GuideCaro : La marque avec une conscience sociale" (PARIS 2.0, Sept 2009)
LA MARQUE AVEC UNE CONSCIENCE SOCIALE La crise accélère la prise de conscience des impacts sociaux de l'activité de l'entreprise, des externalités positives ou négatives qu'elle génère, et favorise le développement d'écosystèmes gagnant/gagnant plus ou moins applicables à grande échelle. La ré-alliance des parties prenantes de l'entreprise passera en tout cas par l'ouverture de l'entreprise à des communautés d'intérêts proches de son champs d'activité mais plus ou moins éloignées de ses considérations propres. L'entreprise devient concernée par le "bien commun" surtout si elle peut porter une forme de progrès socio culturel et que les projets initiés font vivre les valeurs de la marque. - Sandrine Plasseraud, European Business Director wearesocial , UK - Dominique Retoux, responsable développement des agences de conseil et de services en developpement durable, groupe SOS , France - Stéphan Arino, responsable qualité de services, Danone France - Caroline Mitanne, présidente Guide Caro , France - Christopher Lemoine, responsable communication, Michel et Augustin , France - Pierre Royer, Chef de groupe du developpement durable, Castorama , France - Pascal Cottereau, Directeur des études, mp 6 , France - Samia Ghozlane, Responsable du Service Internet & NTIC, AFM-Téléthon, France - Renaud Attal, Responsable développement, Full Opt'In, Paris Pour accéder au site de PARIS 2.0 de septembre 2009 : http://www.amiando.com/strategies20aparis.htm
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- 1. DANONE PARIS 2.0 Jeudi 24 septembre La marque avec une conscience sociale Danone – GuideCaro
- 2. 1.Contexte 2. L’idée du Projet 3. Guide Caro 4. Service Consommateurs Accessibilité du Service Consommateurs Danone aux sourds & malentendants
- 9. A visiter : www.Guidecaro.com 3. Guide Caro
- 11. Un fonctionnement transparent pour le consommateur Service Consommateurs Danone Niveau 2 Niveau 1 Cellules consommateurs filiales Consommateurs Centre Relais GuideCaro @ 4. Service Consommateurs Niveau intermédiaire
Notes de l'éditeur
- Transmettre les valeurs du groupe et des marques, Représenter la marque auprès des consommateurs, Etre l’interface entre les consommateurs et les services internes dans le traitement de la qualité, Informer, expliquer, conseiller, répondre efficacement Etre partenaire des consommateurs, être un service de proximité Développer et entretenir des relations de qualité et de proximité avec nos consommateurs actuels et potentiels Mesurer la perception de l’état réel des produits, Capter l’information permettant de détecter les signaux faibles,