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![Dans son ouvrage Bowen analyse les
facteurs expliquant l’émergence de la RSE…
« Pourquoi est-ce que les hommes d’affaires
d’aujourd’hui se sentent concernés par leurs
responsabilités sociales ? […] Il est possible de
diviser la réponse à cette question en trois parties :
(1) parce qu’ils ont été forcés de se sentir plus
concernés ;
(2) parce qu’ils ont été persuadés de la nécessité
de se sentir plus concernés et
(3) parce que la séparation entre propriété et
contrôle a créé des conditions qui ont été
favorables à la prise en compte de ces
responsabilités » (p. 103)
Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham
!33](https://image.slidesharecdn.com/dveloppementdurableetresponsabilitsociale-131214043955-phpapp02/85/Developpement-durable-et-responsabilite-sociale-33-320.jpg)
![Comment le concept de RSE a-t-il été défini et théorisé ?
Quelques exemples de définitions…
Type d'approche
Source
Définition
Agir au delà d'une
responsabilité économique,
contractuelle ou légale.
Jones
(1980)
La responsabilité sociétale est « [l'idée] selon laquelle les
entreprises, au delà des prescriptions légales ou contractuelles, ont
une obligation envers les acteurs sociétaux »
Maximiser le profit pour les
actionnaires
Friedman
« Rien n'est plus dangereux pour les fondements de notre société
que l'idée d'une responsabilité sociale des entreprises autre que de
générer un profit maximum pour leurs actionnaires »
Répondre aux attentes de la
société de manière volontaire
Carroll
(1979)
La responsabilité sociétale est « ce que la société attend des
organisations en matière économique, légale, éthique et volontaire,
à un moment donné »
Respecter des principes de
déclinant au niveau
institutionnel, organisationnel
et managérial
Wood
(1991)
« La signification de la responsabilité sociétale ne peut être
appréhendée qu’à travers l’interaction de trois principes : la
légitimité, la responsabilité publique et la discrétion managériale,
ces principes résultant de trois niveaux d’analyse, institutionnel,
organisationnel et individuel »
La performance sociétale
comme intégration des
approches de la RSE
Wartick &
Cochran
(1985)
La PSE est « l’interaction sous-jacente entre les principes de
responsabilité sociale, le processus de sensibilité sociale et les
politiques mises en œuvre pour faire face aux problèmes sociaux »
La performance sociétale
comme capacité à satisfaire
les stakeholders
Clarkson
(1995)
La PSE peut se définir comme la capacité à gérer et à satisfaire les
différentes parties prenantes de l’entreprise (définition construite)
(1962)](https://image.slidesharecdn.com/dveloppementdurableetresponsabilitsociale-131214043955-phpapp02/85/Developpement-durable-et-responsabilite-sociale-34-320.jpg)
Téléchargé parProf. Jacques Folon (Ph.D)
Développement durable et responsabilité sociale
La présentation aborde la distinction entre le développement durable (DD) et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), précisant que la RSE est une mise en pratique des principes du DD dans le contexte des entreprises. Elle explore les besoins et limites des générations présentes et futures, en intégrant des indicateurs tels que l'empreinte écologique et l'indice de développement humain. Enfin, le document souligne l'importance de l'engagement des entreprises envers des pratiques durables, tout en prenant en compte des considérations économiques, sociales et environnementales.
