Negocios digitales.pdf

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Armijo
CONCEPTOS
Slywotzky, 1996
La totalidad de procesos por el que la compañía
elige a sus clientes, define y diferencia su oferta,
define las tareas que va a desarrollar así como
aquellas que va a externalizar o subcontratar,
configura sus recursos para acudir al mercado y
así conseguir beneficios
Definiciones de Modelo de negocio. ( Zott, Amit y Massa, 2011, citados en Díaz-Espina, 2013)

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CONCEPTOS
Timmers, 1998
Es la arquitectura del producto o servicio y de los
flujos de información, incluyendo la descripción
de los diferentes actores empresariales y sus
roles; es la descripción del beneficio potencial
para los diferentes actores, así como la
descripción de las fuentes de ingresos

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CONCEPTOS

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Somalo, I. (2020). Modelos de negocio digitales: Cómo y por qué las startups baten a las empresas tradicionales. Deust
«Un modelo de negocio es el
mecanismo por el cual un
negocio busca generar
ingresos y beneficios»
(Wikipedia, citado en Somalo,
2020 p. 8) → modo en que
una empresa o proyecto
obtiene beneficios a través
de las actividades y los
productos que desarrolla
(Somalo, 2020 p. 8)
Un modelo de negocio
contemplará, por supuesto,
de dónde procederán los
ingresos, así como quién
pagará por los productos o
servicios y de qué modo.
Pero también deberá explicar
cuáles serán las principales
inversiones y las fuentes de
gasto, así como de dónde
obtendremos los recursos
que será necesario
comprometer para generar
esos ingresos.

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• El reto de generar unos ingresos consiste en encontrar a alguien que esté dispuesto a
desprenderse de parte de su dinero para trasladárnoslo a nosotros
• Una de las claves para entender el esquema de ingresos de un modelo de negocio es
comprender que sólo existirá transacción si podemos ofrecer algo que genere valor
para el cliente
• El valor añadido o creado al darle a alguien un producto o servicio debe ser más
valioso que el precio que pedimos
• La generación de valor se basa en que el producto o servicio debe estar orientado a
la satisfacción de una necesidad del cliente
• Para poder desarrollar un modelo de negocio sostenible es
necesario que exista una necesidad, que seamos capaces de ge-
nerar un producto o servicio que la pueda satisfacer, que el coste
de producción de ese producto o servicio sea inferior al valor que
puede generar y que el cliente esté dispuesto a pagar por ese pro-
ducto un precio superior al coste de producció
La generación de ingresos

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•Hemos visto antes que para que exista ingreso debe existir creación de valor para el cliente. Y que dicha
creación de valor sólo se produce cuando somos capaces de entregar productos o servicios a un precio
inferior al valor que genera para el cliente la satisfacción de esas necesidades.
•¿cómo podemos determinar el valor que
produce un determinado producto en un cliente?
•El valor es claramente subjetivo y depende mucho de la persona, pero también depende, e incluso más,
de las circunstancias
•La generación de valor no es la misma para cada tipología o grupo de personas; e incluso no lo es para
una misma persona en situaciones diferentes
•Definir el público objetivo es imprescindible si queremos optimizar nuestros esfuerzos y tener mayor
probabilidad de conformar un modelo de negocio sostenible
El público objetivo
•n una economía de mercado competitiva, el deseo de mejorar y obtener beneficios está bastante
extendido y, además, es totalmente legítimo y sano para el funcionamiento del sistema.
•Las personas y las empresas tienen deseos de mejorar, y tratan de aprovechar las oportunidades de
generar negocio que se les presentan, siempre dentro de sus capacidades e inquietudes, lógicamente.
La competencia

Pedro
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La cercanía a nuestro mismo
cliente vendrá marcada por el
tipo de necesidad que
satisface dicha competencia,
mientras que a similitud de
producto se determinará por
la funcionalidad que cubre, es
decir, por el uso que se puede
hacer del producto.

Pedro
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• ¿Qué debemos tener entonces para que ese público nos prefiera a
nosotros en vez de las alternativas que ofrecen los competidores?
• ¿Qué pasaría si el consumidor dispusiese de varias alternativas de productos o servicios
para satisfacer una necesidad?
• ¿Qué producto se inclinaría a consumir si considerase que todos ellos son exactamente
iguales y le valen de forma idéntica para cumplir su deseo?
• Aquello que hace nuestro producto deseable y que lo diferencia de los de la competencia.
Es decir, una USP debe tener, ante todo, un factor de diferenciación claro que permita a
los consumidores entender en qué aspecto el producto aporta algo diferente al resto de
alternativas para satisfacer la misma necesidad.
Propuesta única de valor (USP)

