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la mobilité
Guide destiné aux PME
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Pour vous adapter à un monde du travail de plus en plus mobile, tournez-vous vers des solutions basées sur le cloud pour permettre à vos collaborateurs d'accéder aux outils de
productivité, de collaboration et de gestion à la volée.

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  1. 1. Le cloud, un tremplin vers la productivité et la mobilité Guide destiné aux PME Pour vous adapter à un monde du travail de plus en plus mobile, tournez-vous vers des solutions basées sur le cloud pour permettre à vos collaborateurs d'accéder aux outils de productivité, de collaboration et de gestion à la volée.
  2. 2. Le cloud met les collaborateurs des petites entreprises sur un même pied d’égalité.
  3. 3. Une entreprise plus performante grâce à la productivité mobile du cloud La mobilité vous ouvre de nouveaux débouchés commerciaux. Au cours des dix dernières années, les appareils mobiles sont devenus omniprésents dans nos vies. Ils nous permettent de réaliser un grand nombre d'activités jusque-là limitées aux ordinateurs de bureau ou portables. Aujourd'hui, les start-ups et petites entreprises ont absolument besoin de cette mobilité pour rendre leurs collaborateurs autonomes et échanger avec leurs clients. Face à la montée de l'informatique mobile, qui occupe dans le monde entier une place de plus en plus prépondérante, le cloud est un moyen d'étendre la productivité, la sécurité et l'accès aux informations aux collaborateurs mobiles (ainsi qu'à leurs clients et partenaires) travaillant partout, tout le temps et sur tout type d'appareil. Le cloud aide les PME à mettre tous leurs collaborateurs sur un même pied d'égalité en leur fournissant un accès aux technologies qui leur permettent d'optimiser leur temps et leurs ressources, aussi précieux l'un que l'autre. La productivité mobile ? Oui, avec plaisir ! Profitant de cette tendance, les entreprises offrent à leurs collaborateurs la possibilité de travailler où qu'ils se trouvent ou d'apporter leurs propres appareils, selon la pratique du BYOD (« bring your own device » : apportez vos appareils personnels). Ainsi, elles s'adaptent à différents modes de travail et réalisent des économies. En offrant à leurs collaborateurs la possibilité de choisir leur mode de travail, les entreprises renforcent considérablement leur motivation et peuvent ainsi attirer et retenir les talents dont elles ont besoin. En outre, avec les fonctionnalités de sécurité et de gestion du cloud, le BYOD ne vous oblige pas à faire des concessions sur la qualité de votre gestion ou sur votre niveau de sécurité. 2
  4. 4. Que peut apporter la productivité du cloud à votre entreprise ? Le Cloud Computing est une innovation technologique. Mais comment répond-il aux réels besoins et problématiques des entreprises ? La possibilité de travailler partout et à tout moment. Aujourd'hui, une journée de travail ne s'effectue plus nécessairement entre 9h et 17h. Et même si c'était le cas, il y a de fortes chances pour que certains de vos clients ou fournisseurs soient dans d'autres fuseaux horaires ou que certains de vos collaborateurs aient besoin de se déplacer pour leur travail. Avec les outils de productivité, de collaboration et de gestion d'entreprise basés sur le cloud, vos collaborateurs restent informés et connectés afin de pouvoir approuver les commandes, répondre aux demandes des clients et gérer leurs tâches où qu'ils soient. La diversité, mais en toute simplicité. Les entreprises se laissent de plus en plus tenter par le BYOD, qui les soulage de l'obligation de suivi et d'entretien des postes de travail et ordinateurs portables vieillissants de l'entreprise. Mais le BYOD n'a pas que des avantages. Lorsque chaque collaborateur utilise un appareil différent, c'est à l'entreprise de veiller à la sécurité, à la convivialité et à la cohérence des données et logiciels utilisés par ses équipes. En donnant à vos collaborateurs des outils de productivité et un stockage sécurisé et partagé dans le cloud, vous êtes sûr qu'ils seront tous sur la même longueur d'onde au travail, même s'ils utilisent des appareils différents. Vous disposerez alors d’un personnel plus productif et plus motivé par son travail, avec comme conséquence des performances accrues. Des outils qui vous sont familiers. Vos collaborateurs ont-ils un plus grand penchant pour Windows, iOS, ou Android ? Les versions mobiles et basées sur le cloud des suites logicielles professionnelles les plus connues sont désormais disponibles sur toutes les plateformes mobiles. Donnez à votre personnel la possibilité d’exploiter toutes ses compétences et de recourir aux pratiques qu'il maîtrise déjà pour créer du contenu et analyser des données. 83% 97% 75% Ont des collègues qui utilisent des tablettes au travail. Déclarent qu'un accès partout et permanent aux données et applications rend les collaborateurs plus efficaces. Déclarent que des données et applications mobiles auraient un impact élevé ou moyen sur l'entreprise. D'après une étude réalisée en mars 2014 par Dimensional Research auprès de 300 membres de services informatiques de PME : 3
