Cette dernière enquête indépendante sur le secteur est la cinquième d'une série de rapports commandés par Canon pour analyser les tendances et les opportunités sur le marché de l'impression. Dirigée par un institut de recherche indépendant, cette enquête vise à comparer les points de vue des fournisseurs de services d'impression et ceux des acheteurs d'impression et des donneurs d'ordre, afin d'étudier l'évolution des tendances et comportements depuis les rapports précédents. En analysant les commentaires des deux groupes, les résultats du rapport donnent une vision plus claire et permettent de dresser des recommandations clés destinées à aider les fournisseurs de services d'impression à développer avec succès leur entreprise. L'enquête s'est basée sur plus de 550 entretiens téléphoniques réalisés auprès de décideurs (275 imprimeurs et CRD, et 277 directeurs ou responsables marketing et communication venant de structures de différentes tailles) travaillant dans un large éventail de secteurs et issus de 25 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Ce rapport aborde les thématiques suivantes : - Quel rôle joue l'impression dans le cadre de communications multi-canal, et comment ce rôle va-t-il évoluer au cours des années à venir ? - Dans quelle mesure les prestataires de services d'impression répondent-ils aux attentes de leurs clients ? - Parmi les applications numériques, lesquelles offrent le plus grand potentiel de croissance pour l'avenir et assurent une meilleure efficacité des communications ? - Quelles actions les prestataires de services d'impression doivent-ils mettre en place pour assurer leur pérennité sur le marché ? - Quelles nouvelles opportunités se profilent à l'horizon ? Pour obtenir le rapport complet : http://www.canon.fr/print-insight/

1. Construire son
avenir avec
l’impression

2. Canon Insight Report - 5ème édition
Construire son
avenir avec
l’impression
La vision des prestataires de
services d’impression (CRD &
Imprimeurs) et leurs clients

3. Construire son avenir
avec l’impression|Insight
Report 2014 Vision des Prestataires
Vision des clients
Relation client-fournisseur
Opportunités
Conclusions
Agenda

4. L’échantillon
L’enquête a été réalisée auprès d’un échantillon de 552
personnes (277 acheteurs and 275 prestataires de services
d’impression).
Taille de
l’échantillon
Royaume-Uni
Allemagne
France
Italie
Espagne&
Portugal
Pays-Bas&
Belgique
PaysNordiques
Autriche&Suisse
Russie,Pologne,
Hongrie&Rep.
Tchèque
Ukraine
ArabieSaoudite
EmiratsArabes
Unis
AfriqueduSud
Turquie
Egypte
TOTAL
Prestataires 33 34 40 20 27 20 15 20 20 18 2 10 10 5 1 275
Clients 31 30 30 20 20 20 20 21 20 15 5 13 21 10 1 277
Total 64 64 70 40 47 40 35 41 40 33 7 23 31 15 2 552

5. Vision des Prestataires

6. Vue d’ensemble des activités des prestataires
88%
76%
63%
49%
33%
20% 17% 17%
95%
79%
40%
55%
37%
11% 8%
Short run
printing
Print-on-
demand
Design
consultancy
and/or advice
Wide Format
printing/
Signage
Web to print Cross-media
and/or
multi-media
campaign
co-ordination
Website
hosting
Other
Commercial Print CRDs
Quels sont les services que vous proposez à vos clients ?
Impression
court tirage
Impression à
la Demande
Création &
Conseils
Grand Format &
Signalétique
Création de
campagne
multicanal et
conseil en
communication
Création de site
web
Autres
Imprimeurs CRD

7. Vision des Prestataires – Evolutions depuis 2008
84%
80%
67%
55%
46%
89%
72%
70%
87%
54%
Costs are rising faster than revenues
You can no longer continue to do things as you
always have, and need to change
Your biggest revenue growth over the next
5 years will be digital colour
You look to your suppliers to provide business
development support
You would consider yourselves Communication
Service Providers rather than Print Service Providers
2014 2008
Les coûts augmentent plus vite que les revenus
Il est indispensable de changer les offres et il y a un
réel besoin de changement rapide du secteur
L’impression couleur sera la plus grande part de la
croissance de vos revenus
Seuls vos fournisseurs peuvent vous accompagner
dans le développement de vos services
Vous vous considérez aujourd’hui plutôt comme un
prestataire de services en communication que comme
un prestataire d’impression

8. Imprimeurs CRD
Plan Marketing / Business Plan
Avez-vous un plan marketing ou un business plan ?
48% des prestataires et 32% des CRD rédigent un plan marketing ou un business plan.
32%
63%
Oui
Non
Ne sait pas
Oui
Non
Ne sait pas 48%51%

9. Imprimeurs CRD
Plan Marketing / Business Plan
A quelle fréquence revoyez-vous votre business plan ?
Seule la moitié des entreprises créant un Business plan le révise au moins une fois par
trimestre.
Au minimum 1 fois
par trimestre
2 fois par an
1 fois par an
Moins souvent
50%
24%
19%
7%
50%
8%
33%
9%
Au minimum 1 fois
par trimestre
2 fois par an
1 fois par an
Moins souvent

10. Baisse significative
Légère baisse
Pas de changement
Légère augmentation
Augmentation
significative
46%
35%
16%
2%
1%
Site Web
43%
37%
15%
3%
2%
Réseaux
Sociaux
39%
39%
18%
3%
1%
Email
29%
33%
30%
7%
1%
Internet
6%
13%
43%
27%
11%
Média
imprimé
4%
18%
56%
14%
8%
TV &
radio
Clients- Les changements en terme de média de
communication
Pour découvrir l’étude dans son
intégralité, rendez-vous sur le site :
http://www.canon.fr/print-insight.
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