عرض تقديمي عن نماذج ومسارات التغيير التنظيمي

2. 1-‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫أنماط‬
2-‫االدارة‬ ‫علماء‬ ‫عند‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫أنماط‬ ‫تصنيفات‬ ‫بعض‬
3-‫التغيير‬ ‫مسارات‬
4-‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫نماذج‬
5-‫التغيير‬ ‫نماذج‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬
6-‫المتوقع‬ ‫التغيير‬
‫التغيير‬ ‫وانماط‬ ‫نماذج‬

3. •‫غاية؟‬ ‫او‬ ‫هدف‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬
•‫المنظمة‬ ‫حياة‬ ‫واستمرار‬ ‫والتطور‬ ‫الحركة‬ ‫يعني‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬‫او‬ ‫؟‬
‫المنظمة؟‬ ‫وانهيار‬ ‫المقاومة‬ ‫وعدم‬ ‫الركود‬
•‫او‬ ‫؟‬ ‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫وإعادة‬ ‫المواجهه‬ ‫يعني‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫والظروف‬ ‫للواقع‬ ‫االستسالم‬
•‫الشعو‬ ‫و‬ ‫التشاركية‬ ‫نحو‬ ‫االفراد‬ ‫قيادة‬ ‫يعني‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬‫بروح‬ ‫ر‬
‫بالصراع‬ ‫السماح‬ ‫يعني‬ ‫ام‬ ‫الواحد؟‬ ‫الفريق‬‫وانه‬ ‫التنظيمي‬‫يار‬
‫؟‬ ‫المنظمة‬
‫حوارية‬ ‫شريحة‬

4. ‫داخلي‬ ‫تكيف‬ ‫إعادة‬
‫البيئة‬ ‫وتغيرات‬
Adaptation
‫جزئي‬ ‫شامل‬/‫بناء‬ ‫إعادة‬
Reconstruction‫جذري‬ ‫شامل‬
Revolution
‫تطوير‬/‫تصحيح‬/‫نمو‬
Evolution
‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫أنماط‬ ‫مخطط‬
‫طبيعة‬‫حيث‬‫من‬‫التغيير‬(‫التغي‬‫طريقة‬‫ير‬)
Nature ‫النهائية‬ ‫الغاية‬ ‫حيث‬ ‫من‬End Result
(‫التغيير‬ ‫وحجم‬ ‫مدى‬)
‫التعديل‬ ‫او‬ ‫الترتيب‬ ‫إعادة‬Realignment
‫تحويلي‬Transformation
‫تدريجي‬ ‫تغير‬
‫ومتزايد‬
Incremental
‫مفاجىء‬ ‫تغير‬
Big Bang

5. 1.‫التغيير‬‫باتجاه‬‫النمو‬/‫التغيير‬‫التطويري‬:Evolution
•‫واالرتقاء‬ ‫والتطوير‬ ‫النمو‬ ‫يستهدف‬(‫ونوعية‬ ‫الشبكة‬ ‫وتوسعة‬ ‫المحطات‬ ‫عدد‬ ‫في‬ ‫زيادة‬ ‫مثل‬
‫التجهيزات‬-‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫في‬ ‫التنوع‬ ‫زيادة‬)
•‫مختلف‬ ‫مراحل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالتدرج‬ ‫يتمان‬ ‫وتنفيذه‬ ‫تطبيقة‬ ‫ان‬ ‫بمعنى‬ ‫تحويلي‬ ‫تغيير‬ ‫هو‬ ‫و‬‫ة‬.
2-‫بإعادة‬ ‫التغيير‬‫ال‬‫تكيف‬‫مع‬‫متطلبات‬‫البيئة‬:Adaptation
•‫التدريجية‬ ‫التغييرات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫المستمر‬ ‫بالتعديل‬ ‫يتصف‬
•‫منها‬ ‫وبدافع‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫الى‬ ‫يهدف‬.
•‫استراتيجية‬ ‫في‬ ‫التعديالت‬ ‫وتكون‬‫مثل‬ ‫فيها‬ ‫العمليات‬ ‫هيكل‬ ‫اة‬ ‫اإلداري‬ ‫اوهيكلها‬ ‫المنظمة‬:
•‫البيع‬ ‫ونقاط‬ ‫حدود‬ ‫توسيع‬-‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تحويل‬
•‫لعملية‬ ‫متطورة‬ ‫تقانيات‬ ‫ادخال‬‫التشغيل‬
•‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫على‬ ‫تعديالت‬ ‫اجراء‬
‫التنظيمي‬‫التغيير‬ ‫أنماط‬‫شرح‬

6. 3-‫البناء‬ ‫بإعادة‬ ‫التغير‬/‫جزئي‬ ‫شامل‬:Reconstruction
•‫يتصف‬‫التن‬ ‫وحدات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫او‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫واحد‬ ‫لقسم‬ ‫وجذرية‬ ‫كبيرة‬ ‫بتعديالت‬‫مثل‬ ‫ظيم‬:
•‫االقسام‬ ‫او‬ ‫الوحدات‬ ‫لبعض‬ ‫جذرية‬ ‫هيكلة‬
•‫الوحدات‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫والمديرين‬ ‫المنفذين‬ ‫على‬ ‫تغييرات‬ ‫ادخال‬
•‫ادخال‬‫اوعمليات‬ ‫تقنيات‬‫من‬ ‫تزيد‬ ‫ملحوظة‬ ‫جديدة‬‫المنظمة‬ ‫كفاءة‬.
4-‫التغيير‬‫الجذري‬:Revolution
•‫يهدف‬‫الى‬‫تحويل‬‫المنظمة‬‫من‬‫الوضع‬‫الحالي‬‫الى‬‫وضع‬‫اخر‬‫مختلف‬.
•‫ال‬‫يمكن‬‫اجراءه‬‫ضمن‬‫نظام‬‫العمل‬‫الحالي‬‫للمنظمة‬‫او‬‫ضمن‬‫روتينها‬‫الحالي‬.
•‫يهدف‬‫الى‬‫التغيير‬‫في‬‫الجوانب‬‫المعتادة‬‫إلداء‬‫العمل‬.
•‫تغيير‬‫تحويلي‬‫ضمن‬‫المنظمة‬‫ويكون‬‫ضروريا‬‫من‬‫اجل‬‫بقاء‬‫المنظمة‬.
•‫يكون‬‫ضمن‬‫فترة‬‫زمنية‬‫قصير‬‫وبشكل‬‫قسري‬‫وملزم‬‫للجميع‬‫كرد‬‫فعل‬‫لضروف‬‫واج‬‫هتها‬
‫المنظمة‬.
•‫يتضمن‬‫اجراء‬‫تغيير‬‫في‬‫الشكل‬‫العام‬‫او‬‫في‬‫اتجاه‬‫عمل‬‫المنظمة‬.(‫التغيير‬‫االسترا‬‫تيجي‬)

7. ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التغي‬ ‫ااط‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫أن‬‫ر‬
‫لدى‬
(Grundy)
1993
&
(Senior)
1997
‫فييان‬ ‫االحييول‬ ‫كييل‬ ‫وفييي‬
‫ييدث‬‫ي‬‫تح‬ ‫ييي‬‫ي‬‫الت‬ ‫ييرات‬‫ي‬‫التغي‬
‫حيييييييييييياة‬ ‫دورة‬ ‫فيييييييييييي‬
‫ييى‬‫ي‬‫ال‬ ‫ييدف‬‫ي‬‫ته‬ ‫ييات‬‫ي‬‫المنظم‬
‫او‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫يييية‬‫ي‬‫كفائ‬ ‫ييييع‬‫ي‬‫رف‬
‫للتحييييوالت‬ ‫االسييييتجابة‬
‫هيذ‬ ‫شيان‬ ‫ومين‬ ‫البيئية‬‫ه‬
‫ييييافظ‬‫ي‬‫تح‬ ‫ان‬ ‫ييييرات‬‫ي‬‫التغيي‬
‫اسيتقرار‬ ‫و‬ ‫تطيور‬ ‫على‬
‫ورفيييييييييع‬ ‫المنظميييييييييات‬
‫يييراء‬‫ي‬‫اج‬ ‫يييى‬‫ي‬‫عل‬ ‫يييدراتها‬‫ي‬‫ق‬
‫يييتراتيج‬‫ي‬‫اس‬ ‫يييرات‬‫ي‬‫تغيي‬‫ية‬
‫يييييييريعة‬‫ي‬‫س‬ ‫ييييييية‬‫ي‬‫جذري‬ ‫او‬
‫وناجحة‬
‫يييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يييدث‬‫ي‬‫يح‬ ‫يييع‬‫ي‬‫متقط‬ ‫ييير‬‫ي‬‫تغي‬
‫وفي‬ ‫مختلفية‬ ‫زمنيية‬ ‫فترات‬‫ي‬
‫ييييية‬‫ي‬‫مرتبط‬ ‫ييييير‬‫ي‬‫غي‬ ‫ييييياالت‬‫ي‬‫مج‬
‫يين‬‫ي‬‫ع‬ ‫ييارة‬‫ي‬‫عب‬ ‫ييو‬‫ي‬‫وه‬ ‫ييها‬‫ي‬‫بعض‬
‫سيريع‬ ‫تحويلية‬ ‫تبدالت‬‫فيي‬ ‫ة‬
‫او‬ ‫ييييية‬‫ي‬‫المنظم‬ ‫يييييتراتيجية‬‫ي‬‫اس‬
‫الثق‬ ‫او‬ ‫التنظيميي‬ ‫الهيكل‬‫افية‬
‫ييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ييير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫او‬ ‫ييية‬‫ي‬‫التنظيمي‬‫ي‬
‫يين‬‫ي‬‫وم‬ ‫ييا‬‫ي‬‫مع‬ ‫ييب‬‫ي‬‫الجوان‬ ‫ييذه‬‫ي‬‫ه‬
‫ينمط‬‫ي‬‫ال‬ ‫يذا‬‫ي‬‫ه‬ ‫ية‬‫ي‬‫امثل‬‫يرا‬‫ي‬‫التغيي‬‫ت‬
‫يييييييية‬‫ي‬‫نتيج‬ ‫ييييييييدث‬‫ي‬‫تح‬ ‫ييييييييي‬‫ي‬‫الت‬
‫ييييياف‬‫ي‬‫اكتش‬ ‫او‬ ‫ييييية‬‫ي‬‫الخصخص‬
‫جدييييييده‬ ‫وتقنييييييات‬ ‫فيييييرن‬
‫للعمل‬‫تمته‬ ‫وا‬.
‫يييييز‬‫ي‬‫يتمي‬‫يييييلة‬‫ي‬‫بسلس‬‫ييييين‬‫ي‬‫م‬
‫ييييي‬‫ي‬‫التدريجي‬ ‫يييييرات‬‫ي‬‫التغيي‬‫ة‬
‫تغييي‬ ‫تليها‬ ‫المنتظمة‬‫رات‬
‫يدف‬‫ي‬‫ويه‬ ‫ية‬‫ي‬‫عنيف‬ ‫ية‬‫ي‬‫مفاجئ‬
‫مييع‬ ‫التكيييف‬ ‫إعييادة‬ ‫الييى‬
‫يييييييييية‬‫ي‬‫البيئي‬ ‫ييييييييييرات‬‫ي‬‫التغي‬
‫او‬ ‫ييية‬‫ي‬‫للمنظم‬ ‫ييية‬‫ي‬‫الخارجي‬
‫ي‬‫ي‬‫داخلي‬ ‫يرات‬‫ي‬‫تغيي‬ ‫يراء‬‫ي‬‫اج‬‫ة‬
‫كفائية‬ ‫رفع‬ ‫بهدف‬‫العمي‬‫ل‬
.‫يييية‬‫ي‬‫الهيكل‬ ‫ييييادة‬‫ي‬‫إع‬ ‫ييييل‬‫ي‬‫مث‬
‫هيكلية‬ ‫إعادة‬ ‫او‬ ‫اإلدارية‬
‫العمليييات‬–‫سييل‬ ‫تقييديم‬‫ع‬
‫جديدة‬ ‫خدمات‬ ‫او‬
‫ييييييور‬‫ي‬‫تط‬ ‫ييييييمن‬‫ي‬‫يتض‬
‫يييييييييت‬‫ي‬‫ثاب‬ ‫يييييييييدل‬‫ي‬‫بمع‬
‫يييييييكل‬‫ي‬‫بش‬ ‫مسيييييييتمر‬
‫يييييييييين‬‫ي‬‫م‬ ‫ييييييييييلة‬‫ي‬‫سلس‬
‫يييييييييييييييييييييييرات‬‫ي‬‫التغيي‬
‫ييييييييييييييييييييييية‬‫ي‬‫التدريجي‬
‫الصييييييييييييييييييييييييييغيرة‬
‫يو‬‫ي‬‫التط‬ ‫يتهدف‬‫ي‬‫ويس‬‫ر‬
‫المنظم‬ ‫والنمو‬
2-‫التغيير‬ ‫النماط‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫علماء‬ ‫تصنيفات‬‫بعض‬
‫تدريجي‬ ‫انتقال‬
‫متزايد‬ ‫هادئ‬ ‫مستمر‬
‫بانتظام‬
‫مس‬ ‫غير‬ ‫متقطع‬ ‫تغير‬‫تمر‬
‫تدريجي‬ ‫انتقال‬
‫مفاجئ‬(‫مستمر‬)
‫منتظم‬ ‫وغير‬ ‫متزايد‬

