InFORMAtIOn GÉnÉRALE             DE MISE En PLACE             DES FORMAtIOnS             E-tOuRISME             OFFICE DE ...
SOMMAIRE                                                                  1                   LE NUMÉRIQUE                ...
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2ANT                          2                                                                          animation        ...
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2ANIMATION                                                                 ANTNUMÉRIQUE DETERRITOIRE                      ...
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2ANIMATIONNUMÉRIQUE DE                                                                          ANTTERRITOIRE             ...
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2ANIMATION                                                                 ANTNUMÉRIQUE DETERRITOIRE                      ...
3VOS OutILS VVtPRO                          3                                                                          unE...
3VOS OutILS                                                                          UNE IDENTITÉVVtPRO                   ...
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3VOS OutILS                                                                          UN SITE WEbVVtPRO                    ...
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Lise tRInCAREttO            Directrice            direction@vaison-ventoux-tourisme.com            Laurent PAMAtO         ...
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Mise en place de la stratégie d'Animation Numérique de Territoire en Pays Vaison Ventoux

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Présentation de la nécessité de mettre en place une stratégie d'Animation Numérique de Territoire par un Office de Tourisme à destination de ses partenaires socioprofessionnels par Laurent Pamato, ANT, et Lise Trincaretto, Directrice à l'Office de Tourisme du Pays Vaison Ventoux

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Mise en place de la stratégie d'Animation Numérique de Territoire en Pays Vaison Ventoux

  1. 1. InFORMAtIOn GÉnÉRALE DE MISE En PLACE DES FORMAtIOnS E-tOuRISME OFFICE DE tOuRISME IntERCOMMunAL Du PAYS VAISOn VEntOuxv a i s onv e nt o u xt o u r is m ePR O
  2. 2. SOMMAIRE 1 LE NUMÉRIQUE EN FRANCE CONTEXTE AUJOURD’HUIVaisonVentoux 2 Animation numériqueTourisme ANT de territoirePro 3 une IDENTITé un Site internet VOS OUTILS vvtprov a i s onv e nto u x 4 nos trois premiers ATELIERSt ouris m e rendez-vousPRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  3. 3. 1CONTEXTE 1 LE NUMÉRIQUE EN FRANCE AUJOURD’HUIv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  4. 4. 1CONTEXTE EN CHIFFRES 2011 / 2012LE NUMÉRIQUE L’e-tourisme a généré 12 milliards d’euros en 2011. Aujourd’hui unEN FRANCE internaute sur deux achète surAUJOURD’HUI nternet des produits touristiques. Le voyage représente 34% des recherches de Google en France. 42% des Français partis en vacancesv a i s on ont réservé et payé en ligne.v e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  5. 5. 1CONTEXTE EN CHIFFRES 2011 / 2012LE NUMÉRIQUE Plus de 8 Français sur 10 sont équipés d’un téléphone mobile.EN FRANCE (40% des téléphones mobiles sontAUJOURD’HUI des smartphones). 62% des Français sont prêts à réserver leur hébergement sur leur mobile.v a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  6. 6. 1CONTEXTE EN CHIFFRES 2011 / 2012LE NUMÉRIQUE 66% des internautes consultent les avis clients sur les médias sociauxEN FRANCE et sites d’avis avant d’acheter.AUJOURD’HUI Durant leur séjour chaque vacancier passe en moyenne 1h34 sur un ordinateur, une tablette numérique ou un smartphone.v a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  7. 7. 1CONTEXTE ET VOUS ?LE NUMÉRIQUE COMMENT PREPAREZ VOUS VOTREEN FRANCE SEJOUR ?AUJOURD’HUI LA PRESENCE NUMERIQUE DE VOTRE ACTIVITÉ, REPOND-T-ELLE A CES NOUVEAUX COMPORTEMENTSv a i s on SUR INTERNET ?v e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  8. 8. 2ANT 2 animation numérique de territoirev a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  9. 9. 