concept du spa. Aujou rd'hui, le spa
se doit d'avoir une forte identité, un concept innovant et
fort. l 'offre est devenue si large que, pou r avoir une visibi-
lité parmi toutes les structures existantes, il est impératif
de fortement se distinguer, sinon pourquoi venir chez
vous plutot qu'ailleu rs?
l es piscines représentent sans aucun doute un investisse-
ment important de par leur construction et leur gestion,
mais si elies sont pensées dès le départ comme un lieu de
soin à part entière, au lieu de ne genérer que des coOts,
elles seront alors une vraie source de revenus, car le spa
se doit de gagner de l'argent.
OB)ECTIF: CRÉER UNE VÉRITABLE «EXPÉRIENCE
PISCINE O'EAU»
Les parcours dans la piscine
l e premier élément à intégrer dans votre concept spa est
qu'il est très souvent plus rentable de créer un parcours
de piscines plutot qu'une seui e piscine, et ce, peu importe
sa taille. En effet, la meilleure solution pour accueillir de
façon agréable et efficace les clients est de proposer un
parcours de piscines, qui va générer un flux de clients
qui vont naturellement passer d'une position d'hydro-
massage à l'autre, d'une piscine à l'autre, simplement
parce que la curiosité humaine est un très bon moteur.
Vous pourrez ainsi créer des parcours soins infinis pour
les jambes, le dos, la peau, la relaxation, la stimulation...
avec différents types d'eaux, de températures, de jets, de
lumières et de musiques.
l a bonne idée : pour rentabiliser votre piscine, l'idée est
de la fractionner en plusieurs piscines pour la mème
surface d'eau. C'est désormais possible sans démolition et
S PA DE BEAuH - JANV I ER 20 16
i i Parcours Hammam en grotte-
Porto Piccolo. Saronno.
avec des (00t5 maitrisés.Vous pourrez ainsi les diversifier
et privat iser une piscine paur un soin watsu, une autre
pau r un cours d'aquagym...Au lieu d'une simple piscine,
VO US obtiendrez des lieux de bien-étre à part entière,
aptes à offrir des soins spa de groupe au/et en one to one
très rentables.
Les qualités de l'eau
l'erreur majeure que l'on rencontre encore trop souvent
est de ne pas exploiter à 100% les qualités potent ielles
de l'eau.Voici un exemple, le spade ce palace italien
qui n'utilise pas son eau t hermale sous prétexte qu'elle
sent le soufre.C'est sans savoi r que le client «sentll l'eau
la première demi-heure un iquement, et plus après. En
revanche, il ressentira longtemps tous les bénéfices
de cette eau. Ce spa préfère acheter de l'eau qu'il faut
en plus réchauffer plutot que de profiter d'u ne eau
gratuite, chaude, bénéfique, rendant beaucoup plus
puissants tous les soins spa! Pou r éviter que l'odeu r de
soufre n'incommode tout l'espace, il suffit d'instal1er
une double porte ou un sas, cela coutera bien moins
cher que d'acheter et chauffer de l'eau du robinet jou r
après jour!
Si votre eau est «d u robinet», enrich issez-Ia et rendez-Ia
unique en la chargeant d'éléments positifs, minéraux, sels
et autres éléments bénéfiques. Après,lI vous suffi ra d'en
informer votre client pou r valoriser votre spa.
Travaillerl'eau
le premier élément d'une piscine c'est l'eau, c'est banal,
c'est acquis alors on ne la travaille pas. En t halasso, les
piscines sont remplies d'eau de mer et, trap souvent, le
travail sur l'eau s'arrète là! Pourquoi ne pas ut iliser 100%
du potentiel de l'eau de mer? Pourquoi ne pas jouer
avec la température pour en accentuer le potentiel en
modifiant l'évaporation ?les clients vont respirer et vivre
différemment l'eau et profiter ainsi de beaucoup plus de
bénéfices.Ainsi, suivant le type d'activités proposé dans
les piscines, les températ ures seront modulées.la piscine
pour le watsu sera entre 36-37°. Une piscine avec beau-
coup d'hydro-massage, de jets, aura une température aux
alentours de 28° en été etjusqu'à 30-32° en hiver. Enfin, la
piscine de relaxation avec des micromassages sera à 30°
en été, et 32° en hiver.
Il est également intéressant de moduler le degré de
salinité et donc la densité de l'eau pour créer des piscines
idéales pour la myorelaxation, le watsu ou le yoga. Ce sont
des soins fantastiques et rentables que les clients sont
tout à fai t disposés à payer.