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- 8. Les grandes datesdu développement durable 1972 Conférence des Nations Unies sur l’environnement, Stockholm 1970 1980 halte à la croissance et protection de l’environnement évolution des concepts écodéveloppement 1992 Sommet de la Terre, Rio 1987 Commission Brundtland 2002, Sommet mondial du développement durable, Johannesburg Rio +5 1990 2000 CDD6 développement durable RSE Responsabilité Sociétale des Entreprises performance économique, sociale et environnementale évolution des acteurs scientifiques et ONG gouvernements, nations entreprises consommateurs d’après AFNOR © C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
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- 10. Quels indicateurs ? •L’empreinte écologique – La surface biologiquement productive sur terre qui est la base commune des écosystèmes et de l'humanité est limitée. – L’empreinte écologique mesure la surface nécessaire pour produire les ressources consommées par la population, et pour absorber les déchets qu’elle produit. La surface productive de la Terre disponible pour le développement est de 11,4 milliards d’hectares, soit en moyenne 1,9 ha/habitant or elle était en 1999 de 2,3 ha soit 20% au dessus. L’empreinte écologique permet d’estimer la durabilité environnementale • L’indicateur de développement humain – L’IDH est une mesure indicative et non exhaustive du développement humain, créé par le PNUD en 1990. – Il intègre le niveau de vie (PNB/tête), l’espérance de vie et le niveau d’instruction et d’accès au savoir (alphabétisation des adultes et scolarisation des enfants). Un objectif d’IDH de 0,8 a été fixé par les Nations Unies L’indicateur de développement humain permet d’estimer la durabilité sociale et économique © C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
- 11. Le développement durable,une coopération environnement & développement : proposition de méthode d'évaluation Indicateur de développement humain –IDH) Besoins des générations actuelles Niveau de durabilité écologique 1 développement durable Environnement dégradé Economie développée 0,9 0,8 IDH, niveau moyen 0,7 0,6 0,5 Environnement dégradé Economie sous-développée 0,4 Environnement protégé Economie sous-développée 0,3 0,2 0,1 0 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Besoins des générations 0 futures Empreinte écologique (ha/hab) © C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
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- 14. Analyse rétrospective : «backcasting » : partir des objectifs de long terme pour bâtir des stratégies • • habitat mobilité vêtements alimentation ................. ................. produit 2000 construction transport industrie agriculture ................. ................. service Dimi n facte uer d’un ur beso ins e 5 les mati ères n énerg ie prem ières fermeture de boucles de recyclage 2050 e pas d ces tan subs ses dans u ngere nnement da ro l’envi Le Programme d’action de Johannesburg propose un programme décennal visant à changer les modes de production et de consommation, fondé sur la maîtrise du cycle de vie en partant des besoins (habitat…). La gestion du changement (technologie et organisation sociale) Dates et chiffres actualisés d’après J. Goldenberg et coll., An end use oriented global energy strategy, annual Review of Energy, 1985, pp. 613-688, cité dans Agenda 21 - Implementation Issues in the European Union, European Environmental Addvisory Councils, H. Wiggering & A. Sandhövel, Kluwer Law Int.1995 © C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
- 16. ISO 26000 Visionglobale http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9d/PanoramaISO26000.jpg !16
- 17. Motivations des entreprisespour s’engager pour le développement durable marché éthique partagée contrainte anticipation des risques réglementation anticipation des opportunités systèmes de management marketing communication Les entreprises ont en général une de ces six clés d'entrée pour s'engager dans le développement durable. Pour avoir une véritable stratégie de développement durable elles doivent aller au-delà de cette première approche et maîtriser l'ensemble et surtout passer des approches de risques vers des approches plus positives d'exploitation des opportunités. © C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
- 18. Mettre en œuvrele développement durable domaine traditionnel de l'économie politique Société Économie ressources pollutions Nature Intégrer les trois piliers CT LT local global simple complexe compétition coopération Aborder les problèmes autrement Adopter des principes d’action : amélioration continue, transparence (accountability), prévention, précaution… © C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
- 19. régulation et développement durabledes entreprises institutions internationales normes internationales principes directeurs contrats : Global Compact, engagements volontaires multinationales (loi NRE) rapports de développement durable GRI évaluation rating entreprises cotées parties intéressées systèmes de management indicateurs s on ol ti ida on c Agenda 21 locaux entités locales PME sensibilisation © C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