  5. 5. Boîte à outils de la productivité mobile De quoi les professionnels ont-ils besoin aujourd'hui pour être productifs à la volée ? En voici un aperçu. Un accès à distance aux applications métier. Gérez votre entreprise lors de vos déplacements grâce à un accès sécurisé à vos solutions de gestion financière (ERP) et de la relation client (CRM). Des outils d'analyse des données. Sécurisez l'accès mobile aux systèmes métier de CRM, d'analyse financière et d'autres fonctions basées sur les rôles. Une communication et une collabora- tion de haut niveau. Sécurisez l'accès à la messagerie électronique, au calendrier, à la communication en temps réel (vo- cale, textuelle/conversations instantanées, réunions en ligne), aux espaces de travail partagés et aux sites internes. Applications de création de contenus. Des outils standard familiers pour la création de documents, feuilles de calcul, présentations et autres modules de communication d'entreprise. Stockage et synchronisation. Un stockage dans le cloud à l'échelle de l'entreprise qui rend les informations accessibles et synchronisées sur tous les appareils. Lorsque vous comparez les outils de productivité et applications métier basés sur le cloud pour utilisateurs mobiles, orientez-vous vers des solutions complètes, familières et conçues pour les entreprises. Les outils fragmentés ou tournés vers les consommateurs offrent certes des fonctionnalités convaincantes, mais ils présentent aussi un niveau de risque et de complexité plus élevé pouvant entraîner des coûts imprévus. 4 S TO R E OPEN
  6. 6. Soyez productif au-delà des mu Le cloud est en pleine ébullition. Vos clients et collaborateurs sont mobiles. Il devrait donc en Reliez vos collaborateurs, processus et appareils via le cloud. Coordination Faites en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d'onde en synchronisant les données et appareils via le cloud. Productivité Étendez l'accès aux applications métier et outils de productivité à l'appareil préféré de vos collaborateurs.
  7. 7. GEEK urs de votre entreprise être de même de vos applications métier et solutions de productivité. Fiabilité Préservez la sécurité de vos données dans le cloud et veillez à ce que chacun dispose de l'accès dont il a besoin. Omniprésence Utilisez le cloud pour exploiter de nouvelles sources de données mobiles et cibler des applications sur n'importe quel appareil.
  8. 8. Dans le cloud, les PME déploient toute leur productivité Pourquoi les entreprises choisissent-elles le cloud ? D'après une étude sectorielle du spécialiste en technologies pour PME Techaisle, ce qui convainc les entreprises de sauter le pas, ce sont les opportunités qu'offre le cloud, en plus de son efficacité. Bien sûr, quelle que soit leur taille, les entreprises sont séduites par le modèle de tarification du cloud qui permet de payer en fonction du volume de services utilisé. Mais pour plus de 80 % des PME aux États-Unis, le réel avantage du cloud, c'est la productivité. Pour les petites entreprises de 1 à 50 personnes, cette productivité passe par les outils de gestion haut de gamme dont disposent les collaborateurs pour gagner en compétitivité et attirer plus de clients. Pour celles qui comptent entre 50 et 250 personnes, la principale motivation est la productivité informatique, c'est-à-dire la possibilité de décharger le personnel informatique de l'entretien des logiciels installés sur les appareils, pour lui permettre de se consacrer davantage aux activités importantes pour l'entreprise. 7 58% des PME disposent d'une stratégie cloud publique/privée hybride. —RightScale, 2014 PRIVÉPUBLIC 40% déclarent que l'agilité et les nouvelles capacités offertes par le cloud incitent à l'adopter. —Techaisle, 2014 80% des entreprises des États-Unis pensent que le cloud contribue à leur croissance. —Techaisle, 2014 94% des PME de moins de 1 000  collaborateurs utilisent le cloud. —RightScale, 2014
  9. 9. Faites passer votre entreprise à la mobilité : échangez avec vos clients via le cloud Quelles capacités nouvelles et émergentes les entreprises peuvent-elles exploiter au cours de leur migration vers le cloud ? Les appareils mobiles sont en train de devenir la principale, voire la seule façon dont les professionnels accèdent aux données et informations. Votre entreprise doit donc trouver des moyens d'adapter sa présence sur Internet à cette mobilité. Et en matière de développement mobile, qu'il s'agisse de gestion d'entreprise, de loisirs, ou de marketing, le cloud est la plateforme idéale. Des clients entièrement conquis. Pas besoin d'être médium pour entrer dans la tête de vos clients. Il suffit d'avoir les bons outils pour comprendre ce qu'ils veulent et à quel moment ils le veulent. Ces outils créent une vue complète sur l'historique de chaque client par rapport