2ANIMATION ANT EN PAYS VAISON VENTOUX, UN CHOIX STRATÉGIQUE :NUMÉRIQUE DETERRITOIRE POURQUOI ? Eviter la fracture numérique à nosOBJECTIFS partenaires.ET ENJEUX Répondre aux lacunes et/ou interrogations. Donner confiance en l’outil numérique. Faire prendre conscience de l’importance de la visibilité sur internet pour resterv a i s on compétitif sur le marché du tourisme !v e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  10. 10. 2ANIMATION ANT EN PAYS VAISON VENTOUX, UN CHOIX STRATÉGIQUE :NUMÉRIQUE DETERRITOIRE LES ENJEUX : Être acteur et pas spectateur de l’officeOBJECTIFS de tourisme de demain.ET ENJEUX Rendre à l’office de tourisme son rôle de metteur en scène du territoire, notamment sur le volet du numérique. Renforcer le lien entre l’office de tourisme et ses partenaires autour d’une réflexion collective.v a i s onv e nto u x S’enrichir des expériences de chacun.t ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  11. 11. 2ANIMATION UNE NOUVELLENUMÉRIQUE DETERRITOIRE MISSION ! L’animation numérique de territoire estUNE NOUVELLE une nouvelle mission des offices deMISSION tourisme. Elle a pour but d’accompagner les professionnels locaux du tourisme pour accroître leur performance sur Internet. Le réseau des animateurs numériquesv a i s onv e nto u xt ouris m e de territoire en France s’évaluePRO aujourd’hui à 600 professionnels. © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  12. 12. 2ANIMATION ANTNUMÉRIQUE DETERRITOIRE C’est quoi ? Accompagner les partenaires de l’office deen Pays tourisme dans leurs projets numériques : des ateliers pratiques, concrets, de quelquesVaison heures, pour répondre à un besoin précis etVentoux organisés en petits groupes pour favoriser les échanges d’expériences. Cet accompagnement c’est aussi du conseil : suggestions d’organismes de formation, de professionnels de la communication ou d’agences web…v a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  13. 13. 2ANIMATION ANTNUMÉRIQUE DETERRITOIRE C’est pour qui ? Pour tous les partenairesen Pays de l’office de tourisme quiVaison souhaitent mettre en place,Ventoux optimiser, développer leurs actions de communication et de commercialisation vers le numérique.v a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  14. 14. 2ANIMATION ANTNUMÉRIQUE DETERRITOIRE Ça sert à quoi ? Une aide pour les partenairesen Pays de l’office de tourisme à y voirVaison plus clair, à mieux comprendreVentoux les attentes des clients, donc à savoir comment y répondre, donc à développer leur clientèle, donc à terme à augmenter leur chiffrev a i s onv e nto u xt ouris m e d’affaires.PRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  15. 15. 2ANIMATIONNUMÉRIQUE DE ANTTERRITOIRE Ça coûte combien ? C’est un service « plus » renduen Pays aux partenaires de l’office deVaison tourisme.Ventoux L’animation numérique de territoire est un service gratuit. (hors frais de déplacement et saufv a i s onv e nto u x programmes spécifiques).t ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  16. 16. 2ANIMATION ANTNUMÉRIQUE DETERRITOIRE C’est quand ? Ce service permanent passeen Pays entre autres par un programmeVaison d’ateliers collectifs ouVentoux d’accompagnement individuel étalés sur l’année ; vous avez ainsi un interlocuteur unique dans votre office de tourisme à votre disposition si besoin.v a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  17. 17. 2ANIMATION ANTNUMÉRIQUE DETERRITOIRE C’est qui ? Un professionnel formé à ceen Pays métier, proche des partenairesVaison de l’office de tourisme, apteVentoux à se mettre à leur niveau et qui assure une veille permanente sur l’évolution des technologies et des usages.v a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  18. 18. 3VOS OutILS VVtPRO 3 unE IDEntItÉ un SItE IntERnEtv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  19. 19. 3VOS OutILS UNE IDENTITÉVVtPRO POuRQuOI ? Structurer l’information Ant de manière ludique et en adéquationIDEntItÉ avec l’esprit «numérique».VISuELLE Identifier clairement la production et la provenance des documents.v a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  20. 20. 3VOS OutILSVVtPRO v a i s on v e nt o u x tourismeIDEntItÉ PR OVISuELLE Le Actus Ressources club PRO Ant pratiquesv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  21. 21. 