StéphaneOlaïzola – Net It Be - so@net-it-be.com
Acquisition Conversion Fidélisation
Optimisation des
campagnes
d‘acquisition Optimisation
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 La créativité
 Le graphisme, l’ergonomie
 Le ciblage
 Le support
 Le prix d'achat : campagnes externes
 La transfor...
 Déterminer une valeur client suivant
 le degré d'implication + la rémanence
▪ Création d’un score
 l'exposition multip...
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 Tout mesurer, oui mais :
 Les services d'un consultant pour la mise en place
et en tirer pleinement parti
 La nécessit...
 Lier les données comportementales (actions
sur sites, emails, RSS, campagnes, referer) et
les données déclaratives
 Uti...
 Des vues synthétiques
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 Investir dans une solution deWeb Analytics
avancée
 Personnalisation des reportings
 Dashboard
 Alertes
 Stocker les...
SEO/SEM/bidAffiliation E-Mailing Bannières
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Mesurer Lefficacité Et Le Roi De Ses Actions

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Présentation pour le salon MD Expo 2009
Stéphane Olaïzola - Quality Soft & Services

Publié dans : Business
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  • Bonjour,


    Merci pour votre intervention du mercredi 1er avril...et merci pour vos slides à disposition.

    Virginie
    marketing@plume.gp

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Mesurer Lefficacité Et Le Roi De Ses Actions

  1. 1. StéphaneOlaïzola – Net It Be - so@net-it-be.com
  2. 2. Acquisition Conversion Fidélisation Optimisation des campagnes d‘acquisition Optimisation des interfaces et de l‘implication dans le site Optimisation des programmes relationnels Potentiel Visiteur Client Client de retour Lead Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola
  3. 3.  La créativité  Le graphisme, l’ergonomie  Le ciblage  Le support  Le prix d'achat : campagnes externes  La transformation :  Process internes au site Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola
  4. 4.  Déterminer une valeur client suivant  le degré d'implication + la rémanence ▪ Création d’un score  l'exposition multiple aux campagnes (multicanales)  Solution technique pour identifier chaque lien entrant :  Format de campagne ▪ Exemple : www.dell.fr/tv  Catégorie  Date  Prix de revient de l’action (ex : liens sponsorisés, emailing) Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola
  5. 5. Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola
  6. 6.  Tout mesurer, oui mais :  Les services d'un consultant pour la mise en place et en tirer pleinement parti  La nécessité d'une formation ▪ Besoin souvent sous-estimé  Un reporting parfois complexe  Des fonctions encore souvent absente : ▪ Pas de génération d'un scoring personnalisé ▪ Pas de vision financière complète Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola
  7. 7.  Lier les données comportementales (actions sur sites, emails, RSS, campagnes, referer) et les données déclaratives  Utiliser les différentes données clés pour un rapprochement avec les solutions CRM Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola
  8. 8.  Des vues synthétiques Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola
  9. 9.  Investir dans une solution deWeb Analytics avancée  Personnalisation des reportings  Dashboard  Alertes  Stocker les données web et les intégrer dans son système d’information (Business Intelligence) Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola
  10. 10. SEO/SEM/bidAffiliation E-Mailing Bannières Actions externes : campagnes 1er achatvisite Achats suivants Actions internes = site(s) web Mesurer le ROI par étape Entonnoir des ventes : (Campaign Funnel) Etudes Base de données Client (CRM) Segmentation Optimisation de campagnes Mise en place des nouvelles campagnes inscription Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola
  11. 11.  Mettre en place les bons indicateurs et se doter des outils de mesure  Tester et mesurer tous les leviers pour améliorer vos campagnes  Donner des objectifs à toutes vos campagnes  Penser ROI sur toute la chaîne de valeur de la production des campagnes et du site web Télécharger ce document : http://www.slideshare.net/solaizola

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