Pour assurer la performance énergétique finale des logements, les acteurs de la construction doivent désormais comprendre le quotidien des locataires, le lien entre les valeurs sociales et l’écologie, ou encore repenser les habitudes ancrées dans le secteur de la construction, tels que le rapport à la technique et la prise en compte de l’usage à la conception. L’étude se propose, au travers d’entretiens réalisés auprès d’experts français et européens du logement social, mais aussi d’une analyse des bonnes pratiques d’accompagnement des locataires et d’implication des occupants dans la conception en Europe, d’étudier la sensibilisation à la prise en main de logements performants et proposer des pistes opérationnelles aux questions que se posent les bailleurs : Comment aborder la question de l’usage dans le cas des logements BBC ? Comment adapter les comportements du quotidien à des logements toujours plus techniques ? Quels messages, outils utiliser, notamment pour toucher sur le long terme les locataires du logement social ? Quelles sont les solutions les plus efficaces pour le bailleur et les locataires ?

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ANNABELLE RICHARD,
Consultante senior
ELISABETH LAVILLE,
Fondatrice

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A. LES OUTILS
I - LIVRETS ET CAMPAGNES DE COMMUNICATION page 10
II - SYSTÈMES DE MESURE ET DE SUIVI page 16

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