1. E-Commerce en Afrique du Nord
Etat des lieux et recommandations
Mustapha Mezghani
Consultant
Rabat 4-6 avril 2006
Conseil Communication et Web
Études et Conseil en TIC
1 UNECA

2. Plan
• Echanges commerciaux entre les pays d’Afrique du Nord
• Comment les TICs peuvent dynamiser ces échanges
• Introduction à l’étude sur le e-commerce en Afrique du
Nord
• Terminologies e-commerce
• Indicateurs TIC sur l’Afrique du Nord
• Cadre législatif et institutionnel
• Exemples de projets e-commerce
• Diagnostic SWOT
• Facteurs clé de succès
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Études et Conseil en TIC
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3. Echanges
commerciaux entre
les pays d’Afrique du
Nord
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4. Exp: Accords bilatéraux de la Tunisie
Loi n° 91-68 du 02/08/91 - Principale disposition : Franchise douanière totale pour tout
Algérie
produit d'origine algérienne
Convention du 05 mars 1998 : Création d'une Zone de Libre Echange à partir du
Egypte 01/01/2008. La période transitoire s'étend entre la date d'entrée en vigueur et le 31
décembre 2007.
Date de ratification : Loi n° 2001-114 du 26/11/2001
Date d'entrée en vigueur : 19/02/2002
Libye
Principales dispositions : -Franchise douanière totale pour tout produit d'origine
tunisienne ou libyenne
Convention du 16 mars 1999: Création d'une Zone de Libre Echange durant une période
Maroc transitoire ne dépassant pas le 31 décembre 2007 .
Entrée en vigueur : 1999
Date de signature : 25/09/1964, Protocole additionnel
du 27/01/1986, Protocole du 12/07/1988
Mauritanie Date de ratification :Loi n 89-31 du 27-2-1989
Principales dispositions : -Franchise douanière totale pour tout produit d'origine
tunisienne ou Mauritanienne
Les dispositions du programme exécutif portant établissement d'une Zone de Libre
Echange Arabe, s'appliquent.
Soudan
Ledit programme prévoit la création d'une zone de libre échange arabe dans un délai de
10 ans à partir du 1/1/1998
Sources : Ministère du Commerce tunisien
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5. Commerce intra Afrique du Nord
Vers Algérie Egypte Libye Mauritanie Maroc Soudan Tunisie
De 2000 2004 2000 2004 2000 2004 2000 2004 2000 2004 2000 2004 2000 2004
Algérie
Valeur 19,5 249,5 0,18 11,7 11,35 16,1 169,2 0,03 0 145 74,45 68,3
% 0,09 0,78 0 0,04 0,06 0,05 0,82 0 0 0,45 0,36 0,21
Egypte
Valeur 21,4 76,2 52,6 67,72 0 2,6 38,7 189,8 25,1 90 36,3 56,9
% 0,34 0,63 0,83 0,56 0 0,02 0,61 1,57 0,4 0,74 0,57 0,47
Libye
Valeur 1,55 2,1 64,7 61,5 0 0 54,8 0 1,9 41 287,2 384,6
% 0,01 0,01 0,51 0,32 0 0 0,43 0 0,02 0,21 2,26 1 ,99
Mauritanie
Valeur 0,96 7,2 0,16 4 0 0 0,03 0 0 1,9 0,12 0,9
% 0,18 0,92 0,03 0,5 0 0 0 0 0 0,25 0,02 0,12
Maroc
Valeur 7,34 40,9 13,4 23,4 62,9 32,63 13,9 20,5 0,61 0,1 57,8 61,1
% 0,1 0,42 0,18 0,24 0,85 0,34 0,19 0,21 0,01 0 0,78 0,63
Soudan
Valeur 0,3 1,2 38,5 108,5 0 3,2 0 0 0,14 0 4,4 7,6
% 0,02 0,03 2,37 2,88 0 0,08 0 0 0,01 0 0,27 0,2
Tunisie
Valeur 61,2 108,9 34,2 31,2 264,2 347,4 1,66 7,1 25,4 2,9 0,33 74,2
% 1,02 1,12 0,57 0,32 4,41 3,59 0,03 0,07 0,42 0,03 0,01 0,77
Total
Valeur
Conseil Communication et Web
92,8 236,3 170,4 478,1 379,9 462,6 26,9 46,4 288,3 192,8 27,9 352,2 460,3 579,4
Études et Conseil en TIC
0,17 0,27 0,31 0,55 0,05 0,22 0,4
% 0,69 5 0,53 0,05 0,52 0,05
UNECA 0,66
0,83

6. Etude e-commerce en Afrique du Nord
Etude sur le e-commerce
en Afrique du Nord
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Études et Conseil en TIC
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7. Etude e-commerce en Afrique du Nord
Cette étude a été lancée suite aux recommandations du
séminaire sur:
• « Les nouvelles technologies de l’information et développement
des échanges entre les pays de l’Union du Maghreb Arabe »
• Organisé par UMA – CEA
• qui s’est tenu à Tanger
• Les 1 et 2 mars 2005
• Réunion des consultants à mi-parcours les 1er et 2 juin 2006 à
Casablanca
• Présentation des résultats finaux lors du Forum CEA du 2ème
semestre 2006.
