1. La prise en charge du stress
par le Pôle de Soutien Psychologique
DIRECTION COHÉSION & RESSOURCES HUMAINES
DRH ÉPIC
LES SERVICES RH - SERVICES MÉDICAUX
2. La prise en charge du stress par le Pôle de Soutien Psychologique
• Les missions du Pôle
• La prise en charge du stress post-traumatique
3. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• Prise en charge individuelle et collective
• Conception et animation de formations
préventives
• Conseil et appui institutionnel
4. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• La prise en charge individuelle et collective
– Un numéro vert accessible 7 jours sur 7 et
24h sur 24
– Suite à tout type d’événement à caractère
stressant et/ou traumatisant
– Conseils aux dirigeants / Prises en charge
collectives
5. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• La prise en charge individuelle et collective
– 7800 appels traités sur le numéro vert en
2011
– 1384 agents reçus pour un total de 6806
entretiens
– 75 prises en charge collectives
6. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• La prévention par la formation
– La formation et la sensibilisation des agents
– La formation de la hiérarchie de proximité et
des cadres d’astreinte
7. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• La prévention par la formation
– 840 journées de formation ont été réalisées
en 2011
– 6226 agents formés
8. Les missions du Pôle de Soutien Psychologique
• Conseil et appui institutionnel
– Gestion de situations de crise
– Analyse de la pratique (21 sessions
réalisées en 2011)
9. La prise en charge du stress par le Pôle de Soutien Psychologique
• La prise en charge du stress post-traumatique
– Définitions
– Le débriefing psychodynamique
Individuel
Collectif
10. La prise en charge du stress post-traumatique
• Définitions
– Evénement traumatique
– Latence
– Etat de stress post-traumatique (ESPT) :
Répétition
Evitement et émoussement
Hyperréactivité
11. La prise en charge du stress post-traumatique
• Le débriefing psychodynamique
– Individuel
– Collectif