Le document traite de l'importance d'investir dans les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Foursquare et LinkedIn. Il souligne la nécessité de connaître les caractéristiques de chaque plateforme, d'établir des objectifs clairs et de choisir une stratégie appropriée. Le programme inclut une analyse des outils Web 2.0, des critères de sélection, ainsi que des étapes pour établir et évaluer une présence sur ces réseaux.