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Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Taller de Consumer Insights In Company – Programa de Entrenamiento Empresarial

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¿Qué son los insights del consumidor? ,[object Object],www.consumer-insights.com.pe

Los insights generan propuestas de valor (productos/servicios) basadas en real entendimiento del consumidor final Y contribuyen a gestar propuestas de comunicación más efectivas….

Los insights constituyen fuentes de posicionamiento o reposicionamiento de productos Fuente de ideas para la generación de nuevos productos y/o servicios. 1 Fuente de oportunidades de posicionamiento o reposicionamiento 2 Insumo de estrategia de comunicación orientada a conectar, atraer y fidelizar al consumidor 3 Base de una Filosofía empresarial auténticamente centrada en el consumidor 4

Par encontrar insights reveladores es preciso trascender el producto y comprender al consumidor!! Consumer Insight Valores Centrales del Consumidor Los valores y motivaciones centrales del consumidor que se satisfacen con el consumo. Beneficios y Creencias Percibidas Beneficios funcionales o emocionales del servicio tal y como son percibidos por el consumidor Características y Atributos Valorados del Producto Características y/o atributos del producto que requieren ser subrayados Producto Consumidor

Enfoque de Producto Enfoque de Consumidor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consumer Insight: Un enfoque basado en el consumidor

¿Qué se necesita entonces? Aprender a detectar y usar los insights del consumidor!

Objetivos del Taller en Consumer Insights ,[object Object],[object Object],[object Object]

Taller en Consumer Insights ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consumer Insights Aplicación práctica : Taller de detección de insights del consumidor en un mercado dado.

Taller en Consumer Insights ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Aplicación práctica : Salida a campo (hogar de un consumidor real) e identificación de insights relevantes via formatos y técnicas pre-definidas. Acompañado de fotografías, verbatims y videos anecdóticos.

Taller en Consumer Insights ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Aplicación práctica : Aplicación de técnicas proyectivas a los participantes de la clase e interpretación conjunta de sus resultados. Cada participante deberá desarrollar e interpretar una técnica proyectiva aplicada al campo del consumo.

Taller en Consumer Insights ,[object Object],[object Object],[object Object],Aplicación Práctica : Aplicación de técnicas de indagación a consumidores/clientes escogidos. Se generará 3 estrategias de marketing basadas en los los insights revelados. Role Playing.

¿A quién está dirigido el Taller de Consumer Insights? ,[object Object],[object Object],[object Object]

¿Quién está a cargo del Taller de Consumer Insights ? ,[object Object],[object Object]

Características del Taller en Consumer Insights In Company ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Más información del Taller de Insights en: http://www.consumer-insights.com.pe/consumerinsights-training1.php

Logística del Taller en Consumer Insights ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],* O equivalente

Algunos de los ejecutivos que ya se han beneficiado de los Talleres de Consumer Insights* ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],* Talleres realizados en convocatoria abierta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Algunos testimonios de los participantes al Taller de Consumer Insights ,[object Object],[object Object], “ Ahora comprendo lo que el área de marketing o consumer insights identifica ó cree que es el insight y lo diferencio de la data o información de mercado…lo más útil del taller para mi fueron los tips para buscar insights y las técnicas de cómo entrar a la mente del consumidor”. Cynthia Izaguirre - Ingeniero de Investigación y Desarrollo – KRAFT FOODS PERU "El taller me permitió ver otras maneras de analizar el comportamiento del consumidor...me fue muy útil la teoría, los ejemplos y el intercambio de ideas con personas de diferentes profesiones y áreas". Jaime Ponce - Analista de Trade Marketing - JR Lindley (Inca Kola) * Testimonios autorizados

Algunos testimonios de los participantes al Taller de Consumer Insights ,[object Object],[object Object], ““ Ha complementado los hallazgos de mi trabajo, le ha agregado nuevas dimensiones a mi comprensión de los productos y los insights del consumidor ”. “ Lo que más aprendí del taller fue….la transformación de los resultados de la investigación en insights” Antonio Espinoza M. – Antropólogo y Investigador - ETNOPRAXIS SAC * Testimonios autorizados “ Me impulsó a buscar el insight, que es lo que esta detrás de la información que dan los documentos y lo que me cuentan en las visitas. Me motivó a tratar de ver más allá, …el taller fue divertido hasta podría decir que me relajó, me volví a conectar con mi gusto por buscar y encontrar al consumidor”. Milagros Cornejo - Jefe / Conocimiento estratégico del consumidor. - BELCORP

Inversión Requerida ,[object Object],Esta propuesta es válida para el mes de Septiembre/Octubre 2009. Las condiciones podrían variar luego. La forma de pago es de 50% de adelanto a la aprobación de la propuesta y el 50% restante a la finalización del Taller. Consumer Insights EIRL entregará factura como comprobante de pago. De requerirse nuestros servicios para la implementación de un servicio o contenido diferente a los términos de la presente propuesta se cotizarían en forma adicional. Incluye: Materiales Impresos + Coffee Break + Constancia de Participación

Beneficios del Taller de Consumer Insights (Modalidad In Company) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Casos Desplegados en el Taller de Consumer Insights El Caso de la Banca Peruana http://consumer-insights.blogspot.com/2009/03/el-uso-de-las-tecnicas-proyectivas-para.html El Caso de la Comida Rápida http://consumer-insights.blogspot.com/2009/05/las-tecnicas-proyectivas-como-fuentes.html

Casos Desplegados en el Taller de Consumer Insights El Caso de Starbucks http://consumer-insights.blogspot.com/ El Caso de los Consumidores de la Nueva Lima http://consumer-insights.blogspot.com/2009/07/insights-de-los-consumidores-de-la.html

Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor Consultoría Especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing que ofrece servicios de consultoría, capacitación e investigación en insights Consumer Insights Training Consumer Insights Consulting Consumer Insights Research

Más información sobre Consumer Insights? Visite www.consumer-insights.com.pe

Consumer Insights: ver donde otros no ven para encontrar lo que otros no encuentran…

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[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Material de Propiedad Intelectual de Consumer Insights EIRL - Prohibida la reproducción sin autorización escrita de la empresa.

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