- 20. Le capital naturel •L’eau : consommation et pollution • L’énergie : Consommation, substitution renouvelable au fossile • • • • L'air : Pollution et gaz à effet de serre (GES) Les déchets La biodiversité Bruit et odeurs : pollutions internes et externes Le capital social • Gestion des retombées (externalités) économiques, environnementales et sociales sur le territoire • • • • • • • Communication interne Système de management Organisation et responsabilités Participation, implication et motivation du personnel Intégration territoriale de l'entreprise Ouverture globale sur l’extérieur Promouvoir une culture sans corruption Le capital humain • • • • Travail : Conditions générales et ambiance Equité Emploi, compétences, formation Gestion et prévention des risques Enjeux classés en 5 capitaux Le capital manufacturé • Veille réglementaire • Relations avec sous traitants, fournisseurs Politique • • • • • • d’achat Produits / éco-socio-conception Transport des salariés Transports et logistique Gestion et conditions de stockage Fonctionnement et procédés Infrastructures (batiment) Le capital financier • • • • Gestion de la réputation Internalisation les coûts environnementaux et sociaux Management des problématiques de durabilité Répartition équitable de la valeur (actionnaires, clients personnel) Obligation redditionnelle et gouvernance • Engagement de la direction, visions, valeurs, éthique • Stratégie, politique et objectifs • Identification des parties intéressées et lien entre leurs • • • attentes et la politique de l'entreprise Acceptation de nouveaux principes Mesure de la performance Communication externe, reporting enjeux de l’expérimentation, avec ajouts de SIGMA
- 21. Le management intégréde 5 types de capitaux Naturel Capital humain Capital social Capital financier La perspective de long terme du développement durable peut être approchée par cinq types de capitaux qu'il faut préserver ou sur lesquels il faut investir. Capital manufacturé SIGMA Practitioner’s Guide Consultation Draft – May 2003, p10 © C. Brodhag, http://www.brodhag.org
- 22. Combiner les référentielsde management Référentiels de démonstration qualité environnement Modèles de système de management ISO 9001 ISO 9004 ISO 14001 ISO 14004 ! Système de Management de l’Entreprise ! EMAS hygiène sécurité travail OHSAS 18001 BS 8800 social/ sociétal SA 8000 Stratégie et Politique de l’Entreprise Société AA 1000 excellence équitable Economie durable vivable viable Environnement ! EFQM etc… SD 21000 Guide pour la prise en compte du développement durable dans la stratégie et le management de l’entreprise d’après Alain JOUNOT, Groupe de Travail « Entreprise et développement durable » AFNOR, document n°20, Cartographie des référentiels de management
- 23. management du développement Identification desenjeux Principes de développement durable Bonnes pratiques sectorielles Réglementation et standards Stratégie de responsabilité sociétale Politique Mise en œuvre Reporting ! Choix et priorités : • Enjeux significatifs • Vision et valeurs de l’entreprise ! Programme Action Objectifs Indicateurs ! Système de management Plan d’action Formation Communication Tableau de bord Evaluation et Communication des performances Attentes parties des intéressées Retour d’information aux parties intéressées, Amélioration continue Mise à jour de l’identification des enjeux © C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org
- 24. impact direct etindirect amélioration continue organisation apprenante santé conditions de travail apprentissage investissement social collectif prévention éco-conception gain motivation du personnel coût coûts de la maîtrise dépenses gains eau énergie déchets solvants… bruit
- 25. Comment mesurer laperformance environnementale ? Pouvoirs publics Direction de l'entreprise impacts environnementaux réels / mesurés / perçus... Valeur de référence réglementaire Indicateur de conformité Critères économiques Critères stratégiques Objectifs d'amélioration reporting Indicateur de progrès Indicateur de suivi valeurs mesurées bench marking autres entreprises d’après Marion Personne attentes des parties intéressées
- 26. Les Stakeholders pouvoirs publics les policeenvirt institutionnels banques assurances les partenaires financiers actionnaires investisseurs direction collectivités locales entreprise donneurs d’ordre sous-traitants personnel associations médias les groupes de pression transporteurs traiteurs de déchets distributeurs clients les partenaires économiques © C. Brodhag EMSE, http://www.brodhag.org
- 27. Les grands principes duD.D. Principes… • de précaution • de prévention • d’économie et de bonne gestion • de responsabilité • de participation • de solidarité dans le temps et dans l’espace • de transversalité et de globalité !27
- 28. La RSE Source del’image: http://earthfirst.com/why-youre-a-global-warming-denier/ !28
- 29. La Responsabilité Socialeou Sociétale de l’Entreprise (RSE) est l’application aux entreprises du concept de développement durable. Elle se fonde en effet sur les trois piliers –économique, social et environnementaldu développement durable. Aux critères issus de ces piliers, s’ajoute celui de bonne gouvernance. Il s’agit, concrètement, d’intégrer à la stratégie et à la gestion de l’entreprise des préoccupations sociales et environnementales, en se fondant sur l’idée que l’entreprise et la société ont, à long terme, les mêmes intérêts. ! Source (Easybourse.com)
- 30. Selon le «livre vert » de la Commission Européenne paru en 2001, l’intégration des préoccupations sociales et environnementales dans les activités et les relations avec les parties prenantes se fait sur une base volontaire. Néanmoins, les pressions réglementaires sont de plus en plus nombreuses et l’engagement de l’entreprise pour une plus grande responsabilité sociétale n’est pas nécessairement un acte spontané Plusieurs motifs économiques poussent également les entreprises à adopter des démarches responsables, en particulier, le risque d’image et la demande de bonne gouvernance de la part des investisseurs.
