Le document traite des compétences en communication d'un individu bilingue capable de lire, écrire et parler couramment l'anglais et le français. Il explore également la question de la gentillesse envers les étrangers, en s'interrogeant sur les raisons qui poussent certaines personnes à être plus serviables avec des inconnus qu'avec des connaissances. L'hypothèse avancée est que ce comportement bienveillant est ancré dans les mœurs sociales depuis l'enfance et est déclenché par des interactions surprises.