Plus de 9 Chinois sur 10 témoignent une aversion pour une mauvaise performance web. Seuls les meilleurs sites sont en mesure de répondre aux attentes des utilisateurs chinois, ce qui n’est pas toujours simple compte tenu de l’ampleur des difficultés techniques et réglementaires. Cette présentation vous fait découvrir: - les résultats de notre sondage « La performance web vue par 500 e-acheteurs chinois », réalisé en février 2014 ; - les obstacles auxquels la performance web se heurte en Chine ; - comment intégrer les aspects plus techniques ainsi que réglementaires dans vos réflexions stratégiques pour réussir votre site web en Chine.

2. Personne n’aime faire la queue.
Nous avons tous un jour quitté un magasin sans
effectuer d’achat à cause d’une file d’attente en
caisse trop longue.
Un comportement identique est observé si un site
Internet est trop lent à charger :
les acheteurs n’hésiteront pas à interrompre leur
visite pour se rendre sur un site concurrent.

3. Le profil des e-acheteurs chinois
• Ils achètent souvent des marchandises
étrangères.
• Ce sont de gros consommateurs d’articles de
luxe.
• Ils ont tendance à être peu fidèles à une marque.
• Ils sont « hypersociaux », l’acte d’achat y est plus
social qu’ailleurs.
• Ils sont « accros » à leur smartphone.
• Ils sont impatients en matière d’Internet.

4. Notre sondage « La performance web vue par
500 e-acheteurs chinois », février 2014
• La vitesse d’affichage : plus de 9 personnes sur 10
affirment que c’est l’un des facteurs les plus importants
pour un bon site web.
• En Chine, seule 1 personne sur 20 se verrait acheter sur
un site trop lent.
• 88,4 % des personnes interrogées ne feraient pas
confiance à une marque dont le site Internet est trop
lent.
– Par comparaison, en France, ce pourcentage est de 71 %.
• 9 personnes sur 10 ne recommanderaient pas un site
trop lent à leur famille et à leurs amis.
• 97 % des Chinois ne retourneraient pas visiter un site
qu’ils ont jugé trop lent la première fois.

5. Qu’est-ce que cela signifie pour votre site e-commerce
?
• Offrir à vos internautes un site Internet performant et rapide
à charger.
• Intégrer les médias sociaux dans votre stratégie e-commerce.
• Allier le commerce en ligne, mobile et social pour offrir à vos
internautes une expérience intercanaux fluide.
• Mettre en place des boutiques en ligne pour les
consommateurs surtout pour ceux dans les zones rurales et
les villes de troisième rang.
• Montrer aux consommateurs ce qu’ils achètent vraiment avec
des images et des photos détaillées et en haute résolution.

6. Mettre en place un site pour les internautes
chinois demande beaucoup de réflexion,
d’énergie et des ressources.
Mais à quoi bon si votre site prend une éternité
pour s’afficher ou n’est tout bonnement pas
disponible ?
Et oui : La vitesse d’affichage d’un site en Chine
est beaucoup plus lent qu’ailleurs !

7. La performance web se heurte à plusieurs
obstacles, parfois difficiles à surmonter :
1. La distance complique la tâche des sites étrangers.
2. La « Grande Muraille pare-feu », un système de
censure de l’Internet organisé par le gouvernement chinois.
3. À cela s’ajoutent une infrastructure inconstante et une
connectivité imparfaite.
4. Pour le site hébergé en Chine : la réglementation
chinoise est compliquée en ce qui concerne la diffusion de
contenus sur Internet en raison d’une multitude de
licences.

8. Ad 1. Le grand défi sur Internet :
La distance
Des internautes dans le monde entier
50 ms
150 ms
RIO DE
JANEIRO
BERLIN
500 ms SHANGHAI
PARIS

9. Ad 2.Comprendre la « Grande Muraille pare-feu
»,

10. Ad 2. Des URLs bloqués
Un site bloqué se présente comme une erreur technique.
> 80 % des Chinois pensent que ces contrôles sont nécessaires.
> 84 % sont de l’avis que le gouvernement devrait le faire.
Alors, ne vous attendez pas à ce que les internautes contournent les
directives pour accéder à votre site.
Source: www.internetfreedom.org, ChinaGreatFirewallRevealed.pdf et "Surveying Internet Usage and Impact in Five Chinese Cities," Research Center for Social Development, Chinese Academy of
Social Sciences.

11. Ad 3. Un réseau de réseaux… ralentit
considérablement l’affichage des pages
Une connectivité imparfaite entre les réseaux, caractérisée par un
nombre de points d’échange très réduit.
Le Nord de la Chine :
Le territoire du China Unicom
Le Sud de la Chine :
Le territoire du China Telecom

12. Ad 4.Le labyrinthe des pouvoirs publics
Pour ceux qui hébergent leur site en Chine :
• Les licences ICP Beian et PSB Beian sont obligatoires pour
tous les sites web en Chine.
• Les licences ICP sont obligatoires pour les sites d'e-commerce
dotés de paniers d'achats en ligne.
• Les licences spécifiques à l'industrie sont nécessaires pour
certains types de sites web.

13. Pour réussir votre site web en Chine,
il est indispensable
d’intégrer les aspects les plus techniques
ainsi que réglementaires
dans vos réflexions stratégiques.
La clé de la réussite : faire le nécessaire pour
s’offrir la meilleure technologie
permettant une excellente performance web
et un chargement rapide de votre site.

14. Comment résoudre ce casse-tête chinois
 Vos interlocuteurs au sein des SI seront votre plus
important allié dans la poursuite de votre performance web.
 Apprécier votre situation
• Faire un test de performance
• Pour l’analyse de vos résultats, gardez en tête les attentes des
internautes chinois
 Améliorer la délivrabilité
• En optimisant le code, l’architecture et le contenu de votre site
 Recourir à des solutions d’infrastructure
• Externaliser la livraison Internet à un fournisseur de réseau de
diffusion de contenu (CDN) ayant une bonne infrastructure et
une expérience approfondie de la Chine

15. C’est quoi un CDN ?
Internet
“Autoroute”
“MIDDLE MILE”
Centre de données
[Paris]
Contenu statique
(photos, vidéos etc.)
Utilisateurs
disséminés dans le
monde
Cache
Contenu dynamique
(panier d’achat,
recherches etc.)

16. Comparaison des performances web
Sans CDN
Avec CDN
Sans CDN
Avec CDN

17. Demandez un test de performance
谢谢
[Merci]
fr.CDNetworks.com