Le module 6 sur le community management vise à enseigner les rôles et responsabilités du community manager, y compris la rédaction d'une charte d'usage et la gestion des commentaires. Il couvre également l'animation des communautés de marque et l'utilisation d'outils d'analyse pour évaluer la présence sociale à travers des rapports quantitatifs et qualitatifs. Ce programme inclut une présentation des nouveaux métiers du web et des indicateurs pour mesurer l'efficacité des initiatives.

1. Company NameModule 6

2. Community management et outils d’analyse

3. Objectifs de la formationSavoir ce qu’est le community managementSavoir quel est le rôle du community managerRédiger une charte d’usage dans l’entrepriseRépondre aux commentairesCréer et développer une communauté de marqueConnaître et utiliser les sites d’analyse

4. ProgrammePrésentation des nouveaux métiers du webAnimation et promotion de la communautéAnalyse et mesures

5. Reporting quantitatif de la “présence sociale”Reporting qualitatif de la “présence sociale”Indicateurs pour évaluer le dispositifOutils et services pour la mesure