8. ‫يييي‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ييير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫يييو‬‫ي‬‫وه‬
‫يييديالت‬‫ي‬‫بتع‬ ‫يييف‬‫ي‬‫يتص‬ ‫يييذي‬‫ي‬‫ال‬
‫وا‬ ‫لقسم‬ ‫وجذرية‬ ‫كبيرة‬‫حيد‬
‫يض‬‫ي‬‫بع‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫او‬ ‫ييم‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬
‫يييييل‬‫ي‬‫مث‬ ‫ييييييم‬‫ي‬‫التنظ‬ ‫يييييدات‬‫ي‬‫وح‬
:‫ييييبعض‬‫ي‬‫ل‬ ‫يييية‬‫ي‬‫جذري‬ ‫يييية‬‫ي‬‫هيكل‬
‫قسييييييام‬ ‫ا‬ ‫او‬ ‫الوحييييييدات‬-
‫يييييى‬‫ي‬‫عل‬ ‫يييييرات‬‫ي‬‫تغيي‬ ‫يييييال‬‫ي‬‫ادخ‬
‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ييديرين‬‫ي‬‫والم‬ ‫ييذين‬‫ي‬‫المنف‬‫ي‬
‫ييييدات‬‫ي‬‫الوح‬ ‫ييييذه‬‫ي‬‫ه‬-‫ييييال‬‫ي‬‫ادخ‬
‫ييدة‬‫ي‬‫جدي‬ ‫ييات‬‫ي‬‫وعملي‬ ‫ييات‬‫ي‬‫تقان‬
‫ين‬‫ي‬‫م‬ ‫يد‬‫ي‬‫تزي‬ ‫ية‬‫ي‬‫ملحوظ‬‫ياءة‬‫ي‬‫كف‬
‫المنظمة‬.
‫ييف‬‫ي‬‫يتص‬‫ييت‬‫ي‬‫المس‬ ‫ييديل‬‫ي‬‫بالتع‬‫مر‬
‫ميييين‬ ‫يييلة‬‫ي‬‫سلس‬ ‫يييكل‬‫ي‬‫ش‬ ‫يييى‬‫ي‬‫عل‬
‫ت‬ ‫التدريجية‬ ‫التغييرات‬‫هيدف‬
‫البيئيييية‬ ‫مييييع‬ ‫التكيييييف‬ ‫الييييى‬
‫ييييا‬‫ي‬‫منه‬ ‫ييييدافع‬‫ي‬‫وب‬ ‫يييية‬‫ي‬‫الخارجي‬
‫يييييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يييييديالت‬‫ي‬‫التع‬ ‫يييييون‬‫ي‬‫وتك‬
‫اسيييييييييتراتيجية‬‫المنظمييييييييية‬
‫االداري‬ ‫والعمليات‬ ‫وهيكلها‬‫ة‬
‫يييل‬‫ي‬‫مث‬ ‫يييا‬‫ي‬‫فيه‬‫ييييع‬‫ي‬‫توس‬‫يييدود‬‫ي‬‫ح‬
‫البيع‬-‫التركيز‬ ‫تحويل‬‫على‬
‫يييييلع‬‫ي‬‫الس‬ ‫يييييض‬‫ي‬‫بع‬-‫يييييات‬‫ي‬‫تقان‬
‫يياج‬‫ي‬‫اإلنت‬ ‫يية‬‫ي‬‫لعملي‬ ‫ييورة‬‫ي‬‫متط‬-
‫ييييييى‬‫ي‬‫عل‬ ‫ييييييديالت‬‫ي‬‫تع‬ ‫ييييييراء‬‫ي‬‫اج‬
‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬
‫ييييييمن‬‫ي‬‫تتض‬‫ييييييينات‬‫ي‬‫تحس‬
‫يييييغيرة‬‫ي‬‫ص‬‫يييييدودة‬‫ي‬‫ومح‬
‫يييييتمره‬‫ي‬‫مس‬ ‫يييييديثات‬‫ي‬‫وتح‬
‫يييييييديل‬‫ي‬‫تع‬ ‫يييييييل‬‫ي‬‫مث‬‫يييييييي‬‫ي‬‫ف‬
‫واالجراءات‬ ‫السياسات‬
‫يييييتحداث‬‫ي‬‫واس‬‫يييييدات‬‫ي‬‫وح‬
‫يييييييييادة‬‫ي‬‫وإع‬ ‫ييييييييية‬‫ي‬‫مختص‬
‫ييييييييييام‬‫ي‬‫المه‬ ‫يييييييييييح‬‫ي‬‫توض‬
‫والسيييييلطات‬‫وتطيييييوير‬
‫يييرام‬‫ي‬‫ب‬ ‫ييير‬‫ي‬‫عب‬ ‫يييراد‬‫ي‬‫االف‬
‫ييييييوير‬‫ي‬‫والتط‬ ‫ييييييدريب‬‫ي‬‫الت‬
‫ييراد‬‫ي‬‫االف‬ ‫ييزام‬‫ي‬‫الت‬ ‫ييز‬‫ي‬‫تعزي‬
‫بالمنظميييية‬ ‫والجماعيييية‬
‫هدافها‬ ‫وفهمهم‬
‫انماط‬‫لدى‬ ‫التغيير‬(Dunphy&Stace1993)
‫التصحيح‬‫او‬ ‫الدائمة‬ ‫التعديالت‬
‫املنظمة‬ ‫في‬‫املستمر‬
‫ل‬‫التحو‬‫الشامل‬ ‫ي‬‫الجذر‬ ‫متزايد‬ ‫يجي‬‫ر‬‫تد‬‫تكيف‬
‫مسيييتوى‬ ‫ييى‬‫ي‬‫عل‬ ‫ييرا‬‫ي‬‫تغيي‬ ‫الييينمط‬ ‫ييذا‬‫ي‬‫ه‬ ‫ييل‬‫ي‬‫يمث‬
‫ييا‬‫ي‬‫اجزائه‬ ‫ييف‬‫ي‬‫مختل‬ ‫ييي‬‫ي‬‫وف‬ ‫ييا‬‫ي‬‫بلكمله‬ ‫يية‬‫ي‬‫المنظم‬
‫او‬ ‫يييية‬‫ي‬‫جذري‬ ‫يييية‬‫ي‬‫فجائي‬ ‫ييييوالت‬‫ي‬‫بتح‬ ‫ييييف‬‫ي‬‫ويتص‬
‫يي‬‫ي‬‫ويتمث‬ ‫العمييل‬ ‫ييتراتيجية‬‫ي‬‫اس‬ ‫فييي‬ ‫جوهرييية‬‫ل‬
‫ياالتي‬‫ي‬‫ب‬:‫يي‬‫ي‬‫وف‬ ‫ية‬‫ي‬‫المنظم‬ ‫ية‬‫ي‬‫مهم‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يالح‬‫ي‬‫اص‬
‫ييية‬‫ي‬‫ساس‬ ‫ا‬ ‫ييا‬‫ي‬‫مبادئه‬-‫ييز‬‫ي‬‫مرك‬ ‫ييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ييديالت‬‫ي‬‫تع‬
‫تو‬ ‫عليى‬ ‫يؤثر‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫وفي‬ ‫القوه‬‫زييع‬
‫المنظميييية‬ ‫فييييي‬ ‫السييييلطة‬-‫تنظيييييم‬ ‫اعييييادة‬
‫التنظي‬ ‫ييل‬‫ي‬‫الهيك‬ ‫ييي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ييية‬‫ي‬‫اساس‬ ‫ييرات‬‫ي‬‫تغيي‬‫ييي‬‫ي‬‫م‬
‫ييراءات‬‫ي‬‫واإلج‬ ‫يية‬‫ي‬‫واالنظم‬-‫يياذج‬‫ي‬‫نم‬ ‫يية‬‫ي‬‫مراجع‬
‫فيي‬ ‫جدييدة‬ ‫اجراءات‬ ‫وادخال‬ ‫االفراد‬ ‫تفاعل‬
‫العمييل‬-‫ميين‬ ‫يدد‬‫ي‬‫ج‬ ‫تنفيييذين‬ ‫يدراء‬‫ي‬‫م‬ ‫ادخييال‬
‫هامة‬ ‫إدارية‬ ‫مناصب‬ ‫لشغل‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬
‫الجزئي‬ ‫ي‬‫الجذر‬‫ل‬‫التحو‬
(‫محدود‬)