Lesjets
On retrouve toujours un peu le mème type de jets, alors
qu'il existe en la matière de multiples possibilités et
variations:
· l es trois grandes familles de jets sont caractérisées par
ce qU'elies véhiculent :eau, air, eau plus air.
- l es jets peuvent ètre posit ionnés de cinq façons ditté-
rentes : au sol, le long des parois, à l'extérieur, en position
assise et en chaise longue.
- l es jets peuven t sortir de plusieu rs façons :via des
plaques, des tubes avec des micros trous, des lames d'eau,
des buses tourbillonnantes de différents diamètres.
-la pression, pouvant aller de zéro à plusieurs bars en
fonction des pompes utilisées.
Travaillant avec tous ces éléments, on peut ainsi créer
des possibilités infinies de parcours aux multiples
caractéristiques.
La lumière
Pou r l'illumination dans l'eau, les leds, avec
leur durée de vie infiniment supérieure, sont
la solution la plus intéressante, surtout si vous
choisissez des leds RGB dont la couleur varie.
Vous pouvez ainsi créer une piscine totalement
verte, bleue ou rouge... selon les besoins et les
envies de vos clients mais aussi des thèmes
que vous souhaitez promouvoir. (es effets
lumineux apportent des sensations fortes et
transforment radicalement la perception du
Iieu par le client. Attention, pou r utiliser leu r
potentiel couleur à 100 %, choisissez pour les
finitions de l'intérieur de vas piscines, des
couleurs neutres et claires. ~
Explaitez
à ~aa%
les qualités
patentielles
de va tre eau.
spo. de beoule
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3. spa. .
Piscine Idromassage Exit 5pa '
Saronno.
Piscine ParCQurs Tha!asso - Porto Piccolo 5pa '
Trieste.
Piscine Parcours Relaxe
ldromassage Nun Spa
Paur l'éclairage de l'extérieur de la
piscine, 1'important est de bien illuminer
Ne faites pas
l'erreur d'utiliser
le bard de la piscine
camme un espace
le sol,l'idéal est d'opter paur des lumières
rasantes, de façon àce que IOfsque le client
se relaxe dans la piscine il ne sait en aucun
cas éblaui.
La musique
Tout d'abord, il est essentiel de prévoir des
systèmes d'isolation acaustique efficaces,46 de relaxatian.
paur ne pas donner l'impression de rentrer
dans une usine, alors que le client vient
paur se détendre. ll existe des matériaux
et des panneaux qui absorbent les bruits
et les réduisentde 80%. Vous pourrez ainsi avoir un
fend musical qui s'entend et se savoure. Si la piscine
est dédiée à la relaxation et aux soins camme le shiatsu
ou le reiki, donc avec peu ou pas de jets, l'idéal est alors
de positlonner dans l'eau des caisses acoustiques pour
profiter de la musique, meme sous l'eau. En revanche,
si la piscine propose un parcours composé uniquement
d'hydro-massage, il n'ya pas d'intéret à mettre de la
musique dans l'eau.
Le bord
Le bord de la piscine ne doit etre qu'un lieu de passage, il
faut qu'iI soit joli, agréable mais surtout sOr, sans aucun
risque de chute. Ne faites pas l'erreur la plus commune
qui est d'utiliser le bord de la piscine camme un lieu de
relaxation en y positionnant des chaises longues, ce n'est
pas sa fonction dans un spa. Cela perturbe les personnes
dans la piscine qui se sentent épiées, mais aussi celles
autour qui sont dérangées par le bruit des jets ; personne
ne se détend. Donc, fini les chaises longues autourde
la piscine, elles ne servent qu'à poser les serviettes! En
revanche n'oubliez pas des portes serviettes et des portes
peignoirs.
Pour l'espace relaxation, choisissez une salle à part,
éventuellement séparée de la piscine par une grand baie
vitrée :on est alors à la piscine sans y etre et sans en avoir
les inconvénients.
SPA DE BEA UH - J AN VIER 20 16
Les finitions
Les concepteurs de spas font souvent dépenser des for-
tunes dans les matériaux de finition de la piscine camme
des mosa"iques dorées ou des marbres. Tout cela ne sert
absolument à rien, sinon à satisfaire 1'égo de l'architecte.
