Zły UX. Dlaczego dostajemy  słabe produkty i usługi?

Zły UX. Dlaczego dostajemy  
złe produkty i usługi?
Tomasz Skórski, 01.04.2017

Kto?
‣ Inter Cars 
iTaxi, Booksy GlaxoSmithKline, MSWiA, MSZ, SensiSoft, JustTag,
Comarch, Agora, Gastronauci, Rząd Szwajcarski, o2 Germany,
home.pl
‣ Uniwersytet SWPS
‣ Podcast Nie Tylko Design
‣ Praca.UXlabs.pl
‣ Raport o branży UX

Projektant Produkt
Biznes
Zły 
UX
Obowiązkowy diagram Venna

Projektant
Biznes
Produkt
1
2
3

‣ Brak fazy koncepcyjnej
‣ Wykorzystywanie utartych schematów
‣ Brak poznania użytkownika
‣ Brak zrozumienia realnych potrzeb biznesu
‣ Syndrom ZZZ(Z)

Projektowanie to nieliniowy,
wielokrokowy, interacyjny proces
twórczy, zmiana powstaje powoli.

human factors, user centred design, human
computer interaction, information architecture,
usability, user experience, design thinking, agile,
eyetracking, mental models, service design, lean
ux, design sprint, business model canvas, design
studio, virtual reality, augumented reality, mixed
reality, skeuomorfizm, metro design, flat design,
material design, conversational UI, gamification,
werables, microinteractions, LEGO, chatbots,
atom design, design systems, codesign.

Komunikacja i „sprzedawanie”
swojego produktu

Brak współpracy z innymi ludźmi

Nieumiejętność  
przyjmowania krytyki

Co robić, jak żyć?
‣ Komunikacja, networking, prezentacje: Meetupy, TipiUX,
ProductTank, WhitePageContext, LadiesThatUX
‣ Działania non-profit dla kogoś
‣ Rozwój: zabieganie o projekty z różnych branż i sektorów
‣ Weryfikacja przez rynek: prace dodatkowe, fuchy
‣ Badania partyzanckie (ale nie korytarzowe ;)
‣ Edukacja

Strategia i komunikacja – co czytać?
‣ Strategia UX, Jaime Levy
‣ Articulating design decission (Projekt doskonały),Tom Greever.
‣ Design Leadership, Richard Banfield
‣ Discussing design, Adam Connor, Aaron Irizarry
‣ Storytelling for Designers, Anna Dahlström
‣ You are my favourite client & Design is a Job
‣ Practical Empathy, Indi Young

Typografia - co czytać?
‣ Jak zaprojektować krój pisma, Cristóbal Henestrosa, Laura
Meseguer, José Scaglione
‣ Człowiek i jego znaki, Adrian Frutiger
‣ Kreska, teoria pisma, Gerrit Noordzij
‣ Ciemne typki, Keith Houston
‣ Elementarz stylu w typografii, Robert Bringhurst
‣ Paneuropa, Kometa, Hel, Marian Misiak, Agata Szydłowska
‣ Esej o typografii, Erik Gill

Architektura – co czytać?
‣ How building works, Edward Allen
‣ Język wzorców, Alexaner Christoper
‣ Myślenie architekturą, Peter Zumthor
‣ Kompleks gmachu, Deyan Sudjic
‣ Dom. Krótka historia idei, Witold Rybczyński
‣ Pełnia architektury, Walter Gropius
‣ Ornament i zbrodnia, Adolf Loos
‣ Śmierć i życie wielkich miast Ameryki, Jane Jacobs

Design – co czytać?
‣ Widzieć, wiedzieć, Jacek Mrowczyk
‣ Jak zostać projektantem i nie stracić duszy, Adrian Shaughnessy
‣ Dizajn dla realnego świata, Victor Papanek
‣ Język rzeczy, Deyan Sudjic
‣ W rzeczy samej, Mark Miodownik
‣ Duchologia Polska, Olga Drenda (PL)
‣ Very Graphic, Piękni XX-wieczni, Jacek Mrowczyk (PL)
‣ Nie gęsi, Piotr Rypson (PL)

Złe miejsce projektantów  
w organizacji

Brak przypisania środków 
na eksplorację produktu

Brak zrozumienia
własnego rynku

Nierealne oczekiwania  
i myślenie życzeniowe

Digital transformation
deformation

‣ Autorytet pochodzący z nadania, a nie z
doświadczenia
‣ Brak zrozumienia, dlaczego przenosimy konkretne
rozwiązanie „do online-u”
‣ Brak doświadczeń w środowisku cyfrowym
‣ Brak doświadczeń związanych z technologią

Zmiany w prawie  
i dyrektywy unijne

Wesja alfa - wersja ostateczna

Brak świadomego planu
rozwoju produktu

Niespłacany dług technologiczny

Kontakt:
Dziękuję! Pytania?
e-mail: tomasz.skorski@gmail.com
twitter: @tomaszskorski
podcast: http://nietylko.design

Zły UX. Dlaczego dostajemy  słabe produkty i usługi?

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (15)

Plus de Tomasz Skórski

Plus de Tomasz Skórski (11)