Pedro
Armijo
“Modelos de negocio que
combinan el objetivo de
generar retorno económico y,
a la vez y con la misma
importancia, impacto positivo
en el ambiente y la sociedad”
Características que deberían estar
siempre presentes en un modelo de
negocio de impacto
Específico
Se centra en
beneficiar a
un grupo
específico y
claramente
definido
Material
Se deben
generar
beneficios
significativos a
sus partes
interesadas.
Verificable
Es necesario
que se pueda
documentar y
verificar.
Duradero
Un modelo de
negocio de
impacto es
parte del
diseño de la
empresa y de
la naturaleza
del negocio en
sí
Extraordina
rio
En la
actualidad, un
modelo de
negocio de
impacto es
algo que las
empresas
tradicionales
no tienen.
PNUD. (2022). Diseña tu modelo de negocio de impacto.
https://www.undp.org/es/uruguay/publicaciones/disena-tu-modelo-de-negocio-de-impacto

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¿Qué es un modelo de negocio?
Es la manera en que la empresa,
crea, capta y ofrece valor a sus
clientes y por consiguiente para
sí misma. Transformando las
“materias primas” en productos
o servicios que ofrecerá al
cliente.
Tener una idea innovadora,
buscar un nicho de mercado, un
público objetivo y darle solución
a la demanda o problema de ese
cliente, te permitirá pensar en
las alternativas para un modelo
de negocio innovador.
OPTIMA venture partners. (2019). 7 modelos de negocio para
tu empresa. https://www.optima-
venture.com/blog/novedades/7-modelos-de-negocio-para-tu-
empresa/

Pedro
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ALTONIVEL. (2015). 5 claves para un modelo de negocio actual.
https://www.altonivel.com.mx/empresas/emprendedor/52608
-5-claves-para-un-modelo-de-negocio-actual/
Consolidar bien el modelo de negocio de tu
empresa en tiempos como los que vivimos,
depende de seis cosas, entre ellas
estrategia e innovación.
La clave del éxito, supervivencia y
desarrollo de una compañía depende,
entre muchas otras cosas, de un tema
fundamental: su modelo de negocio, ese
camino que definirán y que los llevará si
hacen lo correcto a conseguir cada uno de
sus objetivos.

Pedro
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Comercio
electrónico
La nueva economía esta influenciada por
cuatro aspectos fundamentales: Tecnología,
Recursos humanos, globalización y desarrollo
de intangibles

Pedro
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E-COMMERCE
• Proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios e
información a través de la red
(Internet). Representa una gran
variedad de posibilidades para
adquirir bienes o servicios ofrecidos
por proveedores en diversas partes
del mundo
• Venta, compra, distribución y
suministro de algún producto, servicio
o información a través de internet. Lo
que representa una nueva
Entre
empresas B2B
(Business to
Business)
Entre
empresas y
consumidor
B2C (Business
to Consumer)
Entre
consumidores
C2C (Consumer
to Consumer)
Tipos de comercio electrónico
(Castañeda y Zavala, 2012)
Se refiere solo a la comercialización de
productos y servicios en Internet,

Pedro
Armijo
•Empresas cuyos clientes finales son otras empresas u organizaciones. Un ejemplo podría ser
una tienda de venta de materiales de construcción que se dirige a interioristas o arquitectos.
B2B (Business-to-Business)
•Empresas que venden de manera directa a los consumidores finales del producto o servicio. Es
el más habitual y hay miles de ejemplos de tiendas de moda, zapatos, electrónica, etc.
B2C (Business-to-Consumer)
•Fabricantes que venden sus productos directamente al consumidor final, sin distribuidores ni
intermediarios. El caso de HP que vimos antes sería un ejemplo de eCommerce D2C, pero
muchas grandes marcas como Nike, Apple o Gucci, por citar algunas, ya han dado el salto a este
modelo.
D2C (Direct-to-consumer)
•Portales en los que los consumidores publican un producto o servicio y las empresas pujan por
ellos. Son los clásicos portales de empleo freelance como Freelancer, Twago, Nubelo o Adtriboo.
C2B (Consumer-to-Business)
•Empresa que facilita la venta de productos de unos consumidores a otros. El ejemplo más claro
sería el de eBay, Wallapop o cualquier otro portal de venta de 2º mano.
C2C (Consumer-to-Consumer)
Gamell, N. (s.f.). Qué es un e-commerce, diferencias con otros conceptos y primeros pasos a dar si quieres lanzar tu comercio electrónico.
https://www.doofinder.com/es/blog/que-es-e-commerce