Nous vous invitons à fournir toute information
que vous jugerez utile à cette étude
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8. L’Etude e-commerce en Afrique du
Nord
• Etude préalable en vue de la mise en place d’une
plate forme de e-commerce.
• Objectifs: Asseoir les bases nécessaires à la
réalisation de l’étude technique d’implémentation
du projet
• Sous-région concernée: Afrique du Nord
Algérie, Egypte, Libye, Maroc, Mauritanie, Soudan,
• Consultants pays sur:
Egypte, Maroc, Mauritanie, Tunisie
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9. L’Etude e-commerce en Afrique du
Nord
• Etude en 3 phases:
– Phase 1: Etude sur le e-commerce en Afrique du Nord
– Phase 2 : Eude de faisabilité de la plate forme régionale
– Phase 3: Atelier en fin de l’étude sur la plate forme
régionale
• Outputs:
– Produit 1: Document sur les bonnes pratiques du e-commerce
en Afrique du Nord
– Produit 2 : Eude de faisabilité de la plate forme régionale
– Produit 3: Rapport de l’atelier en fin de l’étude sur la plate forme
régionale
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10. Avant propos
L’étude sur le e-commerce en Afrique du Nord
étant en cours, les chiffres, données et opinions
présentés dans ce qui suit sont en cours de
validation, mentionnés à titre purement indicatif
et sont susceptibles de modifications.
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11. Etude e-commerce en Afrique du Nord
Apports du Commerce
électronique
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12. Apports du Commerce Electronique
• Agrandissement du marché potentiel (National,
régional, International)
• Développement des ventes
• Orientation vers des marchés spécifiques
• Diminution des coûts de transaction
• Diminution des coûts logistiques
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13. Apports du Commerce Electronique
« Le commerce électronique désigne la
production, la distribution, le marketing, la vente
ou la livraison des marchandises et la présentation
de services par voie électronique ». [OMC 1998]
Ensemble des activités commerciales effectuées sur les
réseaux électroniques, incluant la promotion, la vente en
ligne de produits et services, et le service client, etc. Le
commerce électronique regroupe donc aussi bien les
relations inter-entreprises que les relations entre
entreprises et administrations et les échanges entre
entreprises et consommateurs (les activités bancaires ne
sont prises en compte que pour leur contribution, à travers
les systèmes de paiement, aux autres transactions
commerciales).
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14. Les formes de commerce électronique
B to C B to B
• Internet • EDI/VAN
FOURNISSEURS
CONSOMMATEURS TV Interactive ENTREPRISES • Internet
• • Extranet PARTENAIRES
CITOYENS • ... • ...
• Internet
B-to-G
• EDI/VAN
• ...
• Internet • Internet
ADMINISTRATION
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15. Apports du Commerce Electronique
signature électronique :
Sceau électronique qui garantit l'origine, la validité
et généralement l'intégrité d'un message transmis
sur un réseau. Une signature électronique peut
permettre, d'une part, de s'assurer de l'identité de
l'émetteur d'un message, et d'autre part, engager
la responsabilité de l'émetteur sur le contenu du
message
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16. Apports du Commerce Electronique
M-Commerce :
Le m-Commerce ou Mobile Commerce désigne les activités
de commerce électronique ciblant les terminaux mobiles.
