1. 5 consigli per preparare il vostro
sito e-commerce ad affrontare i
picchi di traffico
Shopping natalizio, saldi, promozioni

2. Il vostro sito è pronto a sostenere elevati picchi di traffico senza
compromettere la velocità di risposta e la disponibilità dei contenuti?

3. Check-list per preparare al meglio il vostro sito ai periodi di
traffico intenso che portano a picchi di visite (come gli
acquisti di Natale, i saldi, …)
1. Analizzare lo storico dei livelli di web
performance
2. Monitorare la velocità e i tempi di
risposta del sito
3. Eseguire un test di carico
4. Rendere il sito sicuro
5. Ottimizzare il sito per i dispositivi mobili

4. Analizzare lo storico
dei livelli di web
performance
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5. Ponetevi queste domande:
In passato…
• Il vostro sito ha
riscontrato picchi di
traffico e li ha superati?
• Il vostro sito ha mai
smesso di funzionare?
Analizzate in modo approfondito i fattori che incidono sul funzionamento del
vostro sito e-commerce e le potenziali cause di ritardi e rallentamenti nelle
transazioni.

6. Nel 2014, 10 minuti prima del lancio di una nuova linea molto
attesa di prodotti, il sito H&M è andato fuori uso.
Esempio di problema di web performance
Nel frattempo, il sito Fashonista.com ha
informato i consumatori dell’indisponibilità del
sito H&M segnalando che gli articoli si
potevano acquistare anche su altri due siti
concorrenti.
H&M desiderava proporre un’esperienza unica ed esclusiva ma
i clienti hanno poi acquistato altrove non potendosi connettere
al loro sito.
- Fonte: Fashonista.com

7. Monitorare la
velocità e i tempi
di risposta del sito2

8. Ponetevi queste domande:
• Quali sono i tempi di risposta e di
caricamento del vostro sito?
• Il sito risente di ritardi significativi
quando si effettua l'accesso da
diverse aree geografiche?
• Se vendete all'estero, quanto è
veloce il caricamento in Europa?
In Cina? E in Russia?

9. Qualche dato significativo...
• Ogni secondo di miglioramento nel tempo di visualizzazione di una
pagina si traduce in un aumento del 2% delle vendite. Anche solo 100
millesimi di secondo fanno aumentare il fatturato dell’1% - Ricerca
Walmart Labs
• Un ritardo di un solo secondo nel caricamento fa diminuire dell’11% il
numero delle pagine visitate, del 16% la soddisfazione del cliente e
del 7% le conversioni - Kissmetrics, How Loading Time Affects Your
Bottom Line e Aberdeen Research Group
• Il 47% degli utenti si aspetta che la visualizzazione di una pagina web
avvenga in meno di 2 secondi e circa la metà degli utenti che si
connettono da smartphone abbandonano un sito se questo non
termina il download in massimo 10 secondi – Kissmetrics

10. • Testate la velocità del vostro sito e scoprite in quanto
tempo risponde a seconda del luogo di connessione
dell’utente, sia vicino che geograficamente lontano dai
vostri server.
• Analizzate i tempi di risposta del vostro sito prima e
durante i picchi di traffico.
Suggerimenti
• Svolgete delle transazioni di prova
per farvi un'idea delle eventuali
modifiche da apportare per migliorare
il tempo di caricamento e la reattività
del sito.

11. Risultati incoraggianti
Dopo solo un mese dall’introduzione di
misure per ridurre i tempi di latenza, iOffer
(marketplace) ha verificato aumenti del:
• 4,5% del traffico internazionale
• 4% del numero delle visite costanti
• 2,5% nella capacità di mantenere il
visitatore sul sito
iOffer, cliente CDNetworks

12. Eseguire un test
di carico
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13. • Un test di carico esamina i dati quantitativi di base
del vostro sito (potete provare Media4X, ma ne
esistono molti altri altrettanto validi).
• Il test di carico fornisce dati sul numero totale di
elementi della pagina, la dimensione dei file
richiesti per il download della pagina, un resoconto
delle immagini del sito, lo stato del codice CSS e
HTML e molto altro ancora.
Cos'è un test di carico?

14. Rendere il sito
sicuro
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15. Transazioni sicure = redditività e fedeltà
La sicurezza delle transazioni online è una delle
leve cruciali del successo di un sito e-commerce
● Quello che spaventa immediatamente il consumatore
è il timore di una navigazione non sicura che possa
mettere a repentaglio le sue informazioni personali e
bancarie.
● Un’esperienza di acquisto sicura, rapida e
soddisfacente riduce l’abbandono del carrello,
massimizza la finalizzazione delle transazioni e
fidelizza i clienti.

16. Un esempio emblematico…
Nel 2013 una violazione dei dati di Target
(attore della grande distribuzione USA) ha
messo in pericolo le informazioni personali di
circa 70 milioni di clienti, portando così
l'azienda a ridurre la previsione delle entrate
per il quarto trimestre in vista di un calo delle
vendite del 2,5%.

17. ● Considerare il trattamento dei dati sensibili, comprese le
informazioni relative ai pagamenti online, come una
priorità.
● Velocizzare il pagamento online come garanzia
supplementare di sicurezza delle transazioni.
● Codificare i contenuti sensibili.
Suggerimenti
● Allinearsi allo standard di sicurezza PCI
che impone dei requisiti precisi per
potenziare la sicurezza dei dati relativi
ai pagamenti online (numero della carta
di credito, nome, indirizzo, e-mail).

18. Ottimizzare il sito
per i dispositivi
mobili
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19. I siti mobili che offrono un'esperienza-utente
positiva hanno maggiori probabilità di
guadagno. Esempio: in USA le vendite e-
commerce effettuate nel giorno del
ringraziamento 2013 sono aumentate
del 20% rispetto al 2012 e il 43% di tutto il
traffico online proveniva proprio da dispositivi
mobili.
- Fonte: Yahoo Finance
Da sapere…

20. Grazie a tutti questi consigli, potete ottimizzare
le performance del vostro sito per l’intenso
traffico che lo aspetta… E, ovviamente, potete
sempre avvalervi di una Content Delivery
Network (CDN) per fare in modo che i vostri
contenuti siano trasmessi senza ostacoli e in
modo fluido e veloce ai (e dai) vostri utenti
finali.
E adesso?

21. Per iniziare…
Visitate il sito it.cdnetworks.com
La nostra missione è trasformare Internet in un'ADN
(Application Delivery Network) sicura, affidabile, evolutiva e
altamente performante.
La posizione esclusiva di CDNetworks, in quanto unica
CDN multinazionale a possedere competenze e
infrastrutture proprietarie in Cina, Russia e in altri mercati a
forte potenziale, ci consente di essere un partner affidabile
sui mercati locali e di supportare le aziende ad espandersi
sui mercati globali.