Discussion autour des médias sociaux

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Le 15.6.11 avait lieu à Moudon une réunion de Polem avec pour thème l'approche professionnelle des médias sociaux

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Discussion autour des médias sociaux

  1. 1. Approche professionnelle des Réseaux sociaux<br />Valérie Demont<br />Cygnes 9<br />1007 Lausanne<br />Valerie.demont@bluewin.ch<br />078 629 43 09<br />Jean-Philippe Steck<br />Chalet Rouge 15B<br />1510Moudon<br />Jeanphilippe.steck@gmail.com<br />079 536 56 79<br />
  2. 2. Nous sommes<br />Valérie Demont<br />Jean-Philippe Steck<br />Ingénieur en informatique avec EMBA<br />Responsable de développement à la Ville de Lausane<br />Spécialiste en marketing, médias sociaux et communauté<br />Indépendante<br />Responsable marketing et internet chez Steck SA<br />
  3. 3.
  4. 4. Nous allons voir pour les réseaux<br />Aperçu<br />PME <br />TPE <br />Indép<br />Retour sur invest<br />
  5. 5. Nous allons voir pour les réseaux<br />Aperçu<br />PME <br />TPE <br />Indép<br />Retour sur invest<br />
  6. 6. La petite histoire des réseaux sociaux<br />Facebook dépasse Twitter<br />Envoi du 1er e-mail<br />1971<br />2008<br />2006<br />Twitter<br />1978<br />1er news groups<br />YouTube<br />2005<br />Facebook<br />19’500 en 1 mois<br />FlickR<br />2004<br />1988<br />1er chat en ligne<br />1994<br />homepage (geocities)<br />MySpace<br />LinkedIn<br />Second Life<br />2003<br />Six Degrees<br />AOL Inst Mess<br />1997<br />2002<br />Friendster<br />3mio en 3 mois<br />.com crash<br />2000<br />Source<br />
  7. 7. Dont les principaux en Suisse<br />4’600’000<br />x 10<br />470’000<br />380’000<br />Visiteurs uniques, source : Defining social media in Switzerland, Relax in the Air<br />
  8. 8. Réseaux de contenu<br />Non exhaustif<br />
  9. 9. Géolocalisation, et les marques<br />
  10. 10. Le phénomène : Facteur F<br />
  11. 11. Nous allons voir pour les réseaux<br />Aperçu<br />PME <br />TPE <br />Indép<br />Retour sur invest<br />
  12. 12. Réseaux et PME, TPE, indépendants<br />Médias <br />sociaux<br />Communication traditionnelle<br />Objectifs<br />Cibles<br /><br /><br />moi<br />Journaux <br />TV<br />Affiches<br />Site internet instit<br />Etc. <br />objectifs<br />contenu<br />Changement de paradigme<br />
  13. 13. Internet et réseaux sociaux :<br />le contenu est le plus important !<br />
  14. 14. Exemples<br />BCV<br />BCV Live<br />E-Sider<br />Facebook<br />Twitter<br />Evénements<br />Concours<br />Crise<br />Community manager<br />Plateforme propre<br />Facebook<br />Twitter<br />Marketing hors ligne<br />3-4 Community manager<br />Blog<br />Contact<br />Satisfaction<br />
  15. 15. « Ne le dis à personne… »<br />
  16. 16. Amnesty international<br /><ul><li> Lancement le 18 mai
  17. 17. Support :
  18. 18. free-me.ch
  19. 19. Youtube
  20. 20. Facebook
  21. 21. affichage
  22. 22. 23’440 signature (8 juin)</li></li></ul><li>
  23. 23. Les dégâts vont très vite !<br />
  24. 24. Nous allons voir pour les réseaux<br />Aperçu<br />PME <br />TPE <br />Indép<br />Retour sur invest<br />
  25. 25. Combien ça coûte…<br />… combien ça rapporte ?<br />
  26. 26. Les 4 piliers de votre investissement<br />Coûts réels<br />Temps<br />Support<br />Budget $<br />Humain<br />
  27. 27. Mesure de votre succès<br />Nombre de <br />personnes<br />Fans, followers, amis, etc…<br />Audience<br />Impressions<br />Clics<br />Interaction<br />Commentaires<br />Like<br />Retweet, etc..<br />
  28. 28. Indices de mesures<br />
  29. 29. Le ROI de votre réseau<br />-<br />=<br />Coûts réels<br />+<br />Résultats audience<br />Résultats objectifs<br />ROI<br />Temps<br />Support<br />Budget $<br />Humain<br />
  30. 30. Ou, encore un boulversement :<br />ROI<br />J’arrête de mesurer le <br />Je mesure<br />versus un autre média<br />
  31. 31. Conclusion<br />Pourquoi ?<br />A qui ?<br />Qui le fait ?<br />Budget<br />
  32. 32. Alors ?Prêts à faire le pas ?<br />

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