Le principal avantage est la possibilité d'adapter l'offre
commerciale en fonction du lieu où se trouve l'utilisateur.
E-Gouvernement:
L'e-Gouvernement (ou gouvernement électronique ou encore
administration en ligne) décrit l'utilisation des Technologies de
l'Information et de la Communication (TIC) par les
administrations publiques afin de rendre les services publics plus
accessibles aux citoyens et aux entreprises et afin d'améliorer le
fonctionnement interne de l'État.
Il ne s'agit pas du gouvernement « traditionnel » auquel on aurait
rajouté l'Internet mais d'un processus radical de changement de
la manière dont l'État travaille et communique.
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17. Indicateurs TIC
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18. Indicateurs démographiques
Pays Algérie Libye Maroc Mauritani Tunisi Egypte Soudan
e e
Indicateur
Population
(en millions)
32,3 5,6 30,5 2,9 10 68,7 34,3
Population
active 9,5 1,5 10,5 0,781 3.412 20 -
(en millions)
PIB
(en milliards 84,64 29,11 50,05 1,35 28,18 19,55 75,14
de US $)
PIB/hab
(en US $) 2614 5131 1636 466 2815 1093 569
Source : Banque Mondiale, 2004. Compilation : 2CW
1- 2001, Office National de la Statistique. Mauritanie
2- 2005, Institut National de la Statistique. Tunisie
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19. Indicateurs Télécom
Pays
Algérie Libye Maroc Mauritanie Tunisie Egypte Soudan
Indicateur
Nbre Oper fixe 2 1 3 1 1 - 2
Nbre abonnés
fixe 3,1 0,4 1,3 - 1,2 10 -
(en millions)
Nbre Oper
mobile 3 2 2 2 2 - 2
Nbre abonnés
mobile 13,6 - 10,7 - 5,7 10,5 -
(en millions)
Télédensité 30+41,5 4,5+36 18+18 3+5 14+14,3
fixe + mobile
71,52% - 40,50% 36% 68,82% 8,00% 28,3%
* Somme partielle Compilation : 2CW Chiffres de 2004
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20. Indicateurs Internet
Pays
Mauritani Tunisi Egypt Souda
Algérie Libye Maroc
e e e n
Indicateur
Nbre FSI 67 - 300 - 12 - -
Nbre
d’utilisateurs
Internet 0,84 0,20 3,50 0,01 0,83 4,2 1,14
(en millions)
Taux de 3,3% 11,6
pénétration 2,6% 0,5% 8,2% 5,9% 3,2%
* %
Bande
passante int. 4 23 25 3 22 23 6
2004 bits/hab bits/hab bits/hab bits/hab bits/hab bits/hab bits/hab
Bande 45
2 880 2 170 750 2 880
passante int. - -
2005 Mbps Mbps Mbps Mbps Mbps
Compilation : 2CW Chiffres de 2005, sauf mention contraire
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21. Indicateurs PC
Pays Algérie Libye Maroc Mauritani Tunisi Egypte Soudan
e e
Indicateur
Nbre
d’utilisateurs
en 2003 0,26 0,13 0,60 0,03 0,40 2,00 0,35
(en millions)
Taux de
pénétration
2003 0,83% 2,34% 1,99% 1,27% 4,05% 2,91% 1,05%
Taux de
pénétration
2004 - 2,40% 2,10% 1,00% 4,76% 2,20%* 0,60%
*
* : 2005 Source : ITU (2003) Compilation : 2CW
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22. Cadres législatif et
institutionnel
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23. Cadres législatif et institutionnel
Pays
Tunisi
Algérie Libye Maroc Mauritanie Egypte Soudan
e
Indicateur
Loi sur le Oui Oui Oui
En cours - En cours -
e-Commerce (2006) (2000) (2004)
Autorité de Oui
certification Maroc Oui Oui
électronique - - Teleco - -
ANCE ITIDA
mmer
ce
Autorité de
défense du - Oui - Oui Oui -
consommateur
Loi sur la
protection des Oui
- - Oui - - -
données (2000)
personnelles
* : 2004 ** : 2003 Compilation : 2CW
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24. Projets e-Commerce
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25. Maroc
Initiatives publiques :
OMPIC : demande en ligne de certificats négatifs et états de synthèse de
l’Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale.
