Ce document présente une analyse de la formation en développement durable et responsabilité sociétale des entreprises (RSE) proposée par EGB Learning, en mettant en avant la nécessité d'optimiser sa visibilité en ligne et de clarifier ses offres. Il comprend une réévaluation des concepts de développement durable et RSE, ainsi qu'une comparaison avec d'autres organismes de formation dans la région Midi-Pyrénées. Des recommandations sont ensuite formulées pour améliorer le référencement web et la popularité d'EGB Learning, afin de renforcer son engagement envers la responsabilité sociétale.

1. DEVELOPPEMENT DURABLE
ET RSE
Présenté par
Audrey
Awa
Gaëlle
Promotion: 2012 - 2013
Formation Assistante Commerciale

2. SOMMAIRE
PROBLEMATIQUE .............................................................................................................. 1
INTRODUCTION ................................................................................................................ 1
NOTIONS DE DEVELOPPEMENT DURABLE ET RSE ............................................................... 4
A. TERMINOLOGIE ................................................................................................................. 4
B. AU SEIN D'EGB LEARNING .................................................................................................. 6
EMERGENCE DES FORMATIONS RSE .................................................................................. 7
A. LES ORGANISMES DE FORMATIONS ................................................................................... 7
B COMPARAISON DU REFERENCEMENT NATUREL DE DIVERS ORGANISMES........................... 8
COMMENT OPTIMISER LA PAGE WEB D'EGB-LEARNING? ................................................... 9
A. OPTIMISATION TECHNIQUE ET DU CONTENU MARKETING DE LA PAGE EGB ........................ 9
B. OPTIMISATION DE SA POPULARITE .................................................................................... 9
CONCLUSION .................................................................................................................. 10
COMMUNIQUE DE PRESSE .............................................................................................. 11

3. PROBLEMATIQUE
Comment se situe la formation RSE proposée par EGB LEARNING face aux autres
organismes de Midi Pyrénées, et comment procéder pour la propulser en haut des
référencements web?
INTRODUCTION
Suite à une mini enquête que nous avons effectué via un questionnaire que nous
vous avons envoyé en mailing et auquel vous avez eu la gentillesse de répondre ,
nous nous sommes aperçu que d'une part la notion de Responsabilité Sociétale de
l'Entreprise n'était pas forcément très claire pour tout le monde, et d'autre part que
la formation dispensée par EGB Learning et intitulée "Développement Durable et
RSO" était méconnue.
De ce fait dans une première partie nous allons redéfinir les notions de
Développement Durable et Responsabilité Sociétale des Entreprises en s'appuyant
sur l'engagement d'EGB dans cette démarche.
Puis dans une deuxième partie, nous ferons un comparatif des référencements de
divers organismes qui proposent ce type de formation.
Enfin nous vous proposerons un ensemble de mesures permettant d'optimiser la
page WEB d'EGB Learning, tant par son contenu et sa technique que du point de vue
de sa popularité.
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4. 1) Qu'est ce que pour vous le Développement Durable?
Économie d'énergie, de papier. Beaucoup de chose ...Le développement durable est
un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité
des générations futures à répondre aux besoins du présent sans compromettre la
capacité des générations futures.
2) Vous sentez-vous concerné par cette problématique en entreprise?
Oui 5 83%
Non 1 17%
3) Que signifie pour vous le sigle RSE?
Responsabilité sociale des entreprises 1 17%
Responsabilité sociétale des entreprises 3 50%
Réseaux sociaux des entreprises 2 33%
Ressources stratégiques des entreprises 0 0%
4) Connaissez-vous la formation RSE au sein d'EGB Learning?
Oui 5 83%
Non 1 17%
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5. Si OUI, seriez-vous intéressé par cette formation?
Oui 3 50%
Non 4 67%
Si NON, souhaitez-vous recevoir une plaquette de documentation?