Pedro
Armijo
•Lo primero que se te habrá venido a la mente al hablar de e-commerce. Las mismas características que una tienda
física pero en versión online.
Tienda online con productos propio
•A priori, para el cliente, todo parece igual que un e-commerce normal. La diferencia es que el vendedor no envía el
producto, sino que es un tercero el que lo hace.
Dropshipping
•Un paso más atrás en el proceso de compra están los negocios de afiliación. En este caso la tienda no solo no
envía el producto, sino que el cierre de la venta no se hace en su plataforma. Lo que hace es referir al cliente a
otra tienda, que le paga una comisión al confirmarse la venta.
E-commerce de afiliación
•Este tipo de e-commerce busca compras recurrentes. La forma de conseguirlo es con una suscripción periódica
(semanal, mensual, bimensual, etc).
Membresía
•Tienda de tiendas. Es una web donde diferentes vendedores ofrecen sus productos de una o varias temáticas.
Amazon también es un ejemplo de marketplace.
Marketplace
•Un negocio de comercio electrónico no solo tiene que ser para vender artículos. Formación, consultorías,
mentorías o cualquier intercambio de tiempo por dinero es una opción muy viable para empezar sin riesgo.
Servicios
Gamell, N. (s.f.). Qué es un e-commerce, diferencias con otros conceptos y primeros pasos a dar si quieres lanzar tu comercio electrónico.
https://www.doofinder.com/es/blog/que-es-e-commerce
Según el modelo de
negocio

Pedro
Armijo
Ventajas del
comercio electrónico
Globalización
y distribución
Conocimiento
del cliente
Mayor
variedad
Fidelización
Disminución
de costos

Pedro
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Cómo hacer una estrategia para e-commerce
Crea
contenido
Ofertas de
entrega
Ofertas
exclusivas
Descuentos
de
inscripción
Reseñas
Programa
de lealtad
Email
Marketing

Pedro
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Razones para estar en internet

Pedro
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E-business
Is a general term that encompasses all forms
of using digital information and
communication technologies to support and
optimize business processes
Término general que abarca todas las formas
de uso de las tecnologías digitales de la
información y la comunicación para
respaldar y optimizar los procesos
comerciales.

Pedro
Armijo
E- BUSINESS
Método de
gestión
empresarial que
utiliza la
comunicación de
TI, principalmente
aplicaciones de
Internet.
Los modelos de comercio
electrónico responden a la
pregunta de cómo una
empresa generará ingresos
y se asegurará beneficios
de las operaciones en
línea.
Un modelo de negocios debe especificar los
beneficios para un cliente, el alcance de la
oferta, la política de precios, las formas de
implementar el modelo, las fuentes de
ingresos y las habilidades fundamentales de
una empresa
Brzozowska, A & Bubel, D. (2015).

Pedro
Armijo
Un modelo de comercio
electrónico muestra por qué y
cómo funciona un caso de
comercio electrónico desde una
perspectiva económica.
Los modelos de comercio
electrónico enmarcan los
requisitos comerciales que deben
cumplir los sistemas y redes de
TI. Una mezcla de
representaciones gráficas
informales textuales, verbales y
ad-hoc generalmente representa
los modelos.
Brzozowska, A & Bubel, D. (2015).

Pedro
Armijo
Cualquier método de utilizar tecnologías digitales de
información y comunicación para respaldar o
optimizar los procesos comerciales, desde la
preparación hasta la implementación. Sin embargo,
también puede referirse más específicamente a los
procesos comerciales de tiendas en línea u otras
empresas basadas en Internet.
El e-business, es un término general que abarca
todas las formas de uso de las tecnologías digitales
de la información y la comunicación para respaldar y
optimizar los procesos comerciales. Por el contrario,
el e-commerce, describe solo el comercio en línea de
productos y servicios y, por lo tanto, es solo una
subsección del comercio electrónico.

Pedro
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Digital Guide IONOS. eBusiness.
https://www.ionos.es/digitalguide/online-
marketing/vender-en-internet/ebusiness/

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Componentes eBusiness

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eProcurement
•Aprovisionamiento
electrónico que
las empresas
hacen de
productos y
servicios con el
objetivo de reducir
costes y gastos.
eShops
•Venta electrónica
de productos y
servicios gracias a
las plataformas
correspondientes,
como las tiendas
online.
eMarketplace
•El negocio
electrónico a
través de redes
digitales sirve
como espacio de
encuentro de
compradores y
vendedores de
productos y
servicios.
eCommunity
•Redes electrónicas de
contacto entre personas e
instituciones que asisten al
intercambio de datos y
conocimiento y preparan
decisiones relevantes para
las transacciones.
eCompany
•Cooperación empresarial
electrónica para fusionar el
rendimiento corporativo
individual con el objetivo de
crear una empresa virtual
con una oferta de
transacción común.
Componentes eBusiness

Pedro
Armijo
Características del eBusiness
Economía
de red y
eBusiness
Agentes de
mercado
en el
eBusiness
Funciones del eBusiness
La tarea más importante del eBusiness
es proporcionar un valor añadido
“electrónico”
Estructuración
Una oferta online proporciona una visión
de conjunto de gran cantidad de
información.
Selección
La oferta online facilita determinada
información de la base de datos bajo
petición.
El “matching”
Una oferta online ofrece la posibilidad de
reunir de forma más eficiente las
peticiones de compradores con los
vendedores adecuados.
Transacción La oferta online diseña un negocio más
eficiente.
Coordinación
La oferta online permite a los diferentes
proveedores vincular mejor su oferta de
servicios.
Comunicación La oferta online mejora la comunicación
entre los diferentes clientes.

