調查研究法報告

1. 調查研究法
89971201 孫足承

2. 定義
• 調查研究：研究者利用問卷 (questionnaire) 、訪談
(interview) 或觀察 (observation) 等技術，從母群體成員
蒐集所需資料，以決定母群體在一個或多個社會學或
心理學變項上的現況或其關係 ( 王文科， 2006) 。
• 教育方面的調查研究：有目的、有計畫的蒐集教育相
關實證資料，透過分析與解釋，正確的描述教育現象
或探討教育問題。
– 蒐集現況事實
– 瞭解教育人員態度
– 確立改進目標
• 明瞭實況與問題，確立改進標準
– 提供研究依據
• 調查研究發現的變項間的關係可作為其他研究假設的依據

3. 特性
• 透過嚴格的抽樣設計來詢問並記錄受訪者，以探討社會現
象諸變數之間的關係。
• 透過母群體中選取具有代表性樣本予以研究
• 調查法是一種與研究對象實質接觸、溝通，以蒐集相關原
始資料之研究方法。
• 回收資料的品質非常依賴受訪者的合作程度、能力、及意
願。
• 資料品質受制於受訪者的合作意願與能力程度。
• 受訪者除了會拒絕接受訪談或對郵寄問卷置之不理，也可
能因為個人的理由排斥訪談、或認為訪問主題過於敏感。
• 即使受訪者能回答問卷，但亦有可能他們本身沒有具備我
們要探尋的知識、或是對於研究主題沒有自己的主見而出
現偏誤。

4. 類別 - 依目標
• 描述性調查（ descriptive surveys ）
– 探究現狀（ status quo ）
– 試圖測量存在的事物
– 不質疑其存在的理由
– Ex: 國中理化課平均每節課的有效教學時間為何？
• 解釋性調查（ explanatory surveys ）
– 屬事後回溯研究
– 搜集有關變項資料
– 解釋變相間存在的關係
– Ex: 國中導師的畢業科系與其學生的數學成績是否相關？

5. 類別 - 依範圍、材料
• 普查 vs. 樣本調查
• 真實事物普查（ census of tangibles ）
– 母群體小且內容為具體變項時。
– Ex: 某一國小教師中具有數學相關科系學士學位者有多
少人？
– 優點：無法反駁
– 缺點：某一時間對某一特定母體群的研究
• 構念普查（ census of construct ）
– 所處理的變項無法直接觀察，只能間接由量數中推論
。
– 關鍵 – 選擇或發展最適合於所涉構念之工具
– Ex: 基測，學測

6. 類別 - 蒐集資料方法
• 問卷調查（ questionnaire survey ）
– 郵寄問卷
– 集體填表
– 網路問卷
• 訪問調查（ interview survey ）
– 電話訪問
– 面談
– 調查表調查
• 控制觀察（ controlled observation ）
– 最簡單的形式是從學校紀錄中取得所需要的資料，也
包含利用測量工具取的資料

7. 類別 - 蒐集資料時間
• 橫斷式調查（ cross-section survey ）
– 指在某一時間，從選取的樣本蒐集所需的資料用以描
述當時某種母群體的狀況，且可用於決定研究當時諸
變項間的關係。
– 而對相同的研究問題，同時從兩種或更多母群體中選
取樣本而執行的研究稱為平行樣本設計，目的在比較
不同樣本間對研究問題的差異性。
• 縱貫式調查（ longitudinal surveys ）
– 蒐集被研究群體一段長時間，至少二次以上的時間點
蒐集資料以描述或解釋其變化之情形

8. 類別 - 蒐集資料時間
• 趨勢研究（ trend studies ）
– 對一般母群體執行一段時期的縱貫式研究
• 同一團體研究（ cohort study ）
– 又稱同期群研究或時間數列研究（ time series studies ）
– 研究相同的特定母群體在一段時期間的變化
– 所研究的對象每次不盡相同
• 整組縱貫研究（ panel studies ）
– 又稱小組研究
– 在一段時間內研究某一群特定樣本

9. 調查研究實施步驟
• 提出問題
• 參閱有關文獻
• 確定研究目的
• 取得標的母群體
• 選取蒐集資料的方法與工具
• 抽樣
• 進行正式調查
• 資料處理
• 提出研究結論與建議