3VOS OutILSVVtPROIDEntItÉVISuELLEv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO Ressources © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  22. 22. 3VOS OutILS UN SITE WEbVVtPRO un outil dédié à la relation entre les partenaires de l’office de tourisme et le programme Ant.VOtREESPACE PRO un «Espace PRO» en ligne, pour le suivi des actions Ant et la mise à disposition des documents et des ressources numériques. ww.vvtpro.comv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  23. 23. 3VOS OutILSVVtPROVOtREESPACEPROv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO ww.vvtpro.com © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  24. 24. 3VOS OutILSVVtPROVOtREESPACEPROv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO ww.vvtpro.com © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  25. 25. 3VOS OutILSVVtPROVOtREESPACEPROv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO ww.vvtpro.com © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  26. 26. 3VOS OutILSVVtPROVOtREESPACEPROv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO ww.vvtpro.com © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  27. 27. 4AtELIERS 4 nOS tROIS PREMIERS REnDEz-VOuSv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  28. 28. 4nOS 3 ATELIERSPREMIERS LES AtELIERS VOnt ÊtRE PROPOSÉS En 2 nIVEAux :REnDEz-VOuS « JE ME LAnCE ! » à destination des personnes qui n’ont aucune connaissance ou souhaitent tout reprendre du début.AtELIERS « JE PASSE LA SECOnDE ! » pour les personnes qui ont déjà desAnt connaissances et souhaitent les approfondir. LES RÉSEAux SOCIAux E-RÉPutAtIOnv a i s onv e nto u xt ouris m ePRO LE RÉFÉREnCEMEnt © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  29. 29. 4nOS AtELIER LES RÉSEAux SOCIAux n°1PREMIERS JE PASSE LA SECOnDE ( niveau ‘‘Avertis’’ )REnDEz-VOuS JEuDI 28 MARS 15H30 - 17H30 À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison VentouxAtELIERS LES RÉSEAUX SOCIAUX FORCES ET FAIbLESSES qUEL STRATÉGIE POUR PROMOUVOIR SON ÉTAbLISSEMENT ?Ant Mon objectif ? > A qui je m’adresse ? > Sur quoi je veux communiquer ?... ... (Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement) JE ME LAnCE ( niveau ‘‘Débutant’’ ) MARDI 2 AVRIL 15H30 - 17H30 À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux qU’EST-CE qU’UN RÉSEAU SOCIAL ? qUEL EST L’INTÉRÊT POUR PROMOUVOIR SON ÉTAbLISSEMENT ? ...v a i s onv e nto u xt ouris m ePRO (Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement) © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  30. 30. 4nOS AtELIER E-RÉPutAtIOn n°2PREMIERS JE ME LAnCE ( niveau ‘‘Débutant’’ )REnDEz-VOuS MARDI 9 AVRIL 15H30 - 17H30 À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison VentouxAtELIERS DÉFINITION DE LA E-RÉPUTATION LES AVIS EN LIGNEAnt ... (Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement) JE PASSE LA SECOnDE ( niveau ‘‘Avertis’’ ) JEuDI 11 AVRIL 15H30 - 17H30 À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux DÉFINITION APPROFONDIE - OUTILS ET ASTUCES DE VEILLE ETUDES DE CAS ET RETOURS D’EXPÉRIENCESv a i s onv e nto u xt ouris m e ...PRO (Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement) © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  31. 31. 4nOS AtELIER LE RÉFÉREnCEMEnt n°3PREMIERS JE ME LAnCE ( niveau ‘‘Débutant’’ )REnDEz-VOuS MARDI 21 MAI 15H30 - 17H30 À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison VentouxAtELIERS DÉFINITION PREMIÈRE APPROCHE : GOOGLE ADRESSESAnt ... (Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement) JE PASSE LA SECOnDE ( niveau ‘‘Avertis’’ ) JEuDI 23 MAI 15H30 - 17H30 À L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux DÉFINITION APPROFONDIE - COMMENT ÇA MARCHE LE RÉFÉRENCEMENT à LA SOURCE DE VOTRE SITE ( OU FUTUR SITE )v a i s onv e nto u xt ouris m e ...PRO (Le contenue plus en détail de cet atelier, vous sera communiquer ultérieurement) © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux
  32. 32. Lise tRInCAREttO Directrice direction@vaison-ventoux-tourisme.com Laurent PAMAtO Animateur numérique de territoire (Ant) lp@vaison-ventoux-tourisme.com OFFICE DE tOuRISME IntERCOMMunAL Du PAYS VAISOn VEntOux Place du Chanoine Sautel tél. 04 90 36 02 11v a i s onv e nt o u xt o u r is m ePR O © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux

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