9. 3-‫التغيير‬‫ات‬‫ر‬‫مسا‬
•‫التغييير‬ ‫مين‬ ‫النهيائي‬ ‫الهيدف‬ ‫عليى‬ ‫المنظمية‬ ‫تنفيذه‬ ‫اليذي‬ ‫التغييير‬ ‫مسيار‬ ‫يعتمد‬‫وعليى‬
‫المنشود‬ ‫التغيير‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫للمنظمة‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬ ‫القدرة‬.
•‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫شامل‬ ‫جذري‬ ‫تغيير‬ ‫اجراء‬ ‫المنظمة‬ ‫هدف‬ ‫يكون‬ ‫قد‬.
•‫ية‬‫ي‬‫الثقاف‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يديل‬‫ي‬‫تع‬ ‫يل‬‫ي‬‫مث‬ ‫يل‬‫ي‬‫مراح‬ ‫يى‬‫ي‬‫عل‬ ‫يي‬‫ي‬‫جزئ‬ ‫ير‬‫ي‬‫تغيي‬ ‫يراء‬‫ي‬‫اج‬ ‫يو‬‫ي‬‫ه‬ ‫يدف‬‫ي‬‫اله‬ ‫يون‬‫ي‬‫يك‬ ‫يد‬‫ي‬‫وق‬
‫اجراء‬ ‫ثم‬ ‫جذري‬ ‫تغيير‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫بغرض‬ ‫والسياسات‬ ‫اوالنظم‬ ‫التنظيمية‬‫تغييرات‬
‫للمنظمة‬ ‫الجديد‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫بهدف‬.
•‫ي‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫يداث‬‫ي‬‫الح‬ ‫ين‬‫ي‬‫االم‬ ‫يار‬‫ي‬‫المس‬ ‫يار‬‫ي‬‫اختي‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫إدارة‬ ‫ية‬‫ي‬‫واهمي‬ ‫دور‬ ‫يلتي‬‫ي‬‫ي‬ ‫يا‬‫ي‬‫وهن‬‫ر‬
‫المطلوب‬‫خالل‬ ‫من‬‫تحديد‬‫أهداف‬ ‫وصياغة‬‫التغيير‬‫و‬‫إعداد‬‫زمني‬ ‫خطة‬ ‫أو‬ ‫جدول‬‫ة‬
‫يك‬‫ي‬‫بش‬ ‫ير‬‫ي‬‫والتغيي‬ ‫يوير‬‫ي‬‫التط‬ ‫ية‬‫ي‬‫لعملي‬ ‫ييلية‬‫ي‬‫التفص‬ ‫يل‬‫ي‬‫والمراح‬ ‫يوات‬‫ي‬‫الخط‬ ‫يدد‬‫ي‬‫تح‬‫يي‬‫ي‬‫زمن‬ ‫ل‬
‫بإتباعه‬ ‫للمنفذين‬ ‫وملزم‬ ‫للتنفيذ‬ ‫مرشد‬ ‫ذلك‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬.