à d'autres clients, puis recommandent des services ou produits susceptibles de les intéresser. Priorité à la mobilité, priorité au cloud. Créer un site Web ou une présence sur les réseaux sociaux n'est pas le seul moyen d'entrer en contact avec ses clients. Les entreprises sont aujourd'hui de plus en plus nombreuses à exploiter sur le marché mobile des applications conviviales offrant du contenu, des fonctionnalités basées sur la localisation, et plus encore. Le cloud vous permet de développer et de déployer ces applications plus rapidement, et de les faire évoluer en un clin d'œil si vos niveaux de demandes augmentent, sans avoir à installer de matériel supplémentaire. Une puissance considérable, mais une faible empreinte. Vous aimeriez avoir des outils mobiles plus sophistiqués ? Le cloud est la plateforme idéale pour les applications de données et de gestion personnalisées. C'est en effet une infrastructure cloud offrant une très grande évolutivité et capable de gérer la charge nécessaire pour des calculs ou l'affichage d'images riches sans épuiser les capacités assez légères d'un appareil mobile. Votre équipe ou partenaire informatique peut ainsi plus facilement présenter les données de gestion et les outils d'analyse en tant que service dans des applications mobiles sécurisées. 8
  10. 10. La vision d'une entreprise agile Quels processus et quels résultats les entreprises peuvent-elles gérer via le cloud ? En mettant les outils de gestion d’entreprise, de données et de productivité à la disposition des utilisateurs mobiles via le cloud, vous leur offrez une expérience de travail plus agréable et les aidez à apporter une valeur ajoutée à tous les niveaux de l’organisation. Une gestion plus simple, mais aussi plus dynamique. Si vous réunissez vos applications métier, votre calendrier, votre messagerie électronique, vos données et vos outils de collaboration au sein d'une seule et même expérience utilisateur conviviale, proposée par un fournisseur de confiance, vous verrez le taux d'adoption s'accroître, les coûts de formation diminuer et vos collaborateurs devenir plus productifs. La promesse de la flexibilité pour séduire les meilleurs talents. Pour les petites entreprises, le recrutement des meilleurs talents représente un plus gros défi que pour les autres. Vous devez donc mettre toutes les chances de votre côté pour attirer et retenir les collaborateurs compétents qui vous aideront à réaliser vos objectifs de croissance. En adoptant le cloud et sa productivité mobile, vous pourrez leur offrir un environnement de travail plus flexible pour les aider à trouver un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Le choix oui, mais sans compromis. Motivez vos collaborateurs en les invitant à utiliser l'appareil qu'ils préfèrent, mais en passant par le cloud, pour leur proposer une seule expérience homogène et préserver la sécurité de vos données. Ainsi, vous dites oui au BYOD, mais non au risque et à la complexité qu'entraîne la prise en charge de multiples appareils. Réduction des risques liés aux données. En cas de perte par l'un de vos collaborateurs d'un smartphone ou d'une tablette contenant des données sur votre entreprise, êtes-vous sûr de pouvoir les récupérer ? En passant à une productivité mobile, vous pouvez stocker vos informations d'entreprise de manière centralisée dans le cloud tout en les rendant accessibles en toute sécurité via une application. Vous pouvez aussi grandement faciliter la récupération de ces données dès qu'un appareil de remplacement est connecté. Combien vous coûtent vos ordinateurs vieillissants ? Dans une petite entreprise, le coût moyen de réparation d'un PC de quatre ans est de 531 $ par an, selon l'étude sur le coût des PC dans les petites entreprises réalisée par Techaisle en 2014. Et si vous profitiez du remplacement de vos anciens PC par de nouvelles tablettes multifonctions et appareils mobiles pour adopter des solutions de productivité basées sur le cloud ? Réflexions : pour tirer le meilleur parti de ces avantages p Est-il facile de gérer les applications et la sécurité des appareils mobiles ? Les utilisateurs doivent pouvoir accéder aux applications sur leurs appareils, mais ceux-ci doivent être gérés et tenus à jour. Votre solution leur permet-elle d'installer eux-mêmes des applications approuvées et de verrouiller et/ou d'effacer à distance des données d'entreprise sur des appareils perdus ou présentant un risque ? 9