- 31. L’objectif premier dela gestion socialement responsable est d’améliorer l’image de la marqueentreprise dans un contexte de crise de confiance vis-à-vis des grands acteurs de l’économie internationale. L’attractivité de la marque dépend de plus en plus de la capacité de l’entreprise à être en phase avec les attentes de la société. La RSE est donc un moyen de gérer une partie des risques qui menacent aussi bien l’entreprise que la société.
- 32. Comment l’idée deRSE a-t-elle émergée ? ! ! ! L’idée que les hommes d’affaires ont des responsabilités sociales émerge aux E.-U. à la fin du XIX° siècle ! ancrage fort dans une tradition de philanthropie (ex. Andrew Carnegie, cf. Heald, 1970) et dans des fondements religieux (éthique protestante) Le développement de la doctrine de la RSE aux E.-U. suit ensuite un processus de stop and go qui épouse les contours de la dynamique de légitimation du système capitaliste américain (phases de crises et de croissance) pendant tout le XX° siècle (voir Heald, 1961; 1970) ! ! Carroll (1979, 1999) attribue à Howard Bowen la paternité du concept « moderne » de RSE en management en faisant référence à son ouvrage Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham !32
- 33. Dans son ouvrageBowen analyse les facteurs expliquant l’émergence de la RSE… « Pourquoi est-ce que les hommes d’affaires d’aujourd’hui se sentent concernés par leurs responsabilités sociales ? […] Il est possible de diviser la réponse à cette question en trois parties : (1) parce qu’ils ont été forcés de se sentir plus concernés ; (2) parce qu’ils ont été persuadés de la nécessité de se sentir plus concernés et (3) parce que la séparation entre propriété et contrôle a créé des conditions qui ont été favorables à la prise en compte de ces responsabilités » (p. 103) Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham !33
- 34. Comment le conceptde RSE a-t-il été défini et théorisé ? Quelques exemples de définitions… Type d'approche Source Définition Agir au delà d'une responsabilité économique, contractuelle ou légale. Jones (1980) La responsabilité sociétale est « [l'idée] selon laquelle les entreprises, au delà des prescriptions légales ou contractuelles, ont une obligation envers les acteurs sociétaux » Maximiser le profit pour les actionnaires Friedman « Rien n'est plus dangereux pour les fondements de notre société que l'idée d'une responsabilité sociale des entreprises autre que de générer un profit maximum pour leurs actionnaires » Répondre aux attentes de la société de manière volontaire Carroll (1979) La responsabilité sociétale est « ce que la société attend des organisations en matière économique, légale, éthique et volontaire, à un moment donné » Respecter des principes de déclinant au niveau institutionnel, organisationnel et managérial Wood (1991) « La signification de la responsabilité sociétale ne peut être appréhendée qu’à travers l’interaction de trois principes : la légitimité, la responsabilité publique et la discrétion managériale, ces principes résultant de trois niveaux d’analyse, institutionnel, organisationnel et individuel » La performance sociétale comme intégration des approches de la RSE Wartick & Cochran (1985) La PSE est « l’interaction sous-jacente entre les principes de responsabilité sociale, le processus de sensibilité sociale et les politiques mises en œuvre pour faire face aux problèmes sociaux » La performance sociétale comme capacité à satisfaire les stakeholders Clarkson (1995) La PSE peut se définir comme la capacité à gérer et à satisfaire les différentes parties prenantes de l’entreprise (définition construite) (1962)
- 35. Comment le conceptde RSE a-t-il été défini et théorisé ? Des contradictions persistantes : la RSE comme champ de tensions ? approche éthique approche normative développements théoriques Responsabilité Sociétale de l’Entreprise Ambiguïtés sémantiques, théoriques, idéologiques fondements volontaristes mesures empiriques approche positive fondements utilitaristes approche stratégique Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham
- 36. Nombreux concepts proches ate porip or C nsh ize Cit B usines s Ethics SR C Principle of Public Responsibility !36 Stakeholder GLOBAL CITIZENSHIP Management Su sta De Corporate ve inab lop le Social Global me nt Performance Responsibility
