Le pouvoir des communautés en ligne est souvent sous-estimé. Et pourtant réussir à transformer une simple audience en une véritable communauté est extrêmement puissant. Si vous avez un projet de création d'une offre de vidéo à la demande ou une chaine de streaming via OKAST, nous vous détaillons des pratiques pour créer de l’engagement autour de vos contenus vidéos, et notamment : - comment recruter vos premiers ambassadeurs - comment répondre aux besoins de vos fans - comment animer votre communauté - comment rassembler autour de vos contenus vidéos

1. G U I D E
ANIMER VOTRE
COMMUNAUTÉ
EN LIGNE POUR
GÉNÉRER DE
L’AUDIENCE ET DE
L’ENGAGEMENT
AUTOUR DE VOS
CONTENUS VIDEOS

2. 2OKAST I Animer votre communauté en ligne pour générer de l’audience et de l’engagement autour de vos contenus videos
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A V A N T - P R O P O S
R E C R U T E Z V O S P R E M I E R S A M B A S S A D E U R S
Recrutez dans des communautés déjà existantes
Invitez les fans à générer (ou co-créer) des contenus
Offrez des contenus de qualité
Centralisez votre communication grâce aux actualités OKAST
Récompensez vos fans en fonction de leur engagement
Établissez une connexion humaine
Gérez les commentaires négatifs
Captez vos fans
Créez des jeux concours
Consultez vos fans / Créez des débats / Parlez de l’actualité de
votre secteur
Donnez des outils à votre communauté
Offrez une expérience enrichissante
Répondez aux besoins et aux motivations de votre communauté
Recrutez lors de vos événements
Recrutez sur les réseaux sociaux
R É P O N D E Z A U X B E S O I N S D E V O S F A N S
A N I M E Z V O T R E C O M M U N A U T É
R A S S E M B L E Z A U T O U R D E V O S C O N T E N U S

3. 3OKAST I Animer votre communauté en ligne pour générer de l’audience et de l’engagement autour de vos contenus videos
Avant tout qu’est-ce qu’une communauté ? C’est un groupe
de personnes ayant des intérêts et passions en commun.
C’est le niveau supérieur d’un simple bassin d’audience : vos
fans communiquent avec vous mais interagissent également
entre eux.
Là est toute la différence, ils partagent un fort sentiment
d’appartenance, fédéré autour de vos contenus, votre marque
ou votre personnalité (si vous êtes un artiste ou un youtuber
par exemple).
Lorsque vous parvenez à bâtir une vraie communauté, vous
disposez d’un avantage extraordinaire : cette communauté
travaille pour vous et vous soutient. L’objectif de ce guide est
de vous donner les clés pour construire votre communauté
et pour l’engager.
A V A N T - P R O P O S

4. 4OKAST I Animer votre communauté en ligne pour générer de l’audience et de l’engagement autour de vos contenus videos
1 Recrutez dans des communautés déjà
existantes
• Trouvez des communautés autour d’un sujet ou
d’une oeuvre (livre, film, artiste…) en lien avec votre
thème. Interagissez avec eux, existez pour qu’ils
s’intéressent à vous.
• Rendez-vous également sur des blogs qui parlent
de votre thématique (par exemple un blog spécialisé
sur les films indépendants, sur les web-séries, etc.).
• Identifiez spécifiquement les influenceurs (ceux
qui sont les plus actifs et qui font figure d’autorité
sur des thématiques) puis établissez le contact avec
eux. C’est important d’établir un lien de confiance
avant de vouloir parler de vos contenus ou de votre
offre. Une fois qu’un rapport franc sera installé, vous
pourrez parler de vos contenus et renvoyer vers votre
site.
2 Recrutez sur les réseaux sociaux
• Intéragissez avec des personnes directement sur
Facebook et Twitter. Likez des pages, postez dans
des groupes en lien avec votre thématique. Vous
pouvez également vous tourner vers la publicité sur
cesréseaux,quiestunmoyentrèsefficacepourvous
faire connaître et cibler précisément votre audience.
3 Recrutez lors de vos événements
• Si vous organisez un événement (projection,
casting, tournage, table ronde, etc.), communiquez
sur les réseaux sociaux et invitez le maximum de
personnes. Pendant l’évènement, rappelez aux
personnes présentes de vous suivre, et demandez
leur de parler de vous (faites fonctionner le bouche
à oreille ! ).
R e c r u t e z v o s p r e m i e r s
a m b a s s a d e u r s p o u r v o t r e
c o m m u n a u t é
Pour trouver de nouveaux membres potentiels, il faut bien connaître votre cible. Connaître ses
comportements et ses goûts sur internet. Il est important de déterminer leurs centres d’intérêts pour
savoir où les trouver.
Pour avoir des astuces plus précises sur comment élargir sa communauté vous pouvez vous référer
à notre guide “Promouvoir ses contenus vidéos en ligne et générer des revenus”.
• Pour plus de conseils téléchargez
gratuitement notre guide sur la promotion
des contenus :
https://drive.google.com/file/
d/0B7QpD23eAhWZVk12N0pHZVJLQzQ/view

5. 5OKAST I Animer votre communauté en ligne pour générer de l’audience et de l’engagement autour de vos contenus videos
1 Donnez les outils à votre communauté
• ...pour que les membres se connectent
entre eux lorsque vos premiers membres ont
été recrutés, donnez-leur les outils pour qu’ils
interagissent ensemble. Une page ou un groupe
Facebook peut souvent faire l’affaire. Une chaine
Youtube aussi, si vous activez les commentaires.
Seul problème avec ces outils, vous ne pourrez
pas récupérer les emails de votre communauté…
2 Offrez une expérience enrichissante
• Les membres doivent trouver au sein de votre
communauté des connaissances afin d’avoir
constamment l’impression de progresser.
Donnez-leur un peu de votre savoir, ou des
informations exclusives. C’est important pour
qu’ils reviennent.
3 Répondez aux besoins et aux
motivations de votre communauté
• Pour bien animer votre communauté, il est
nécessaire de connaître ses motivations. Il existe
différents facteurs qui motivent le fait de rejoindre
unecommunauté.Cesdifférentsfacteurspeuvent
s’apparenter aux besoins établis dans la pyramide
de Maslow.
Il est important que vos répondiez au moins à l’un
de ces besoins sur vos réseaux.
Par exemple :
>> Besoindesécurité:rassurezvotrecommunauté
sur la sécurisation de leurs données, des
transactions bancaire sur vos sites.
>> Besoin d’appartenance : vous parlez de
thématiques qui correspondent aux centres
d’intérêts de vos fans.
>> Besoin d’estime des autres : valorisez certains
fans en tant qu’experts dans un domaine, mettez-
les en avant.
>> Besoin de s’accomplir : c’est le besoin
d’épanouissement qui passe par l’amélioration de
soimaisaussiparl’obtentiondechosespurement
matérielles. Donnez des conseils à vos fans, des
astuces, pour qu’ils puissent progresser, offrez
leurs des contenus, etc.
Nous allons voir ces points plus en détail au fil du
guide !
R é p o n d e z a u x b e s o i n s d e v o s f a n s
p o u r l e s s o u d e r
Pour que votre audience se sente comme faisant partie d’une vraie communauté, vous devez répondre
à différentes nécessités : un sentiment d’appartenance avec un lieu pour interagir, une valeur ajoutée
(apprentissage, divertissement etc…), la satisfaction d’un besoin essentiel.

6. hello@okast.tv
N O U S C O N T A C T E R
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