D'autre part, ce genre de décors donne une image que1que
peu vieillotte en comparaisan avec 1es résines actuelles
qui sont des peintures que l'on applique au rauleau sur un
béton imperméabilisé. L'autre gros avantage est que ces
résines vous permettent de tout changer en une semaine :
la couleur, les dessins,les textures,le lago... Vous changez
ainsi de piscine avec un investissement très limité. Par
exemple, une piscine de 5 mètres par 25 coOtera entre 6 et
8 000 euros.
Le fond
Il est intéressant de personnaliser le fond de la piscine en
créant des parcours de marche intégrés dans les résines :
des sables avec des galets plus ou moins grands, plus ou
moins ronds pour activer les bénéfices de la réflexologie
piantai re. On peut également ajouter des jets qui partent
du sol pour masser, stimuler le dessous des pieds et les
jambes.
La température de l'air
Il ne doit pas y avoir plus de deux ou trois degrés de diffé-
rence entre l'air et l'eau. Malheureusement, dans de nom-
breux spas, la température de l'air ambiant est décidée
par des personnes qui entrent dans la piscine habillées
alors que c'est l'avis des clients nus, sortant de l'eau, qui
devrait etre pris en compte.Si, à la sortie de son parcours,
le client a froid, tous les bénéfices reçus se volatilisent.
C'est la sensation de froid dont il se souviendra et pas le
bien-etre ressenti pendant san immersion. Pour garantir
à vos clients un maximum de confort, surtaut l'hiver, il est
judicieux de prévoir des niches avec chauffage radiant ou
à air pulsé poury déposer san peignoir; ainsi, en sortant
de la piscine, il est chaud et douillet, plutot qu'humide et
glacé.
OB)ECTIF: CRtER UNE ZONE D'EAU RENTABLE
L'évolution
Toscane.
Tout d'abord, vous ne devez pas perdre de vue qu'un spa
doit générer des bénéfices et non des pertes. Vous, qui
invest issez et gérez des spas, ne vous contentez pas d'un
«spa photocopie», ne choisissez pas la solution de facilité.
Faites une étude de marché pour connaitre vos futurs
cl ien ts et leur dédier un concept spa qui leur sera taillé
sur- mesure avec des zones humides en parfaite synergie
avec les soins et traitements proposés dans les zones
sèches. Vous obtiend rez ainsi une évolution/révolution
intéressante dans votre spa. L'eau est un élément
primaire, nous avons tous passé neuf mois dans l'eau, et
si vos clients se détendent vraiment dans vos piscines, le
ressent i et les bénéfices des soins suivants n'en seront
que décuplés... ainsi que vos bénéfices.
La rentabilité
La pisci ne, camme taute la zone humide, et c'est particu-
lièrement vrai dans un hotel, sous-entend que son accès
est libre.Traduction, avant meme de l'avoir ouverte, cet
espace représente déjà une perte d'argent.
L'objectif est donc d'effacer cette «fatalitb et fai re en
sorte qu'au pire la piscine ne coOte rien à l'année, que
les coOts soient absorbés par le chiffre d'affaires qu'elle
dégage.Tout en sachant, qu'en travaillant intelligemment
votre concept, elle pourrait générer des bénéfices...
En effet, si vous avez un conceptde piscines en symbiose
avec les désidératas de vos clients, illes attirera,les com-
blera et alors vous obtiendrez une porte d'entrée efficace
au spa, à un coOt relativement baso
La personnalisation/concept des piscines est encore
très peu développée, quand elle l'est, c'est au maximum
à 20 % de son potentiel. Si vous créez une piscine avec
un concept de parcours, vous obtiendrez une vraie
valeur ajoutée et utiliserez à 100 % le potentiel de votre
investissement. Vous pourrez alors en vendre l'accès
indépendamment des soins spa, mais également la
valoriser en l'intégrant dans des parcours et séjours
clients.Alors là, vous exploiterez tout votre spa à 100 % de
san potentiel et vous gagnerez de l'argent.
Si vous etes, àjuste titre, dans l'optique que chaque mètre
carré de votre spa doit apporter sa contribution aux
bénéfices de votre entreprise spa, il n'y a alors aucune
raison pour ne pas investir une partie du budget dans un
parcours piscine. D'autant que l'espace piscine représente
une grande surface, alors pourquoi cette partie du spa ne
devrait-elle pas générer des bénéfices?
S'il est vrai que la personnalisation augmente l'investis-
sement dédié à la piscine d'environ 20-25 %, vous aurez
après un instrument efficace qui vend et qui fait vendre,
et c'est là toute la différence. Bonnes piscines à vous! '
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