- 37. Comment rendre comptede la diversité des approches de la RSE ? Une tentative de cartographie (Garriga & Melé, 2004) ! THEORIES INSTRUMENTALES " " LA RSE est un outil stratégique de construction de la performance E.g. Maximizing Shareholder value strategies, Strategies for achieving competitive advantage, Cause-related marketing ! ! THEORIES POLITIQUES " " ! ! ! THEORIES ETHIQUES " ! La RSE exprime des relations de pouvoir E.g. Corporate citizenship, Integrative Social Contract Theories " La RSE reflète les dimensions éthiques et les valeurs de la société E.g. Universal rights, Sustainable development, Common Good approach THEORIES INTEGRATIVES " " La RSE traduit l’idée que l’existence du monde des affaires dépends de la société E.g. Stakeholder management, Social Issue Management, Corporate Social Performance Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham
- 38. Comment rendre comptede la diversité des approches de la RSE ? Un cadre d’analyse de la PSE et de la RSE Orientation vers le changement Modèles rattachés Ex. Rowley & Berman (2000), Mitnick (2000) Orientation vers la subjectivité Modèles rattachés Ex. Swanson (1995), Swanson (1999), Matten & Moon (2004) La PSE comme construction sociocognitive La PSE comme relation de pouvoir Vision constructiviste de l’interface entreprise / société Vision sociopolitique de l’interface entreprise / société La PSE comme produit culturel La PSE comme fonction sociale Vision culturaliste de l’interface entreprise / société Vision fonctionnaliste de l’interface entreprise / société Orientation vers la régulation Modèles rattachés Ex. Clarkson (1995), Wood & Jones (1995), Jones (1996) Orientation vers l’objectivité Modèles rattachés Ex. Carroll (1979), Wartick & Cochran (1985), Wood (1991) Source : Gond (2006)
- 39. La RSE aégalement des conséquences en termes de reporting, de gestion des données et de communication corporate. Dans le cadre de leur politique de RSE, les entreprises mettent en place des tableaux de bord, contenant des indicateurs de gestion environnementaux, sociaux et économiques. Source image: http://www.managementresponsable.com/responsabilite-sociale
- 40. LE CONTEXTE MONDIAL Leconstat à l’échelle de la planète:! ! Les gaz à effet de serre engendrent un réchauffement planétaire! La pollution de l’environnement se propage! Les réserves en eau fraiche se réduise! Les forêt disparaissent ! Les réserves de pétrole diminuent ! Les prix des matières premières flambent! De nouvelles puissances économiques émergent! Les fossés entre pauvres et riches s’agrandissent! L’injustice sociale est flagrante! L’humanité croît à grande vitesse : Moins d'1 milliard en 1800, 6,5 milliards aujourd'hui et environ 9 milliards d’habitants en 2050 …. Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation
- 41. Dans un telcontexte, la mise en place d’une politique de développement! durable dans l’entreprise est-elle un effet de mode ou est-elle un enjeu ! majeur ?! ! ! Face à une mondialisation accélérée les entreprises sont exposées à des risques croissants;! L'entreprise doit maintenir un contrôle sur les ressources externes dont elle à besoin pour assurer son développement;! ! ! Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation !41
- 42. Bénéfices de laresponsabilité sociétale pour une entreprise! ! le fait de favoriser une prise de décision plus éclairée, fondée sur une meilleure appréhension des attentes de la société, des opportunités liées à la responsabilité sociétale (y compris une meilleure gestion des risques juridiques);! ! l’amélioration des pratiques de l’organisation dans le domaine du management des risques ;! ! l’amélioration de la réputation de l’organisation et le fait que l’opinion publique lui accorde encore plus sa confiance ! ! l’amélioration de la compétitivité de l’organisation par rapport à ses concurrents, y compris l’accès à un financement et au statut de « partenaire privilégié » ;! ! l’amélioration des relations avec ses parties prenantes et de sa capacité d’innovation, par l’exposition à de nouvelles perspectives et à un éventail diversifié de parties prenantes ! ! Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation ! !42