Oui 4 67%
Non 3 50%
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6. NOTIONS DE DEVELOPPEMENT DURABLE ET RSE
A. TERMINOLOGIE
Développement Durable
Le développement durable est une nouvelle conception de l'intérêt public,
appliquée à la croissance économique et reconsidérée à l'échelle mondiale afin
de prendre en compte les aspects environnementaux et sociaux d'une planète
globalisée.
Responsabilité Sociétale des Entreprises
Faire de la responsabilité sociétale des entreprises, cela consiste à mettre en place
une politique de développement durable, au sens large, dans l'organisation
(entreprises, collectivités, etc.…).
Responsabilité Sociétale des Organismes
La Responsabilité Sociétale des Organismes publics définit le contenu et précise le
périmètre des domaines de la Responsabilité Sociétale des Organismes publics.
ISO 26000
La norme ISO 26000 est un nouveau référentiel international. Iso relative à la
Responsabilité Sociétale des Organisations, c'est-à-dire qu'elle définit comment les
organisations peuvent et doivent contribuer au Développement Durable. Elle est
publiée depuis le 1 Novembre 2010.
Responsabilité Sociétale et ISO 26000
La Responsabilité Sociétale des Entreprises, c'est bien sûr le respect de
l'environnement, mais ce n'est pas seulement cela…. C'est également faire en sorte
que l'entreprise soit responsable vis-à-vis de la société qui l'entoure( les salariés, les
clients, les fournisseurs, les partenaires, les collectivités locales, etc.…) ce qu'on
appelle les Parties Prenantes
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7. Et être responsable vis à vis de la société, c'est:
Connaître les impacts et les conséquences de nos activités.
Connaître les attentes des "Parties Prenantes".
Agir pour minimiser les impacts négatifs, pour satisfaire les attentes, tout en
respectant les contraintes de rentabilité de l'entreprise.
Cela passe par le respect de certains principes (transparence, prise en compte des
attentes des Parties Prenantes, comportement éthique, respect de la légalité, respect
des droits de l'individu, communication sur ce qu'on fait….), dans les relations avec
les "autres" et avec le territoire dans lequel on vit, et dans le mode de
fonctionnement interne (gouvernance).
Le but du référentiel est de guider les organisations sur le chemin du Développement
Durable, en leur proposant un cadre d'auto-analyse, accompagné de questionnement
et d'exemples de bonnes pratiques.
L' ISO 26000 apporte une terminologie et un cadre d'analyse communs, qui faisait
défaut au domaine du Développement Durable.
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8. B. AU SEIN D'EGB LEARNING
EGB s'est engagé dans une démarche "éco responsable" de Développement Durable,
tant dans son fonctionnement interne, qu'auprès de ses clients et partenaires, afin de
répondre à des enjeux prioritaires tels que :
L'enjeu environnemental :
En imprimant sur du papier recyclé et en réutilisant le papier en brouillon, avec
sa politique de dématérialisation : clés usb, mails,etc...
En gérant l'économie d'énergie : arrêt des ordinateurs, photocopieurs...durant
les heures de fermetures du centre,
En recyclant les déchets et en utilisant l'eau du robinet,
En gérant les ressources : utilisation recto-verso des impressions, achats de
consommables recyclables...etc.
L'enjeu social par exemple :
En adhérant à la Charte de la diversité,
En employant du personnel handicapé,
En soutenant l'employabilité des stagiaires...
L'enjeu de gouvernance :
En soutenant des structures respectueuses de l'environnement et du social,
En sensibilisant toutes les parties intéressées à la responsabilité sociétale,
En écoutant les besoins, idées et ambitions de ses collaborateurs permanents,
En élaborant des modules et programmes de formation adaptés au besoins et
contraintes des entreprises en collaboration avec elles...
C'est ainsi que parmi le panel de formations très diversifié aux cycles plus ou moins
courts :
Bien-être au travail, E-marketing, Gestion de la relation Client
Assistante commerciale, RH, juridique, ou de gestion,
Manager...