-CNSS : télédéclaration des salaires et télépaiement des cotisation sociales
(prélèvement automatique auprès des entreprises affiliées).
-Télédéclaration du manifeste d’escale : expérience pilote dirigée par le Conseil
National du Commerce Extérieur (traitement des prévisions et arrivées des
navires).
Initiatives privées :
-MedinaShop : vente en ligne d’articles provenant de l’artisanat marocain.
-Microchoix : achat en ligne de micro ordinateurs (filiale de Microchoix France).
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26. Mauritanie
-E-Tijara : boutique en ligne et un portail pour
l’hôtellerie.
-Samsar : petites annonces
-Artisanat : vitrine en cours de construction
-Pêche : vente de produits frais
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27. Tunisie
Galerie Tunisienne du Commerce Electronique :
La Socopa, société de commercialisation des produits de l’artisanat :
Ministère de l’Enseignement Supérieur
Inscription en ligne aux universités.
Mise en place d’une agence commerciale virtuelle par l’opérateur national
des télécommunications, offrant plusieurs services en ligne dont le règlement
et la consultation des factures des services téléphoniques.
Tunisia Trade Net
Réalisation des formalités de commerce extérieur en ligne.
Teledeclaration des impôts
Tourisme : réservation de chambres d’hôtel
SNT : achat de cartes d’abonnement scolaires et universitaires
STEG : paiement des factures d’électricité et de gaz en ligne
Sonede : paiement des factures d’eau en ligne
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28. Egypte
eDar : www.edar.com.eg
portail d’informations dans le domaine de l’immobilier, avec
offres, demandes et visites virtuelles.
Portail www.egypt.gov.eg
- Extrait de naissance
- Paiement impôts et taxes
- Service des mines
- Paiement de factures électriques
- Paiement de factures de téléphone
-…
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29. Diagnostic SWOT
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30. Forces
-Proximité géographique des pays
-Langue commune : arabe
-Accords commerciaux existants
-Zone de libre échange existante pour les pays arabes
-Boom du secteur des TICs
-Compétences humaines et techniques
-Existence d’instance de certification électronique
dans 3 pays
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31. Faiblesses
-Pas de monnaie unique
-Législation des changes contraignante (passage
obligé par d’autres devises)
-Pas de reconnaissance mutuelle de la signature
électronique
-Pas de libre circulation des biens
-Faible logistique de transport
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32. Opportunités
-Fort engagement des gouvernements pour les TIC et
le commerce électronique
- Amélioration considérable des indicateurs TIC
-Législation en cours dans certains pays : possibilité
de normalisation
-Existence de la BMICE : Banque Maghrébine
d’Investissement et de Commerce Extérieur, qui aura
pour tâche de favoriser la création d’une monnaie
maghrébine unique.
-Avancées dans la réalisation de l’autoroute
transmaghrébine à relier avec celle du Machreq
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33. Risques
- Recherche de développement des échanges avec
l’Europe et non avec L’Afrique du Nord
-Entrée en vigueur des accords de libre échange avec
l’UE
-Les législations et stratégies des différents pays ne
se font pas en concertation avec les autres
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34. Facteurs Clé de Succès
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35. Facteurs Clé de Succès
-Promotion des échanges commerciaux entre les
pays de l’Afrique du Nord.
-Sensibilisation des acteurs économiques aux
potentialités offertes par les TIC dans les échanges
les pays d’Afrique du Nord.
-Développer la logistique nécessaire au Commerce
et e-commerce entre les pays de l’Afrique du Nord
-Harmonisation des cadres législatifs
-Mise en place de systèmes de reconnaissance
mutuelle
-Collaboration des pays de l’Afrique du Nord en tant
que sous-région pour les initiatives internationales
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36. Facteurs Clé de Succès
-Création d’une autorité de suivi et d’animation du e-
commerce
-Réplication des modèles qui ont réussi dans les
autres pays
- Mise en place de mécanismes d’échange et de
partage d’expériences
Conseil Communication et Web
Études et Conseil en TIC
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37. Merci pour votre attention
Mustapha Mezghani
BP 49 parc Technologique
2088 Ariana – Tunisie
Tel: +216 71 85 87 50
Fax: +216 71 85 88 40
mustapha.mezghani@2cw.com.tn
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