- 43. Bénéfices de laresponsabilité sociétale pour une entreprise! ! l’amélioration du moral et de la motivation des employés, de la sécurité et de la santé des travailleurs, et le fait d’influer positivement sur la capacité de l’organisation à recruter, motiver et retenir ses employés ;! ! le fait de réaliser des économies liées à l’amélioration de la productivité et à la plus grande efficacité de l’utilisation des ressources, (énergie, eau …), à une réduction des déchets, au recyclage des chutes de production et à l’amélioration de la disponibilité des matières premières ;! ! l’amélioration de la fiabilité et de l'équité des transactions par un engagement politique responsable, la libre concurrence et l’absence de corruption ;! ! la prévention ou la réduction des conflits potentiels avec les consommateurs la contribution à la pérennité de l’organisation par la promotion de l’utilisation durable des ressources naturelles et des services en lien avec l’environnement ;! Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation !43
- 44. EXEMPLE : LESERVICE ACHATS ! Rôle de la fonction achats :! Mettre en œuvre la stratégie DD de la direction générale, le cas échéant! Faire des propositions à la direction générale pour la mise en œuvre d’une stratégie DD des achats (Analyse coûts/bénéfices à l’appui)! ! Sur le plan pratique :! Connaitre les parties prenantes impliquées dans la réussite du projet! Identifier le rapport des fournisseurs au DD! Analyser la capacité des fournisseur d’adhérer à un programme DD! Réaliser une cartographie des risques relatifs à une politique DD des achats! Etudier l’impact à long terme d’une politique DD sur l’opérationnel et l’évolution de l’entreprise (vue globale)! Mettre en place la documentation interne et externe nécessaires (charte DD, règles d’éthique, contrats fournisseurs…)! Définir les indicateurs de performance à appliquer! Communiquer aux parties prenantes ! Mettre en œuvre et auditer! Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation !44
- 45. Source: Comment concilierefficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation !45
- 46. Questions centrales deRSE! ! ! ! ! Pour définir le périmètre de sa responsabilité sociétale, ! identifier des domaines d’action pertinents et fixer ses ! priorités, il convient que l’organisation aborde les questions ! centrales suivantes :! la gouvernance de l’organisation ;! les droits de l’Homme ;! les relations et conditions de travail ; ! l’environnement ; ! les bonnes pratiques des affaires ; ! les questions relatives aux consommateurs ; et! l’engagement sociétal.! ! Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation ! !46
- 47. ! Les atouts pourl’entreprise: Transformer les contraintes en opportunités dans le contexte de marché nouveau, Faire évoluer leurs modèles:de production et de consommation Intégrer dans sa stratégie et sa gestion opérationnelle,ces nouvelles attentes ou exigences Une acculturation nécessaire:communication nouvelle,concertation et collaboration avec les diverses parties intéressées. L’entreprise contribuera à faire évoluer la prise de conscience et les comportements des consommateurs S’adapter et mesurer pour progresser La responsabilité Sociale des Entreprises:vision élargie de la responsabilité de l’entreprise Une création de valeur élargie Une implication de toute l’entreprise Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil !47
- 48. Les difficultés initiales: Pourfixer des objectifs :jeunesse du concept, un rythme à trouver,un esprit d’écoute et d’ouverture, Pour gérer la démarche dans le temps:long terme plus que court terme, Pour gérer l’innovation et le changement requis:anticiper dans un contexte évolutif,être réactif aux risques,développer l’aptitude à l’adaptation,convaincre par les faits tant en interne qu’en externe, Les évolutions dans les pratiques managériales et la culture d’entreprise: ! La gouvernance:fondé sur la transparence,la concertation et le contrat,le développement durable induit entre autres de nouveaux principes et de pratiques de gouvernance, L’amélioration continue:appliqué selon le cycle PDCA et un des principes du management par la qualité, La prise en compte de la totalité des parties intéressées (prenantes) ! Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil !48