EGB propose bien évidemment une formation en Développement durable et RSO.
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9. EMERGENCE DES FORMATIONS RSE
A. LES ORGANISMES DE FORMATIONS
Pour la première fois dans l’histoire de l’humanité, la question du long terme est
devenue un problème d’actualité.
Au niveau d’une entreprise, il n’est certes pas question de délaisser le but lucratif
mais de s’enrichir à travers l’amélioration continue. Rien n’est acquis !
Si le défi à relever apparaît de moins en moins contestable, les moyens à mettre en
œuvre pour en faire une réalité sont encore limité.
Le domaine du Développement Durable au sein d’une entreprise doit se structurer.
Des métiers spécifiques doivent s’organiser à l’intérieur comme à l’extérieur de
l’entreprise.
De ce fait, un grand nombre d’organismes tel que l’AD2M, AFNOR et bien d’autres
ont mis en place des formations spécifiques sur la Responsabilité Sociale en
Entreprise.
Nous avons centrés notre travail autour des 6 premiers centres de formation afin de
comparer leurs positionnements et référencements web, ainsi EGB.
Nous vous laissons découvrir ce tableau comparatif .
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10. B COMPARAISON DU REFERENCEMENT NATUREL DE DIVERS ORGANISMES
TRAFFIC RANK LIENS
PAGERANK RESEAUX SOCIAUX
ORGANISMES FORMATION PROGRAMME DUREE BALISE TITLE MOTS CLES (Alexa.com) REPUTATION
(Checkpagerank.net)
Mondial France (Alexa.com) FACEBOOK TWITTER
Responsabilités Les bases de la responsabilité sociétale,
Formation et
KIVA Sociétales des Démarches et diagnostic RSE et ISO 2 jours 2
conseils RSE
Entreprises 26000
Toulouse.
IAE TOULOUSE Gestion des PME IAE,
Formation
(Intitut et Enseignement théorique et pratique 2 formation à
6 continue 470838 20174 152
d'Administration développement dont 16s. de stage en entreprise semestres distance IAE,
professionnelle
des Entreprises) durable formation en
alternance
Qualité
Intégrer le CESI
CESI Stratégies de développement durable, sécurité
développement Formation,
FORMATION Intégration des actions de qualités dans 1 jour 5 environnement 516239 22598 443
durable dans Toulouse
TOULOUSE un projet de développement durable développement
l'organisation Algérie
durable
D.U.
D.U. Toulouse
Management
ICT (Institut Management de Cours de
Enseignements fondamentaux, de la
Catholique de la Responsabilité 1 an 6 Management 2037719 93 OUI OUI
Application à la RSE, Modules applicatifs Responsabilité
Toulouse) Sociale de Ecole de
Sociale de
l'Entreprise journalisme
l'Entreprise
Trans European Premier
Executive programme Travaux,
7 modules du programme qui sont en
ECOSTRATEGIE Programme in 1 an 2 européen de Toulouse, OUI
étroite collaboration avec l' IAE
Corporate Social formation sur ESC Toulouse
Responsability la RSE
Toulouse,
Responsabilité ESC Toulouse
Groupe ESCT-
Sociétale de Parcours RSE. Développement Durable Casablanca,
GROUPE ESC l'engagement
l'Entreprise et tout au long du cursus autour de cours 3 ans 7 Ecole de 243984 11361 621 OUI OUI
TOULOUSE du groupe/ESC
Développement théorique et projets pédagogiques commerce,
Toulouse
Durable Sup. de Co.
Toulouse
Concept du Développement Durable,
Sensibilisation au Développement
Développement Formation et
EGB Learning Durable et à la RSE et l'ISO 26000, 2 jours 0
Durable et RSO conseils RSE
Intégration du Développement Durable
dans les projets immobiliers
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11. COMMENT OPTIMISER LA PAGE WEB D'EGB-LEARNING?