10. ‫الهدف‬:
‫يراء‬‫ي‬‫اج‬‫يدمات‬‫ي‬‫خ‬ ‫يدم‬‫ي‬‫تق‬ ‫يركة‬‫ي‬‫ش‬ ‫يى‬‫ي‬‫ال‬ ‫يل‬‫ي‬‫نق‬ ‫يدمات‬‫ي‬‫خ‬ ‫يركة‬‫ي‬‫ش‬ ‫ين‬‫ي‬‫م‬ ‫يا‬‫ي‬‫وثقافته‬ ‫يركة‬‫ي‬‫الش‬ ‫يورة‬‫ي‬‫ص‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫يول‬‫ي‬‫تح‬
‫للمستهلك‬
‫التغيير‬ ‫مسار‬:
•‫تم‬‫مالي‬ ‫تغيير‬ ‫اجراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التحول‬:
‫وتقليين‬ ‫الشيحن‬ ‫خدمية‬ ‫وإيقياف‬ ‫اليرحالت‬ ‫خطوط‬ ‫بعض‬ ‫اغالق‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫قوى‬ ‫في‬ ‫تخفيض‬‫فيي‬
‫المكاتب‬ ‫عدد‬‫اإلدارية‬(‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬( )‫شامل‬ ‫جزئي‬ ‫تغيير‬)
•‫بعد‬ ‫و‬‫ذلك‬ ‫تحقق‬‫خالل‬‫عام‬‫تم‬ ‫كامل‬‫اجراء‬‫التنظيمية‬ ‫تغييرالثقافة‬(‫تطوي‬ ‫تغيير‬‫ري‬)
•‫صورة‬ ‫تغيير‬ ‫تم‬ ‫بعدها‬‫الشركة‬‫وتحويلهيا‬‫ت‬ ‫منظمية‬ ‫اليى‬ ‫النقيل‬ ‫خيدمات‬ ‫تقيدم‬ ‫منظمية‬ ‫مين‬‫قيدم‬
‫للمستهلك‬ ‫خدمات‬(‫جذري‬ ‫تغيير‬)
‫التغيير‬‫البريطانية‬ ‫الطيران‬ ‫شركة‬ ‫به‬ ‫قامت‬ ‫الذي‬1981-1982.

11. ‫داخلي‬ ‫تكيف‬ ‫إعادة‬
‫الجديد‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬
‫للمنظمة‬
Adaptation
‫جزئي‬ ‫شامل‬
Reconstruction
‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تقلين‬
‫جذري‬ ‫شامل‬
Revolution
‫خصخصة‬
‫تطوير‬
Evolution
‫التنظ‬ ‫الثقافة‬ ‫في‬ ‫تغيير‬‫يمية‬
‫مخطط‬‫التغيير‬ ‫ات‬‫ر‬‫مسا‬
‫طبيعة‬‫حيث‬‫من‬‫التغيير‬(‫التغيير‬‫طريقة‬)
Nature ‫النهائية‬ ‫الغاية‬ ‫حيث‬ ‫من‬End Result
(‫التغيير‬ ‫وحجم‬ ‫مدى‬)
‫التعديل‬ ‫او‬ ‫الترتيب‬ ‫إعادة‬
Realignment
‫جذري‬ ‫تحول‬Transformation
‫تدريجي‬ ‫تغير‬
‫ومتزايد‬
Incremental
‫مفاجىء‬ ‫تغير‬
Big Bang