  11. 11. Fondée en 1947 et basée en Californie, WASH Multifamily Laundry assure l'entretien d'un demi- million de lave-linge et sèche-linge sur 75 000 sites en Amérique du Nord. À l'aide de Microsoft Dynamics et d'Office 365, toutes les données concernant les machines, le stock des pièces de rechange, les interventions, les collectes et toutes les autres opérations quotidiennes sont saisies dans un seul système, offrant ainsi une meilleure visibilité en temps réel à tous les collaborateurs de la société. Comparé aux fiches de renseignements écrites à la main qui se perdaient ou s'abîmaient facilement, le passage à une gestion en ligne est une amélioration considérable. En mettant à leur disposition des informations sécurisées, le cloud a totalement transformé le travail quotidien des techniciens. Des données en temps réel accessibles partout et à tout moment. De son arrivée à l'entrepôt jusqu'à la fin de sa vie, chaque machine fait l'objet d'un suivi détaillé. À l'aide des scanneurs, codes-barres, smartphones et autres appareils, les collaborateurs de WASH ont accès aux données en temps réel qui leur permettent d'assurer un service efficace. Un itinéraire efficace pour un gain de temps et d'argent. Grâce au GPS dont sont équipés les 400 véhicules de service de WASH, on a pu améliorer les itinéraires et ainsi réduire considérablement les frais de carburant. Lorsqu'une intervention est nécessaire à une adresse donnée, on envoie le technicien le plus proche. Des outils plus performants pour de meilleurs résultats. Les techniciens peuvent prendre des photos des machines endommagées, y ajouter des renseignements, puis transférer ces informations au service des réclamations. Dans la plupart des cas, ces renseignements les aideront à bien cerner le problème pour le résoudre rapidement. « Nous avons énormément gagné en efficacité », se réjouit Tommy Gates, vice-président des opérations de WASH. « Nous pouvons obtenir rapidement une fiche de rendement en fonction du stock de machines et des demandes d'installation ouvertes. » En savoir plus sur la manière dont WASH a bénéficié d'une visibilité en temps réel sur l'ensemble de ses sites grâce aux solutions Microsoft basées sur le cloud. Vos collaborateurs communiquent- ils sans le savoir des informations importantes sur votre entreprise ? Certains outils de productivité et applications grand public basés sur le cloud et gratuits génèrent de l'argent en surveillant l'utilisation de ces informations ou en les exploitant pour envoyer des publicités aux nouveaux utilisateurs. Mais qui dit « services gratuits » dit aussi risques pour la sécurité des informations. Lorsque vous comparez les accords de licence directs, pensez à évaluer tous les frais cachés. pour votre entreprise, posez-vous les questions suivantes Vos collaborateurs peuvent-ils accéder simplement et en toute sécurité aux données de l'entreprise sur leurs appareils personnels ? Les professionnels travaillent en général à partir d'au moins deux appareils. Votre solution de gestion mobile les aide-t-elle à synchroniser les données des dossiers de travail aux appareils autorisés ? Êtes-vous en mesure d'assurer la sécurité des contenus sur les fichiers, y compris en dehors du pare-feu ? Peuvent- ils se connecter en toute sécurité sans avoir à saisir toute une série d'identifiants et de mots de passe ? SOLUTION EN ACTION WASH Multifamily Laundry : des solutions mobiles pour des lave-linge intelligents et connectés 10
  12. 12. Points importants • Pour les start-ups et entreprises en plein essor qui souhaitent offrir à leurs utilisateurs mobiles des applications métier et des outils de productivité, le cloud est la meilleure option en termes de coûts, de convivialité, de fonctionnalités et de sécurité. • Les entreprises développent de plus en plus de moyens pour étendre l'accès aux données et contenus à leurs consommateurs, partenaires et collaborateurs. C'est pourquoi vous devez concentrer votre attention sur la mobilité et par conséquent sur le cloud. • Si vous envisagez d'adopter des applications métier et solutions de productivité basées sur le cloud pour vos collaborateurs mobiles, exigez une performance optimale : des fonctionnalités complètes, une expérience utilisateur conviviale et homogène, un niveau de sécurité professionnel et un fournisseur cloud de confiance. © 2015 Microsoft. Tous droits réservés. Ce document est proposé à titre informatif uniquement. MICROSOFT N'ACCORDE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, PAR LE BIAIS DE CE DOCUMENT. Le présent document est fourni « en l'état ». Les informations et les points de vue exprimés dans ce document et dans les URL et les autres références de sites Web Internet peuvent être modifiés sans préavis. Vous assumez les éventuels risques associés à leur utilisation. Ce document ne vous fournit aucun droit légal sur une quelconque propriété intellectuelle concernant les produits Microsoft. Vous pouvez le copier et l'utiliser pour votre usage personnel. 11 À vous de jouer... Les solutions d'entreprise Microsoft sont vendues, implémentées et prises en charge par un réseau mondial de consultants en solutions appelés « partenaires ». En tant que partenaire Microsoft, nous sommes à votre disposition pour vous recommander la solution qui répond le mieux à vos besoins. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos solutions destinées aux PME. Nous pourrons planifier une démonstration personnalisée. ESKAPE 40 rue de l'aéroport - 37100 TOURS info@eskape.fr www.eskape.fr

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