A. OPTIMISATION TECHNIQUE ET DU CONTENU MARKETING DE LA
PAGE EGB
Nous avons relevé un premier écart pour le positionnement d'EGB du point de vue de
sa balise titre qu'il serait judicieux dans un premier temps de changer. Actuellement,
elle apparaît comme telle:
"Développement Durable et RSO|egb-learning.fr"
En effet, selon google insight search, "RSE" est un terme plus souvent tapé sur
les moteurs de recherche que "RSO".
Nous préconisons donc la base titre suivante:
"Formation RSE et Développement Durable"
On vous propose également d'acheter un ou plusieurs noms de domaine libre sur
GANDI, par exemple:
egbformationrse.com
egbformationrse.fr
qui sont actuellement disponible.
Après analyse et synthèse de la page EGB Learning, développement durable et RSO,
nous constatons que le nombre de mots clés est relativement conséquent et il est
inutile de porter des modifications à cela.
B. OPTIMISATION DE SA POPULARITE
Nous suggérons d'inscrire EGB dans un annuaire webrankinfo.com qui est pertinent
de part son pagerank.
Création d'une page facebook et d'un compte twitter qui sont des médias sociaux
réputés et répandus puisque aujourd'hui au moins un organisme sur deux est
présente sur l'un ou l'autre de ces deux réseaux sociaux.
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12. Afin d'augmenter la popularité du site, d'accroître la visibilité de la formation par le
plus grand nombre de personnes et de faire évoluer de ce fait la fréquentation du
nombre de demandeurs.
Dans le but d'ajouter de la valeur à notre page, nous proposons une synergie ou un
partenariat avec le site KIVA, qui est très bien référencé malgré ces 6 mois
d'existence. Et qui reste une petite structure.
Enfin pour terminer, nous proposons de créer un blog sur la Responsabilité Sociétale
des Entreprises où serait placé des liens vers le site internet EGB pour améliorer son
positionnement web.
CONCLUSION
L'enjeu de la Responsabilité Sociétale des Entreprises est primordial et international
mais c'est un défi local que toutes les entreprises doivent relever pour rester
compétitives tout en affichant un comportement transparent et éthique qui leur
permet d'assoir leur crédibilité.
Aussi, la formation de ces entreprises est primordial, et EGB Learning détient toutes
les qualités pour leur fournir les meilleurs outils.
les solutions que nous vous proposons vont permettre à EGB de se repositionner en
tant que centre de formation et ainsi de pouvoir se mesurer à la concurrence en
améliorant sa visibilité sur le web.
Merci à tous de l'attention que vous avez portés sur notre exposé.
Nous vous proposons le communiqué de presse.
Avez- vous des questions ou des suggestions?
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13. COMMUNIQUE DE PRESSE
"Le centre de formation EGB LEARNING marque son engagement en matière de
Développement Durable.
Dés 2009, EGB LEARNING prenait en compte dans sa politique les objectifs de la
Responsabilité Sociétale des Entreprises et des Organisations. Cette prise en compte
se traduit par un effort particulier vis à vis des parties prenantes en matière de
gouvernance comme en témoigne leur démarche "Eco Responsable".
EGB LEARNING s'est mobilisé et a crée une formation spécifique intitulée
"Développement Durable et RSO " et sensibilise ses clients, partenaires,
collaborateurs et stagiaires aux enjeux du Développement Durable; consciente
qu'elle pouvait améliorer leur compétitivité à moyen et long terme.
L'intégration de la Responsabilité Sociétale constitue une méthode crédible pour
accompagner les entreprises dans les défis actuels. Ainsi EGB LEARNING leur donne
par le biais de cette formation "Développement Durable et RSO" tous les outils
opérationnels pour la mise en place de cette démarche volontaire de Responsabilité
Sociétale".
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