Le web, comment le mesurer pour se démarquer (analytique web)

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Présentation d'introduction à l'analytique web, donnée dans le cadre de Web2Biz à Laval en février 2011.

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  • De plus en plus de données sur le Web\n De plus en plus de signaux à analyser\n De plus en plus de compétition sur le plan “présence Web”\n Si on peut utiliser ces données efficacement pour prendre des décisions stratégiques plus intelligentes que nos compétiteurs = WIN.\n
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  • On laisse des traces, autant sur le Web que dans la vie\nComparaison avec l’événement de ce soir\n
  • Pourquoi je m’intéresse à l’analytique Web.\n
  • On laisse des traces, autant sur le Web que dans la vie\nComparaison avec l’événement de ce soir\n
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  • Arrêter de baser les décisions sur l’intuition\n
  • Plutôt baser le tout sur les données pour prendre des décisions éclairées.\n
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  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
  • Comment = outils d’analyse analytique\n Quoi = du plus technique vers le moins rationnel.\n Note: les visites ce n’est pas vraiment une mesure.\n
  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
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  • Exemple MS\n Truc: faire une liste des actions possibles\n Exemple de mesures sur mon blog\n
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  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
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  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
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  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
  • Objectif #1, donc: Aider à la décision\n Comment faire?\n Exemple de décision avec l’événement focus20.\n Le but étant de se rattacher à des trucs concrets.\n
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  • Répondre à la fameuse question, ça marches-tu.\n
  • Le web, comment le mesurer pour se démarquer (analytique web)

    1. 1. LE WEB,COMMENT LEMESURER POUR SEDÉMARQUER.
    2. 2. Analytics + OptimisationBenoit Tremblay
    3. 3. NOUS LAISSONS DESTRACES...
    4. 4. SHORTCUT TOHAPINESSMAIS PAS UNE FIN EN SOI...
    5. 5. RAISON #1 POUR VENDRE LEWEB : ÇA SE MESURE!MAIS PAS LE PAPIER...
    6. 6. Raison #1 pour l’adoption du web ÇA SE MESURE!
    7. 7. Outils les moins biens maitrisés OUTILS DE MESURE!
    8. 8. “J’pense qu’on devrait ...”
    9. 9. “J’pense qu’on devrait ...”
    10. 10. Information Information SOUMETTRE SOUMETTRE 2 1 1 PLUS D’INFOS
    11. 11. EST-CE QUE ÇAFONCTIONNE?
    12. 12. QUOI ET COMMENTMESURER?
    13. 13. MESURER DESOBJECTIFS PRÉCIS
    14. 14. Objectifs précis Formulaire complété Téléchargement d’un PDF Page “À propos” consultée Lien cliqué (ex.: abonnement RSS) Achat (!) # de téléphone pour site Web
    15. 15. Objectifs précis Il faut parfois créer des opportunités de mesure, tout ne vient pas automatiquement
    16. 16. Source: InfolettreMarquezce que vous Source:propagez! Invitation LinkedIn Source: Concours FB
    17. 17. MESURER LE NIVEAUD’ENGAGEMENT
    18. 18. Niveau d’engagement Temps passé sur le site Nombre de pages consultées Temps passé depuis la dernière visite Nombre de retours en moyenne en un mois Etc.
    19. 19. Niveau d’engagement Ne mesure que le niveau!Pas si l’expérience est
    20. 20. MESURER LE “VOICEOF CUSTOMER”
    21. 21. MESURER LESENVIRONNEMENTSEXTERNES
    22. 22. QUELQUES PISTESDE RÉFLEXION...ETDÉFIS!
    23. 23. MESUREZ VOS ENVOIS DE COURRIELASSIGNEZ DES ADRESSES DIFFÉRENTESÀ VOS CAMPAGNES HORS LIGNE CARTES D’AFFAIRES, INVITATIONS, TÉLÉPHONE, ETC.COMMENT POUVEZ-VOUS CRÉER DESOPPORTUNITÉS DE MESURE?COMMENT POUVEZ-VOUS INTRODUIRE LAMESURE DANS VOTRE ROUTINE WEB?COMMENT POUVEZ-VOUS MESURER VOSEFFORTS À L’EXTÉRIEUR DE VOTRE SITE?
    24. 24. OBJECTIF,AIDE À LA DÉCISION.
    25. 25. C’est bien demesurer, mais il faut:contexte, objectifs, comparable.
    26. 26. LIMITES DE L’ANALYTIQUE:QUALITÉ DES QUESTIONS +POSSIBILITÉ D’Y RÉPONDRE
    27. 27. ?
    28. 28. MESUREZ VOS ENVOIS DE COURRIELASSIGNEZ DES ADRESSES DIFFÉRENTESÀ VOS CAMPAGNES HORS LIGNE CARTES D’AFFAIRES, INVITATIONS, TÉLÉPHONE, ETC.COMMENT POUVEZ-VOUS CRÉER DESOPPORTUNITÉS DE MESURE?COMMENT POUVEZ-VOUS INTRODUIRE LAMESURE DANS VOTRE ROUTINE WEB?COMMENT POUVEZ-VOUS MESURER VOSEFFORTS À L’EXTÉRIEUR DE VOTRE SITE? Benoit Tremblay benoit@bentremblay.com @BenoitTremblay et @ BenTremblay

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