12. 4-‫التنظيمي‬‫ر‬‫التغيي‬ ‫نماذج‬(Models of change)
1-‫نموذج‬‫املنتظم‬ ‫يجي‬‫ر‬‫التد‬‫التغيير‬(‫متزايدة‬ ‫دفعات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫يتم‬‫بانت‬‫ظام‬)
•‫ومسيت‬ ‫منفيرد‬ ‫بشيكل‬ ‫المشيكالت‬ ‫مع‬ ‫بالتعامل‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬ ‫منظمة‬ ‫عملية‬ ‫النموذج‬ ‫لهذا‬ ‫وفقا‬ ‫التغيير‬‫ومسيتمر‬ ‫قل‬
‫تلقا‬ ‫بشكل‬ ‫الزمن‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫تتطور‬ ‫المنظمة‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ‫والداخلية‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫لضغوطات‬ ‫استجابه‬‫ئي‬.
•‫الى‬ ‫حالة‬ ‫من‬ ‫ومتتابعة‬ ‫مدروسة‬ ‫بخطوات‬ ‫االنتقال‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مستمر‬ ‫تدريجي‬ ‫بشكل‬ ‫يتم‬ ‫التغيير‬ ‫ان‬ ‫كما‬‫أخرى‬.
•‫مسي‬ ‫تعديالت‬ ‫احداث‬ ‫من‬ ‫ويمكنها‬ ‫والركود‬ ‫الجمود‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫يحمي‬ ‫والمتزايدة‬ ‫المستمرة‬ ‫التغييرات‬ ‫هذه‬‫تمر‬
‫والجذري‬ ‫الكامل‬ ‫التحول‬ ‫الى‬ ‫وصوال‬.
2-‫نموذج‬‫باستمرار‬ ‫ل‬‫بالتحو‬‫التغيير‬:
•‫ويستند‬‫النموذج‬ ‫هذا‬(‫ومستمر‬ ‫كامل‬ ‫تحول‬)‫تليك‬ ‫فيهيا‬ ‫تعميل‬ ‫التيي‬ ‫البيئة‬ ‫ان‬ ‫يعتبر‬ ‫الذي‬ ‫المفهوم‬ ‫الى‬‫المنظميات‬
‫الب‬ ‫لمواكبة‬ ‫متوقع‬ ‫وغير‬ ‫وجذري‬ ‫سريع‬ ‫بشكل‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫تستمر‬ ‫ان‬ ‫وعليها‬ ‫مستمر‬ ‫تغيير‬ ‫في‬‫بما‬ ‫الخارجية‬ ‫يئة‬
‫يضمن‬‫هذه‬ ‫بقائها‬‫على‬ ‫ينطبق‬:
•‫شركات‬‫جهزة‬ ‫وا‬ ‫الشخصية‬ ‫والحاسبات‬ ‫النقال‬ ‫الهاتف‬ ‫صناعة‬‫االلكترونية‬
•‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫طرح‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫والمستمر‬ ‫السريع‬ ‫التغير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديها‬ ‫التي‬ ‫التجزئة‬ ‫وشركات‬.

13. 3-‫نموذج‬‫املؤقت‬ ‫ن‬‫التواز‬:
•‫بنموذج‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وتنمو‬ ‫تتغير‬ ‫المنظمات‬ ‫ان‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫أصحاب‬ ‫يرى‬
‫المؤقت‬ ‫التوازن‬.
•‫الذي‬‫يرى‬‫ان‬‫التطور‬‫ليس‬‫سلسلة‬‫من‬‫التغييرات‬‫التدريجية‬‫الهادئة‬‫والمنتظمة‬‫و‬‫لكنها‬
‫تغييرات‬‫مؤقتة‬‫فجائية‬‫وعنيفه‬(‫متقطعة‬)‫في‬‫فترات‬‫زمنية‬‫محددة‬,‫تؤدي‬‫الى‬‫االخالل‬
‫بتوازن‬‫المنظمة‬‫في‬‫فترات‬‫استقرارها‬‫مما‬‫يتطلب‬‫إبقاء‬‫المنظمة‬‫في‬‫حالة‬‫توازن‬‫ع‬‫ند‬
‫االنتقال‬‫من‬‫حالة‬‫الى‬‫أخرى‬.
•‫وبهدف‬‫إبقاء‬‫المنظمة‬‫في‬‫حالة‬‫توازن‬‫يتطلب‬‫دوما‬‫اجراء‬‫التغيير‬‫على‬‫مستويين‬:‫ول‬ ‫ا‬
‫احداث‬‫تغيير‬‫بهدف‬‫التكيف‬‫مع‬‫وضاع‬ ‫ا‬‫الجديدة‬‫والثاني‬‫احداث‬‫تغيير‬‫فجائي‬‫ع‬‫نيفه‬
‫لخلق‬‫حالة‬‫جديدة‬‫وهكذا‬.
•‫نمط‬‫التغيير‬‫الذي‬‫يتم‬‫احداثة‬‫هنا‬‫هو‬‫نمط‬‫التغيير‬‫الذي‬‫يهدف‬‫الى‬‫تحويالت‬‫جذر‬‫ية‬‫كاملة‬
Revolutionary‫اكثر‬‫من‬‫كونة‬‫تغيير‬‫بهدف‬‫تطويري‬Evolutionary‫او‬‫يطلق‬‫عليه‬
‫تغييرات‬‫تحويلية‬‫وليست‬‫انتقالية‬

14. ‫المؤقتة‬ ‫التوازن‬ ‫نموذج‬
Miller,A.1998
‫التنظيمي‬ ‫داء‬ ‫ا‬
‫الزمن‬
‫الثاني‬ ‫الحالة‬‫ة‬
‫احدا‬ ‫يتم‬ ‫جذرية‬ ‫تغييرات‬‫ثها‬
‫م‬ ‫االنتقال‬ ‫تحقيق‬ ‫اجل‬ ‫من‬‫ن‬
‫اخرى‬ ‫الى‬ ‫حالة‬
‫بهدف‬ ‫تطويرية‬ ‫تغييرات‬
‫التطوير‬ ‫بقصد‬ ‫المالئمة‬
‫والتحديث‬
‫ولى‬ ‫ا‬ ‫الحالة‬

