1. Company Name Module 6

2. Community management et outils d’analyse

3. Objectifs de la formation Savoir ce qu’est le community management Savoir quel est le rôle du community manager Rédiger une charte d’usage dans l’entreprise Répondre aux commentaires Créer et développer une communauté de marque Connaître et utiliser les sites d’analyse

4. Programme Présentation des nouveaux métiers du web Animation et promotion de la communauté Analyse et mesures

5. Reporting quantitatif de la “présence sociale” Reporting qualitatif de la “présence sociale” Indicateurs pour évaluer le dispositif Outils et services pour la mesure