Mercadeo Estrategico basado en BSC

1. Marketing-BSC Ing. Samuel A. Villegas. Sam1@metagrupodigital.net 2009

2. Modulo 1/6. Page 2

3. Crisis,”…? Pero, Cual crisis …???? 1

5. Crisis Alimentaria

6. Automotriz en Quiebra.

7. Construcción se Paraliza

8. Desempleo en alza

9. Producción en Baja

10. Prepuestos en Baja

11. Gasolina en Alza.

12. Inflación en Alza

13. PIB en baja

14. Escasez en Alza

15. Inversiones en Baja

17. Inflación en Alza

18. Desempleo en alza

19. PIB en baja

20. Producción en Baja

21. Escasez en Alza Y el Consumo Cae ??? Pero Cual Consumo Cae ? Page 4

23. Durante mas de 7 anos, la cifra crecía interanualmente, o al menos se mantenía similar…

24. El costo por un spot de 30 segundos es de 3 millones de dólares.

25. Algunas compañías que tradicionalmente anuncian este evento, como General Motors, FedEx, Victoria Secret, optaron por no comprar o minimizar, espacios en 2009, y esto se acentuó para el 2010.

26. Creen Uds. que se vendió y se venderá menos de GM, Fedex, o Victoria Secret, por esta desinversión….?1 1

28. VALOR ECONOMICO AGREGADO

29. COSTO DE OPORTUNIDAD PROMEDIO DEL CAPITAL (WACC)t

30. CADENAS DE VALOR

31. VENTAJAS DE LAS NACIONES

32. ESTANFLACION

33. MACRO Y MICRO ECONOMIA EN ESTANFLACION

34. PATRONES DE CONSUMO

35. PODER DE PARIDAD DE COMPRA.

36. CALIDAD DE PRODUCTOS/SERVICIOS

37. ELASTICIDAD DE OFERTA Y DEMANDA

38. ELASTICIDAD DE PRECIOS

39. PLANIFICACION ESTRATEGICA Crisis,”… ? Cual crisis …???? 1

40. Crisis,”… ? “El estado de expectativa a largo plazo quesirve de base a nuestras decisiones depende (...) no sólo de los pronósticos más probables que podamos realizar,sino también de la confianza con que hagamos la previsión alrededor de cualmagnitud estimamos la probabilidad de que nuestro mejor pronósticosea por completo equivocado-.” J.M. Keynes (1936) Cual crisis …???? 1

42. Ventas

43. Costos

44. Margenes

45. Gastos

46. Inversiones

47. Retornos

48. Beneficios

49. Valor Econ.

50. Bienestar.SocialCreación de Valor económico Ciclo de Vida del y las Curvas “S” Linea de Tiempo del Ciclo del Negocio

52. GOBIERNO (G)

54. GOBIERNO (G)

55. CONSUMIDORES (C)CANALES “RELACIONALES” PRODUCTOS SERVICIOS DINERO MEDIOS “TRANSACCIONALES” CONTEXTO ECONOMICO-SOCIAL "Marketing es un proceso social mediante el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran“. P. KOTLER

57. Comunicaciones

58. Marca

59. Atencion al Cliente

60. Lealtad de Cliente

61. Relaciones con Cliente

62. Producto

63. Bienestar SocialRetención de Cliente Lealtad de Cliente Ciclo de Vida y Valor del Cliente Linea de Tiempo del Ciclo

65. Precios

66. Costos

67. Margenes

68. Inventarios

69. DistribuciónCiclo de Vida de Productos a la venta Linea de Tiempo del Ciclo

71. Comunicaciones

72. Marca

73. Atencion al Cliente

74. Lealtad de Cliente

75. Relaciones con Cliente

76. Producto

77. Binestar SocialCiclo de Vida de Productos Linea de Tiempo del Ciclo

78. Estrategia Empresarial En Resumen… Desarrollo Introducción Crecimiento Maduréz Declinación Ventas Cash flow Dollars Inversiones de Capital Beneficio + 0 ROI y PAY BACK Pay Back − Tiempo

79. No Olvidar lo que esta gente sabe y practica desde siempre: Page 14

80. Y la función/Cadena de procesos de Mercadeo dentro del Negocio?Definiciones de Marketing... "Marketing es un proceso social mediante el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran" Philip Kotler "Ciencia y Arte de captar, retener y hacer crecer, clientes rentables" Philip Kotler Para lograr esto, una de las principales tareas es entender que es lo que quiere y/o necesita el cliente/consumidor

82. Ahorro

83. Gastos

84. Inversiones

85. Consumo

86. RetiroLinea de Tiempo del Ciclo

87. Estrategia… , y Mapasestratégicos enfocados a la Gestión de excelencia del Mercadeocreador de Valor económico…. 1

88. Mercadeo y BSC = Alineación Estratégica eficiente y medible Metagrupo Digital

89. Las Fuerzas Competitivas de los Mercados Page 19 http://video.hbsp.com/?plid=718837&showID=718836 Harvard Prof. Michel Porter. 5 competitive’sforces

90. Modulo 2 / 6. Page 20