15. •‫يره‬‫ي‬‫غي‬ ‫دون‬ ‫ير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫ياذج‬‫ي‬‫نم‬ ‫يد‬‫ي‬‫اح‬ ‫ييل‬‫ي‬‫تفض‬ ‫يعب‬‫ي‬‫الص‬ ‫ين‬‫ي‬‫م‬‫ت‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ية‬‫ي‬‫للمنظم‬ ‫يار‬‫ي‬‫الخي‬ ‫يرك‬‫ي‬‫يت‬ ‫اذ‬‫ييل‬‫ي‬‫فض‬
‫نموذج‬ ‫واختيار‬‫يتالئم‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬‫الظروف‬ ‫مع‬‫بكل‬ ‫الخاصة‬‫منها‬.
•‫يعيود‬‫ير‬‫ي‬‫التغيي‬ ‫ياذج‬‫ي‬‫نم‬ ‫يين‬‫ي‬‫ب‬ ‫يتالف‬‫ي‬‫االخ‬‫الثالثية‬(‫ير‬‫ي‬‫التغي‬‫يتمر‬‫ي‬‫المس‬ ‫يدريجي‬‫ي‬‫الت‬-‫التغ‬‫يالتحول‬‫ي‬‫ب‬ ‫ير‬‫ي‬‫ي‬
‫المستمر‬-‫المؤقت‬ ‫التوازن‬)‫مي‬ ‫جمعهيا‬ ‫تيم‬ ‫والتيي‬ ‫البيانيات‬ ‫جميع‬ ‫مصيادر‬ ‫االخيتالف‬ ‫اليى‬‫ن‬
‫مختلفه‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬.
•‫ال‬ ‫ينتميي‬ ‫التيي‬ ‫الصيناعات‬ ‫اخيتالف‬ ‫اليى‬ ‫التغييير‬ ‫نمياذج‬ ‫فيي‬ ‫االخيتالف‬ ‫يعيود‬ ‫كما‬‫كيل‬ ‫يهيا‬
‫منظمة‬.
•‫وتقيي‬ ‫للتغييير‬ ‫المختلفية‬ ‫االتجاهيات‬ ‫فهيم‬ ‫الميديرين‬ ‫عليى‬ ‫يجيب‬ ‫حيوال‬ ‫ا‬ ‫كيل‬ ‫وفي‬‫ميدى‬ ‫يم‬
‫واالشييكال‬ ‫ية‬‫ي‬‫بالمنظم‬ ‫ية‬‫ي‬‫الخاص‬ ‫يروف‬‫ي‬‫والظ‬ ‫يات‬‫ي‬‫المنظم‬ ‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ية‬‫ي‬‫المختلف‬ ‫ياالت‬‫ي‬‫للح‬ ‫يا‬‫ي‬‫مالئمته‬
‫للتغيير‬ ‫المتعدده‬,‫الظروف‬ ‫تلك‬ ‫و‬ ‫يتالئم‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬ ‫نموذج‬ ‫واختيار‬.
•‫أساسي‬ ‫مطلبيا‬ ‫تصيبح‬ ‫وممارستها‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫نظرية‬ ‫فهم‬ ‫فان‬ ‫المنطلق‬ ‫هذا‬ ‫ومن‬‫مين‬ ‫يا‬
‫المنظمات‬ ‫بقاء‬ ‫اجل‬.
5-‫التغيير‬ ‫نماذج‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬

16. •‫هو‬‫التغيير‬‫المخطط‬‫الذي‬‫يمكن‬‫التنبؤ‬‫به‬‫والتخطيط‬‫له‬‫خالل‬‫مراحل‬‫نمو‬‫المنظمة‬.
•‫حيث‬‫تمر‬‫المنظمة‬‫في‬‫حياتها‬‫بمراحل‬‫اساسية‬‫تعرف‬‫بدورة‬‫حياة‬‫المنظمة‬‫ف‬‫كل‬‫المنظ‬‫مات‬‫تولد‬
‫وتنمو‬‫وتكبر‬‫وتموت‬,‫فهناك‬‫منظمات‬‫تولد‬‫يوميا‬,‫ومنظمات‬‫اخرى‬‫تنتهي‬‫بغلق‬‫اب‬‫وابها‬
‫نهائيا‬.
•‫ال‬‫مراحل‬‫األ‬‫ساسية‬‫لحياة‬‫المنظمة‬:‫التاسيس‬–‫النمو‬–‫التكوين‬‫الرسمي‬–‫النضج‬‫وا‬‫التقان‬
•‫تعني‬‫فكرة‬‫دورة‬‫الحياة‬‫ل‬‫لمنظمة‬‫ان‬‫هناك‬‫مراحل‬‫مميزه‬‫تتقدم‬‫خاللها‬‫المنظمة‬‫وان‬‫هذه‬
‫المراحل‬‫مرتبه‬‫بشكل‬‫منطقي‬‫وان‬‫االنتقال‬‫من‬‫مرحلة‬‫إلى‬‫اخرى‬‫ليس‬‫عشوائيا‬‫و‬‫بال‬‫تالي‬‫فان‬‫ه‬
‫باالمكان‬‫التنبؤ‬‫به‬‫والتخطيط‬‫له‬.
•‫بناء‬‫على‬‫فكرة‬‫دورة‬‫الحياة‬‫عند‬‫المنظمات‬‫فان‬‫عليها‬‫تبني‬‫استراجيتين‬‫للتغيي‬‫ر‬:
•‫االستراتيجية‬‫األولى‬:‫استراتيجيات‬‫تغيير‬‫تطويرية‬‫متزايدة‬‫في‬‫أوقات‬‫است‬‫قرارها‬.
•‫االستراتيجية‬‫الثانية‬:‫استراتيجيات‬‫التغيير‬‫الجذري‬‫او‬‫الثوري‬‫وهو‬‫يحدث‬‫ف‬‫ي‬‫مراحل‬‫محدده‬
‫من‬‫عمر‬‫المنظمة‬‫ونموها‬
6–‫المتوقع‬ ‫التغيير‬