10. 郵寄問卷調查法－優點
• 成本低
• 無訪問者偏見
• 匿名性高
• 可經過思索後回答問題
• 蒐集資料的時間短
• 問題敘述一致
• 可包含的地理範圍較廣
• 應答者可依據個人的時間作答

11. 郵寄問卷調查法－缺點
• 問題簡單 • 應答者作答順序無法
• 無法近一步詢問 掌控
• 不易了解應答者之背 • 未答題比例可能偏高
景 • 作答時間無法掌控
• 回收率低 • 無法得知未回收之問
• 缺乏彈性，無法解釋 卷其情形為何
題意 • 時效性的掌控
• 無法控制答題情境 • 問卷題目之限制
• 樣本偏差

12. 當面調查優、缺點
優點 • 缺點
• 回收率高 • 僅適用於可集合的團體
• 可解釋說明 • 無法在自由氣氛下填寫
• 可確定填寫者 • 受委託實施者可能影響結果
• 節省時間與經費 • 受試者可能缺乏代表性

13. 問卷調查法 - 步驟
• 確定調查目的
• 決定研究對象
• 問卷初稿
• 問卷預試
• 分析問卷信度、效度
• 寄發問卷或當面實施問卷
• 催收問卷
• 實施統計分析
• 驗證假設 ( 研究目的 )

14. 問卷編製的原則
• 清楚且簡地敘述問題中的名詞，以免造成誤解
• 以明確的字詞來代意義不一致的描述性形容詞與
副詞
• 避免採用雙重否定的問題
• 設法避免不當或無法周延的答案
• 避免採用含有雙重目的的問題或包含兩個觀念以
上的問題
• 在特別要強調的字詞旁邊或底下劃線
• 當要求評定等級或比較時，需要有一個參照點
• 避免不當的假定

15. 問卷編製的原則
• 敘述的問題應適合於所有的應答者
• 設計可得到完整答案的問題
• 準備將答案做有系統的量化處理
• 該考慮的是研究者自已可能採取歸類答案的方式
，而不是應答者選擇的答案類別
• 描述問題的字詞應顧及應答者的教育程度
• 避免採取具有導引性的問題
• 僅發問重要的問題
• 一般性問題宜擺在特定問題之前
• 各個答案間要互斥不要包含

16. 訪問調查法
• 訪問調查法：採錄音、攝影、得到第一手資料，
質性研究最為常用。
• 特性
– 有機會發現新問題
– 可用於有閱讀困難或不善於文字表達之受訪者
– 可協助澄清變項、關係、假設、步驟、或幫助解事由
觀察與統計的資料
– 補充其他研究法的不足

17. 訪問調查法 - 類型
• 就受訪問人數的多寡分兩類
– （ 1 ）個別訪問
– （ 2 ）團體訪問
• 就訪問工具可分為兩類
– （ 1 ）電話訪問
– （ 2 ）電腦輔助電話訪問

18. 訪問調查法 - 類型
• 依訪談的結構區分
– 非結構性訪問 －閒談
– 半結構性訪問 －訪談大綱
– 結構性訪問 －排序法／累積分類

19. 非結構性訪問 (unstructured interview)
• 特徵
– 一個開放的情境，鼓勵受訪者自由表達觀點，僅以少許問題來導引談論
的方向。
– 訪問者可能講述研究者未曾考慮／關注的內容
– 為臨床心理學及精神病學採用 (client-centered approach)
• 優點
– 受訪者常在不自覺下說出自己的想法，不致有所顧慮而隱瞞自己的觀點。
– 對於心理上深受壓力及不易表達的人較為可行。
• 限制
– 在搜集資料過程中，缺乏一致性的程式，不易比較各次訪問所得資料。
– 高度主觀及費時，如無充分的經驗或專門的訓練，不宜採行。

20. 結構性訪問 (structured interview)
• 特徵
– 訪問者只能講述研究者考慮／關注的內容。
– 過程嚴格要求標準化與正式化。
– 訪問開始與結束的用語，也作嚴格的規定。
– 在結構上等同問卷，按相同方式與順序向受訪者提出相同
的問題，只有固定的答案，或從一組答案中選擇。
• 優點
– 統一答案
– 容易比較各訪問的資料。
• 限制
– 無法作進一步的深入探討答案的背後原因。