Pedro
Armijo
M-COMMERCE
Toma sus bases del
e-commerce, solo
que llevando todas
las transacciones a
nivel de poder ser
ejecutadas desde
un teléfono móvil u
otro dispositivo
inalámbrico móvil.
Es la compra y venta de bienes y
servicios a través de dispositivos
inalámbricos de mano como teléfonos
inteligentes y tabletas.
Como forma de comercio electrónico,
m-commerce permite a los usuarios
acceder a plataformas de compras en
línea sin necesidad de utilizar una
computadora de escritorio.
Los ejemplos de m-commerce
incluyen compras en la aplicación,
banca móvil, aplicaciones de mercado
virtual como la aplicación móvil de
Amazon o una billetera digital como
Apple Pay, Android Pay y Samsung Pay.
(Trujillo, 2017, p. 62).

Pedro
Armijo
¿Cuál es la diferencia entre comercio móvil y comercio electrónico?
El comercio electrónico incluye todas
las transacciones comerciales que
se realizan digitalmente, y el
comercio móvil es estrictamente
móvil (o tableta), que se trata de
transacciones digitales que se
realizan en teléfonos inteligentes.
Aunque el comercio móvil es una
subcategoría del comercio
electrónico, este último
generalmente se refiere a
transacciones que tienen lugar en
computadoras de escritorio.
Por lo tanto, si navega por un sitio
web de ropa en una computadora de
escritorio y realiza una compra, se
trata de una transacción de
comercio electrónico; si accede a
una marca o minorista de ropa a
través de una aplicación o un sitio
móvil, se trata de una transacción de
comercio móvil.
Lo que esencialmente permite el
comercio móvil es la posibilidad de
que los usuarios accedan a
plataformas de compras en línea,
naveguen y realicen compras de la
manera más conveniente y fluida
posible utilizando un dispositivo
móvil.
El espacio del comercio electrónico y
el comercio móvil crece
constantemente y se adapta a las
necesidades de los consumidores en
dispositivos móviles.
ADJUST. (2022). What is m-commerce? https://www.adjust.com/glossary/m-commerce/

Pedro
Armijo
M-commerce examples and types
Dividido en tres categorías principales (compras
móviles, pagos móviles y banca móvil), las áreas
de mayor crecimiento para el comercio móvil son:
Compras en la
aplicación
(como comprar
prendas de
vestir a través
de una
aplicación
minorista)
La banca móvil
Aplicaciones de
mercado virtual
como Amazon
Billeteras
digitales como
Apple Pay,
Android Pay y
Samsung Pay
Billetera móvil
ADJUST. (2022). What is m-commerce? https://www.adjust.com/glossary/m-commerce/

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REFERENTES BIBLIOGRÁFICO
Brzozowska, A & Bubel, D. (2015). E-business as a New Trend in the Economy, Procedia Computer Science,
65. pp. 1095-1104. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877050915028732
Castañeda, D. H. T., & Zavala, J. G. (2012). Comercio electrónico. Contribuciones a la Economía, 7.
http://www.eumed.net/ce/2012/tcgz.pdf
Díaz-Espina, C. (2013). Modelos De Negocio Y Medios Online. Aproximación Teórica A La Cuestión| Business Models And Media Online.
Theoretical Approach To The Issue. Razón y palabra, 17(1_82), 453-463.
http://ww.revistarazonypalabra.com/index.php/ryp/article/view/652
Duhan, P. Singh, A. (2019). M-Commerce: Experiencing the Phygital Retail. CRC Press.
https://books.google.com.co/books?id=fvSKDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=m-commerce&hl=es-
419&sa=X&ved=2ahUKEwiZkcfY-eX8AhUxRzABHTQzDpMQ6AF6BAgEEAI#v=onepage&q=m-commerce&f=false
Equipo Editorial. (2019). E-commerce. Editorial Elearning.
https://books.google.com.co/books?id=68jlDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=e-commerce&hl=es-
419&sa=X&ved=2ahUKEwjT0bKW-eX8AhUdSjABHTeKASkQ6AF6BAgLEAI#v=onepage&q=e-commerce&f=false
Timmers, P. (1998). Business models for electronic markets. Electronic markets, 8(2), 3-8.
https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10196789800000016
Trujillo, D. (2017). Mobile commerce: una revisión bibliográfica. NOVUM, 0(7), 59-77.
https://revistas.unal.edu.co/index.php/novum/article/view/69425/63790

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