17. ‫التلسيس‬ ‫مرحلة‬‫التكوين‬ ‫او‬:
•‫االستراتيج‬ ‫السلعة‬ ‫او‬ ‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫ساسية‬ ‫ا‬ ‫المهمة‬ ‫على‬ ‫فيها‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬‫الرئيسية‬ ‫ية‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫والبقاء‬ ‫الثبات‬ ‫هي‬ ‫للمنظمة‬.
•‫المجال‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫سابقة‬ ‫خبرات‬ ‫ذات‬ ‫إدارية‬ ‫وقيادات‬ ‫جديدة‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬.
•‫تمر‬‫المنظمة‬‫نمو‬ ‫بمرحلة‬‫للمنتجات‬ ‫واالبتكار‬ ‫االبداع‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫والخدمات‬.
•‫مرحلة‬‫التجميع‬(‫النمو‬)
•‫واضح‬ ‫رسالة‬ ‫تمتلك‬ ‫هنا‬ ‫المنظمة‬ ‫ان‬ ‫اال‬ ‫السابقة‬ ‫االبداعية‬ ‫للمرحلة‬ ‫امتداد‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬‫ة‬
‫رسميان‬ ‫غير‬ ‫يزاالن‬ ‫فال‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫و‬ ‫االدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫اما‬.
•‫و‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫والوظائف‬ ‫االقسام‬ ‫تحديد‬‫المرح‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫االفراد‬ ‫على‬ ‫يالحظ‬‫انهم‬ ‫لة‬
‫للمنظمه‬ ‫العاليين‬ ‫االخالن‬ ‫و‬ ‫االلتزام‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫دافعهم‬ ‫طويلة‬ ‫ساعات‬ ‫يعملون‬.
•‫ب‬ ‫المنظمة‬ ‫وتمر‬‫القيادي‬ ‫واالرشاد‬ ‫التوجيه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫نمو‬ ‫مرحلة‬.
‫مراحل‬‫دورة‬‫حياة‬‫المنظمات‬

18. •‫مرحلة‬‫للمنظمة‬ ‫الرسمي‬ ‫التكوين‬(‫التشكيل‬: )
•‫ثباتا‬ ‫اكثر‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫يكون‬ ‫هنا‬.‫عل‬ ‫تؤكد‬ ‫و‬ ‫الرسمية‬ ‫االجراءات‬ ‫و‬ ‫القواعد‬ ‫المنظمة‬ ‫تضع‬ ‫حيث‬‫ضرورة‬ ‫ى‬
‫تنفيذها‬.
•‫المس‬ ‫الى‬ ‫العملية‬ ‫القرارات‬ ‫تنفيذ‬ ‫مهام‬ ‫توكل‬ ‫بينما‬ ‫واالشراف‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مهام‬ ‫تحدد‬‫تويات‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫البيروقراطية‬ ‫تنشاء‬ ‫وعندها‬ ‫الدنيا‬ ‫التنفيذية‬.
•‫وتمر‬‫ب‬ ‫المنظمة‬‫الواسع‬ ‫التفويض‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫نمو‬ ‫مرحلة‬‫ا‬‫لصالحيات‬‫واالستقال‬ ‫الوالء‬ ‫لبناء‬ ‫للعاملين‬‫لديهم‬ ‫ل‬
‫للمنظمة‬ ‫الجغرافي‬ ‫واالنتشار‬ ‫النمو‬ ‫اعتماد‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫تزداد‬ ‫و‬‫البروقراطية‬ ‫درجة‬ ‫معها‬.
•‫انطمة‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫وتظهر‬‫وهيكل‬ ‫االعمال‬ ‫وتنسيق‬ ‫الرقابة‬‫المرتبات‬‫والتعويض‬ ‫الحوافز‬ ‫وأنظمة‬ ‫جور‬ ‫وا‬.
•‫مرحل‬‫والتقان‬ ‫النظ‬:
•‫النمو‬ ‫منحنى‬ ‫قمة‬ ‫الى‬ ‫وصلت‬ ‫قد‬ ‫المنظمة‬ ‫تكون‬,‫التن‬ ‫داء‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫التدهور‬ ‫مراحل‬ ‫او‬ ‫فيها‬ ‫تظهر‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬‫ظيمي‬
•‫استراتيجي‬ ‫تغيير‬ ‫اجراء‬ ‫الى‬ ‫هنا‬ ‫المنظمة‬ ‫وتحتاج‬‫الش‬ ‫الجودة‬ ‫معايير‬ ‫بلعلى‬ ‫تمسكها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬‫املة‬.
•‫و‬‫ف‬ ‫واالستمرار‬ ‫النجاح‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫تحدي‬ ‫هو‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ ‫يواجه‬ ‫الذي‬ ‫الكبير‬ ‫التحدي‬‫ي‬
"‫القمة‬ ‫على‬ ‫البقاء‬"‫ال‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫تقويم‬‫ال‬‫درج‬ ‫أعلى‬ ‫وتطبيق‬ ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫مستمر‬‫ات‬
‫الوظيفي‬ ‫الشعور‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫مشاعر‬ ‫وتحول‬ ‫والمصداقية‬ ‫الشفافية‬Profession))‫ا‬‫الشراكة‬ ‫شعور‬ ‫لى‬
(Partnership)

19. ‫حياة‬ ‫دورة‬‫المنظمات‬

20. ‫نموذج‬Greiner‫المنظمة‬ ‫حياة‬ ‫لدورة‬

21. •Greiner ,1972 ; &Kimberly&miles: 1980
•^‫الرفاعي‬ ‫حسين‬ ‫احمد‬ ‫الدكتور‬,‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫مناهج‬:‫اقتصادية‬ ‫ادارية‬ ‫تطبيقات‬(‫عمان‬:‫دار‬
‫التوزيع‬ ‫و‬ ‫للنشر‬ ‫وائل‬,1998)
•^‫السالم‬ ‫سعيد‬ ‫مؤيد‬ ‫الدكتور‬,‫المنظمة‬ ‫نظرية‬:‫عمليات‬ ‫و‬ ‫مداخل‬(‫بغداد‬:‫شفيق‬ ‫مطبعة‬,1988)