21. 半結構性訪問 (semistructured interview)
• 特徵
– 最初向受訪者發問一系列結構性問題，然後採用開放性問
題作深入探究 , 並因應回答內容發出相關問題，以獲致更
完整的資料。
– 訪問問題可分為開放式與封閉式。
– 適用於教育研究領域，可獲得較有價值的資料。
• 優點
– 能對資料作有系統的比較
– 允許受訪者充分反映己見
• 限制
– 在搜集資料過程較費時。
– 需要一定的訪問經驗或訓練

22. 訪問調查程序
• 擬定訪談計畫
• 進行文獻探討
• 編製訪談問卷或綱要
• 選擇訪談樣本
• 選拔並訓練訪問員
• 試談與修改問題
• 安排訪談時間
• 進行訪談
• 整理訪談資料

23. 訪問調查法 - 實施技巧
• 建立友善的關係
• 傾聽受訪者的話語
• 依序訪問
• 觀察
• 記住受訪者談話重點
• 善用引導技巧

24. 編擬訪問問題的原則
• 避免模棱兩可的詞句。
• 避免使用導引性問題。
• 擬訂訪問程式，並作預試。
– 預試可以找出具有威脅性的問題（多數人極不容易談
論）。
– 有 20% 的人認為該題極不易談論，予刪除或修正

25. 編擬訪問問題的原則
• 可試用各種訪問方式，以求其完美。
• 若受訪者不願採合作態度 , 即反映採用方式無
法與他們建立和睦的關係。
• 評鑒記錄訪問資料方法、記錄資料是否妥善、
記錄方法是否打斷訪問的進行、報告的結構是
否需要改良等。

26. 擬訂訪問問題內容須知
• 現象描述。
• 擬定訪問目的及對象。
• 對現象的各種成因作出不同假設。
• 依據有關假設列出須搜集的資料類別。
• 決定那些類別用開放式問法，那些用封閉式問
法及說明決定的原因。
• 就各資料類別，擬定問題。

27. 應用調查研究法的注意事項
• 謹慎選題
– 研究目的或領域應尋找大家有興趣、重要的、有原創
性、對學術理論或實務應用有顯著的貢獻者
• 找尋支撐的理論基礎
– 調查法旨在發現或精緻化某理論模式，因此研究者所
「懷疑」的研究假設背後要有理論「依據」
• 發展紮實、清楚、簡約的研究模式及研究假設
– 建立研究假設時應將其相關的理論依據清楚交待，以
「支持」假設的建立。
– 研究假設要清楚、簡約。

28. 應用調查研究法的注意事項
• 小心衡量工具的設計、嚴謹的測量 ( 衡量什
麼？如何衡量？ )
– 量表選擇最可靠的方式
• 直接採用現成的測量工具
• 研究者自己設計測量工具
– 要有充份的文獻支持
– 先歷經多位專家的前測
– 再小樣本的預測
– 最後才大樣本的後測，來確保該量表的信度 ( 內部
一致性 ) 、效度 ( 內容效度、建構效度、效標效
度)。

29. 應用調查研究法的注意事項
• 儘量建立多元化的研究設計
– 以個案法做探索性深度研究之後，再配合調查法
做廣度之驗證性研究。
– 考量時間因素，做多次的調查研究。
– 資料的收集能搭配問卷、訪談、觀察、文件內容
分析，來互相做比對驗證。
• 選擇具代表性的樣本 ( 框架 ) 及抽樣方法
– 研究抽樣部份要交待樣本框架、及如何抽樣？一
般樣本數至少在 200 以上，統計分析較不會違反
其統計假說

30. 應用調查研究法的注意事項
• 選擇適當的統計分析方法
• 要提出值得後人參考的研究結果及內容
– 詮釋研究發現與前人文獻的對照
– 研究結果與理論做驗証比較，若兩者有所不同，
要判斷並交待到底是研究情境、研究對象、領域
…那一個因素不同所造成
– 差異的原因分析
– 研究有何新發現，是否要修正 / 精緻化原來理論
模式
– 對學界、實務界的建議、未來研究方向的建議

31. 簡報完畢 敬請指教