Kanban 101「明日から使えるかもしれないカンバン」

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Kanban 101
Shuji Yamada
@uzyexe
Nov 26, 2015
「明日から使えるかもしれないカンバン」
https://www.ﬂickr.com/photos/89882948@N05/10034579444

https://www.ﬂickr.com/photos/philliecasablanca/3344142642/
どこでもありがちな職場環境
• 隣の人が何やってるのかわからない。
• 何の仕事から手を付ければいいのかわからない。
• タスクを担当する人によって仕事の速度や品質が大きく異なる。
• 全体の進がどこまで達成できているのか誰もすぐにはわからない。
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https://www.ﬂickr.com/photos/vfsdigitaldesign/5396691102/
そんなこんなで偉い人も現場の状況を把握できてない。
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そしてある日突如として下される指令
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https://www.ﬂickr.com/photos/blvesboy/2288919381/

「明日から日報書いて。」
「今期の線表をガントチャートで作って。」
「タスクはチケット管理することになりました。」
「進報告会を毎週やります。」
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https://www.ﬂickr.com/photos/blvesboy/2288919381/

• 誰が何をやっているのか見た目では判断が付かない。
• 作業速度や品質が人によってまったく異なる。
• チーム枚に所持スキルや作業環境やターゲットとする顧客層が異なる。
• 一か月先のことですら精度の高い予測は困難。
https://www.ﬂickr.com/photos/roderickt-uk/12443119604/
クリエイティブな産業における管理的課題
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https://www.ﬂickr.com/photos/ivanwalsh/3924222303/
そしてある日突如として作成指示を下される指令
• 日報 -> 細かい作業が多いと手間。主観的。流れを俯瞰できない。
• ガントチャート -> 最初に決めた計画を守れるほうが稀。誰も見ない…。
• チケットシステム -> バグトラッカー。全体の流れは俯瞰できない。
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https://www.ﬂickr.com/photos/mdpettitt/8671901426/
そもそも、なぜ全体を俯瞰できないといけないのか？
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https://www.ﬂickr.com/photos/mtaphotos/6675529935/
タスク管理のため？
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全体を俯瞰する目的
• 継続的な改善を実行するため。
• 日常的な実行プロセスで顕在化するムダや問題点を洗い出すため。
• トラブルなど外的要因によるスループットのバラツキを抑制するため。
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おそらく合理的な手法とは？
• 改善機会を見つけ出しやすい手法
• 現場に潜んでいるムダの発見に優れている手法
• スループットのバラツキや停滞を発見しやすい手法
• 誰でも直感的にわかりやすい手法
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カンバン
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https://www.ﬂickr.com/photos/ptrkhmbrg/8181937426/
カンバン手法の特徴
• 紙とペンと場所があればできる。
• 何より視覚的で誰でも使いやすい。
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カンバン
• カンバンはミーティングできる場所に置く。（壁や机の上など）
• カンバン本体には、ホワイトボードやホワイトボードペーパーを使う。

タスクカード
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• タスクカードには付箋を使う。
• タスクカード本体には、タスクの概要と通し番号を書く。
• 担当者や納期は途中変更されることがあるので、タスクカード本体の上
にさらに小さい付箋で補足する形で貼り付ける。
• タスクカードの色で、優先度を示すような使い方もある。
タスクカード
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ステージ
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• カンバンボードにタスクの進状態を示すステージを書く。
• ToDo（すぐに実行可能なタスク）
• Doing（対応中）
• Done（完了）など
ステージ
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• Icebox（やっておきたいタスク）
• Backlog（近日中に着手したいタスク）
• ToDo（すぐに実行可能なタスク）
• Doing、In Progress（対応中）
• Review（確認待ち・レビュー待ち）
• Done（完了）
カンバンでよくあるステージ
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カンバンにおけるポリシーの存在
• どのようなカンバンにも目標達成に必要なポリシーが存在する。
• ポリシーが厳守されないとカンバンは形骸化してしまう。
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カンバンでよくあるポリシー
• 入力制御 - ToDo はオーナーが決める。各メンバーは ToDo を実行する。
• 仕掛り制限 - 1人あたり1タスクまでしか着手してはいけない。
• 目標リードタイム - 要求受付からリリースまでの目標納期はすべて一律。
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入力制御ポリシー
• IceBox にはメンバーが自由に課題やアイデアを投下して構わない。
• オーナーが必要と判断したタスクは IceBox から ToDo に引き渡される。
• 各メンバーは、ToDo の中にあるカードから新規タスクを引き出す。
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仕掛り制限ポリシー
• 原則、1人あたり1タスクのみを主担当する。
• １人で複数のタスクを着手（Doing）してはならない。
• この制限が厳しすぎる場合は、多少制限を緩めても構わない。
• ほぼ自動化されているタスクであれば、例外的に同時に複数件のタス
クを引き出してもよい。
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目標リードタイム
• 目標リードタイム＝要求受付からリリース完了までの目標日数。
• 余計な工数見積もりを防止するために目標リードタイムは一律の数値に定める。
• 二週間と定めたら、どのようなタスクでも二週間以内に Backlog や ToDo か
ら Done まで完遂させることを目標とする。
• 工数があまりにも巨大なタスクは、リードタイム内に完遂できる単位までタス
クの内容を一旦分割してから Doing のステージに引き出す。
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https://www.ﬂickr.com/photos/stevehopson/403037117/
ゆとり
• 入力制御が機能しなければ、タスクは無限に発生する。
• 仕掛り制限が存在しなければ、常に働き続けざるを得なくなる。
• 入力制御と仕掛り制限は『ゆとり』を作り出すために最低限必要なポリシー。
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https://www.ﬂickr.com/photos/newbeatphoto/3726803818/
カンバンのアンチパターン
• 入力制御が機能していない。
• オーナーがタスクの仕分け役として機能していない。
• 存在するはずのタスクカードが貼られていない。
• 仕掛り制限がされていない。
• ほとんどのメンバーが複数の ToDo にアサインされて日常的にマルチタスクが発生している。
• 『タスクの見える化』が第一の目的にすり替わってしまっている。
• プロセスの改善が目的になっていない。
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目標に到達するためのプロセス
• 組織の最大の目標は『利益の追求』にある。
• 目標達成のとなるプロセスは『安定と成長』。
• 健全な『安定と成長』のために必要な手段は『品質の追及』。
• 従業員全員が『品質』に取り組むことで『安定と成長』は達成できる。
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https://www.ﬂickr.com/photos/skrubu/3345244660/
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