Le 15.6.11 avait lieu à Moudon une réunion de Polem avec pour thème l'approche professionnelle des médias sociaux

1. Approche professionnelle des Réseaux sociaux Valérie Demont Cygnes 9 1007 Lausanne Valerie.demont@bluewin.ch 078 629 43 09 Jean-Philippe Steck Chalet Rouge 15B 1510Moudon Jeanphilippe.steck@gmail.com 079 536 56 79

2. Nous sommes Valérie Demont Jean-Philippe Steck Ingénieur en informatique avec EMBA Responsable de développement à la Ville de Lausane Spécialiste en marketing, médias sociaux et communauté Indépendante Responsable marketing et internet chez Steck SA

4. Nous allons voir pour les réseaux Aperçu PME TPE Indép Retour sur invest

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6. La petite histoire des réseaux sociaux Facebook dépasse Twitter Envoi du 1er e-mail 1971 2008 2006 Twitter 1978 1er news groups YouTube 2005 Facebook 19’500 en 1 mois FlickR 2004 1988 1er chat en ligne 1994 homepage (geocities) MySpace LinkedIn Second Life 2003 Six Degrees AOL Inst Mess 1997 2002 Friendster 3mio en 3 mois .com crash 2000 Source

7. Dont les principaux en Suisse 4’600’000 x 10 470’000 380’000 Visiteurs uniques, source : Defining social media in Switzerland, Relax in the Air

8. Réseaux de contenu Non exhaustif

9. Géolocalisation, et les marques

10. Le phénomène : Facteur F

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12. Réseaux et PME, TPE, indépendants Médias sociaux Communication traditionnelle Objectifs Cibles   moi Journaux TV Affiches Site internet instit Etc. objectifs contenu Changement de paradigme

13. Internet et réseaux sociaux : le contenu est le plus important !

14. Exemples BCV BCV Live E-Sider Facebook Twitter Evénements Concours Crise Community manager Plateforme propre Facebook Twitter Marketing hors ligne 3-4 Community manager Blog Contact Satisfaction

15. « Ne le dis à personne… »

17. Support :

18. free-me.ch

19. Youtube

20. Facebook

21. affichage

23. Les dégâts vont très vite !

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25. Combien ça coûte… … combien ça rapporte ?

26. Les 4 piliers de votre investissement Coûts réels Temps Support Budget $ Humain

27. Mesure de votre succès Nombre de personnes Fans, followers, amis, etc… Audience Impressions Clics Interaction Commentaires Like Retweet, etc..

28. Indices de mesures

29. Le ROI de votre réseau - = Coûts réels + Résultats audience Résultats objectifs ROI Temps Support Budget $ Humain

30. Ou, encore un boulversement : ROI J’arrête de mesurer le Je mesure versus un autre média

31. Conclusion Pourquoi ? A qui ? Qui le fait ? Budget

32. Alors ?Prêts à faire le pas ?