- 49. L’approche stratégique:! ! ! ! L’actualisation desprincipes et pratiques de gouvernance de l’entreprise: Engagement de la direction, Définir ou redéfinir ses valeurs au regard des principes du DD, Adaptations plus ou moins profondes de la politique,de ces stratégies,des objectifs généraux de l’entreprise, L’ouverture vers les parties intéressées: Identifier les attentes des parties intéressées:actionnaires,clients,salariés,société civile et environnement, Prendre en compte leurs attentes pour des relations équilibrées, S’assurer du degré de satisfaction de ces parties intéressées, L’état des lieux et analyse du marché, Prendre en compte d’autres facteurs: Les principes universels (droits de l’homme,conventions OIT…) Les lois et règlements internationaux applicables dans les pays d’intervention Des considérations liées au commerce équitable et à la juste rétribution du travail et des ressources, Des engagements de la profession ou de l’entreprise elle-même. ! Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil ! !49
- 50. L’approche stratégique:! ! ! ! L’évaluation desrisques: Évaluer les conséquences,positives ou négatives associés aux aspects économiques,environnementaux et sociaux des facteurs identifiés ( attentes des parties intéressées,réglementation et normes,bonnes pratiques sectorielles,initiatives de la concurrence…), Les risques et/ou opportunités peuvent avoir des répercussions directes (charge,provisions,gain,ou perte de marché…) ou indirectes (démissions,licenciements,impact médiatique,évolution de la cotation boursière…) L’identification des enjeux significatifs: Les enjeux de l’activité directe de l’entreprise ainsi que ceux des étapes amont et aval, Les enjeux liés aux produits et services de l’entreprise dans une approche cycle de vie Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil !50
- 51. Mise en œuvrede la démarche:! Responsabilité de la direction: L’évolution du système de gouvernance: Engagement et implication de la direction: L’élaboration de la politique: La mise en œuvre et le suivi du plan d’actions: Le suivi et la mesure des impacts significatifs, Les indicateurs dits « de développement durable » La revue de direction, L’amélioration continue, Gestion de l’information et de la communication: Gérer les relations avec les parties intéressées, Gérer la communication interne Gérer la communication externe (Rapport Développement Durable) ! !51 Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil
- 52. Une entreprise incapablede générer une image socialement acceptable met inévitablement en danger sa rentabilité future. Si le risque de réputation paraît le plus évident, le champ des risques couverts par une démarche socialement responsable est bien plus large et dépend largement du secteur d’activité de l’entreprise. Il est donc indispensable pour chaque organisation d’évaluer la criticité de son exposition aux risques et aux enjeux sociaux et environnementaux, et la nature de ces risques.
- 53. CONCLUSION • Il paraîtlégitime de se demander si ces choix • • responsables ne créent pas également de nouveaux revenus pour les entreprises Le développement durable constitue également une opportunité de progrès pour l’entreprise C’est l’occasion pour elle d’améliorer sa position concurrentielle en développant la différentiation de son offre et de son image grâce à l’innovation, mais aussi de dynamiser sa culture d’entreprise et de générer une véritable adhésion de ses salariés et de ses partenaires au projet de l’organisation, enfin il permet de mettre en place une véritable politique d’efficience, particulièrement dans les entreprises industrielles, afin d’économiser les ressources tout en maximisant la création de valeur
- 55.
- 56. Pour en savoirplus
- 57. SOURCES • http://www.easybourse.com/Website/article/3041• • • • • responsabilite-societale-de-l-entreprise-et-capitalimmateriel.php Enjeux croisésdes Stratégies nationales de développement durable et de la responsabilitésociétale des entreprises. Expériences et négociations en cours Christian Brodhag, Délégué interministériel au développement durable, France http://brodhag.org Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation !